Kategorien
Seiten
-

IT Center

Kategorie: ‘Administrierende’

Yvonne legt IT-ServiceDesk partiell lahm

24. Juli 2019 | von

—ENGLISH VERSION BELOW—

Thermometer
Quelle: Pixabay

Das Hoch Yvonne macht sich über Deutschland breit und macht auch vor den Räumlichkeiten des IT-ServiceDesk nicht halt. Aufgrund der für morgen und übermorgen erwarteten Hitzewelle bleibt das IT-ServiceDesk im Dienstgebäude Wendlingweg 10 am Donnerstag (25.07.) und Freitag (26.07.) geschlossen.

Weiterlesen »

Reger Austausch mit dem HRZ der TU Darmstadt im IT Center

17. Juli 2019 | von
Fragen, Synergieeffekte, Erkenntnisse und Ideen sowie Informationen. Ein spannender Austausch zwischen dem IT Center und dem HRZ der TU Darmstadt.
Fragen, Synergieeffekte, Erkenntnisse und Ideen sowie Informationen. Ein spannender Austausch zwischen dem IT Center und dem HRZ der TU Darmstadt.

Das IT Center pflegt einen regen Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen des Hochschulrechenzentrums (HRZ) der TU Darmstadt. Warum? Ganz einfach: 2011 wechselte der langjährige Leiter des Rechen- und Kommunikationszentrums (jetzt IT Center), Prof. Christian Bischof, an die hessische Hochschule und hält nach wie vor Kontakt.

Neben den inhaltlichen Kooperationen beispielsweise im Bereich des Forschungsdatenmanagements (NFDI4Ing) nutzen die Einrichtungen die guten Beziehungen auch zum informativen Austausch auf anderen Sachebenen.

Weiterlesen »

Das Sicherheitszertifikat: Ihr Schlüssel zum eduroam // The Security Certificate: Your Key to eduroam

09. Mai 2019 | von
Sicherheitszertifikat & eduroam // Safety Certificate & eduroam

—English Version below—

Haben Sie sich schon einmal gefragt, was ein Sicherheitszertifikat eigentlich macht? Und weshalb es so wichtig ist? In dem folgenden Beitrag möchten wir Ihnen Antworten auf diese Fragen geben.

Unser Hochschul-WLAN eduroam ist auf dem gesamten Campus der RWTH Aachen verfügbar. Sogar am Ende von Gleis 2 am Hauptbahnhof hat man eine Verbindung zum schnellen und sicheren Netzwerk der Hochschule. Insgesamt rechnen wir mit ca. 133.000 Geräten, die sich grundsätzlich mit dem eduroam verbinden können. Aber wie gelingt die sichere Verbindung zum eduroam? Schließlich erfolgt die Verbindung mit dem Netzwerk automatisch, sobald unsere mobilen Geräte ein Netzwerk in der Nähe erkennen, das eduroam heißt.

Weiterlesen »

Infotag 2019: Infostand zur Netzerneuerung an der RWTH Aachen

10. April 2019 | von

Auch für die Kolleginnen und Kollegen der Abteilung Netze war der Infotag 2019 eine wunderbare Gelegenheit ihre Neuigkeiten vorzustellen. Am Infostand der Netze-Kollegen stießen die Kollegen mit ihren Plakaten „Neues für Nutzer“ und „Netzerneuerung RWTH Aachen“ auf deutlich positive Resonanz seitens der zahlreichen Besuchenden. Besonders auf die weiteren Entwicklungen sind Kundinnen und Kunden sehr gespannt und bezüglich dieser positiv gestimmt.

Alle Informationen zur Erneuerung der Telekommunikationsanlage (TK-Anlage) im Rahmen der RWTH Netzerneuerung fasst das Plakat Neues für den Nutzer kompakt zusammen und verdeutlicht aktuelle Entwicklungstendenzen im Bereich WLAN. Besonders die Themen: Videophone, Softphone und Smartphone-Clients fanden breites Interesse und wurden vermehrt am Infostand angesprochen und diskutiert.

Weiterlesen »

16.523

05. April 2019 | von

Ganze 16.523 Aufrufe verzeichnete unser IT Center Blog im Jahr 2018.  
Durch die Erweiterung der Abteilung IT-ServiceDesk um den Aufgabenschwerpunkt Außendarstellung erlangte der Blog einen höheren Stellenwert. Dies führte dazu, dass nicht nur mehr, sondern vor allem auch strukturierter gepostet wurde. 

Somit konnten wir die Anzahl unserer Beiträge von 80 im Jahr 2017 auf 160 im darauffolgenden Jahr verdoppeln. Diese Entwicklung wurde von den Blog-Leserinnen und -Lesern durch mehr Aufrufe wertgeschätzt – die jährliche Aufrufzahl stieg von 14.742 auf insgesamt 16.523 Aufrufe an. Besonders der Beginn des Sommersemesters im April 2018 (1.674 Zugriffe) sowie des Wintersemesters im Oktober 2018 (2.893 Zugriffe) stachen bei den monatlichen Zugriffszahlen hervor.

Wir bedanken uns ganz herzlich bei den zahlreichen treuen Leserinnen und Lesern unseres IT Center Blogs! Wir freuen uns auf Ihre Wünsche und Anregungen. Hinterlassen Sie uns gerne einen Kommentar hier im Blog. 

Verantwortlich für die Inhalte sind Sabrina Baki, Sophia Teeuwen und Ramona Zylus.

RWTH Adminrunde 2019

04. April 2019 | von

Wo? Hörsaal Reiff-Museum, Schinkelstr. 1, Templergraben 51, 1. OG, Raum 140

Wann? Dienstag, den 9. April 2019 von 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Auch diesen Monat lädt das Organisationsteam wieder zur Adminrunde ein, um den IT-Administratorinnen und Administratoren der RWTH Aachen sowie IT-Verantwortlichen aus hochschulnahen Einrichtungen über unsere aktuellen und künftigen Aktivitäten zu berichten und mit ihnen in einen aktiven Austausch zu gehen.

In der letzten Zeit wurden in der Adminrunde Themen wie der Netzerneuerungsantrag oder die Cloud-Nutzung an der RWTH in Form von Vorträgen und anschließenden kurzen Diskussionsrunden behandelt. Denn insbesondere die Erkenntnisse aus dem Institutsalltag der IT-Administrierenden möchte das IT Center bei der Gestaltung seiner IT-Services unbedingt berücksichtigen. Deshalb bildet der Austausch über die Adminrunde eine wichtige Säule in den Entscheidungsprozessen im Bereich Service-(Weiter-)Entwicklung. Zudem ist uns das direkte Feedback zu unseren aktuellen Themen und Projekten wichtig.

Weiterlesen »

April – April …! Reingefallen ;-)

01. April 2019 | von

Richtigstellung

Nachdem im Jahre 1854 die preußische Regierung das endgültig Aus der Spielbetriebe in Aachen forderte, schlug man der Stadt – zu Besänftigung – die Gründung eines Polytechnikums vor.

Und so wurde im Jahr 1870 die „Königlich Rheinisch-Westphälische Polytechnische Schule zu Aachen“ eröffnet.

1880 wurde aus der Polytechnischen Schule mit einem Direktor an der Spitze eine „Technische Hochschule“ mit einer Rektoratsverfassung.

April, April.


Weiterlesen »

Make RWTH Big Again!

01. April 2019 | von

1. April 2019

Aktuelle Umfragen haben gezeigt, dass 67% der RWTH-Angehörigen und sogar 92% der Gesamtbevölkerung nicht mehr wissen, wofür die Abkürzung RWTH steht.

Obwohl diese Erkenntnis bei der RWTH Aachen University auf Missverständnis stößt – wurden doch alle Einträge in Online- und Printmedien mit der Langfassung „Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen“ hinterlegt – sieht sie sich genötigt zu reagieren.

Daher ist das IT Center beauftragt, ab heute sämtliche auf RWTH lautende Internet- und Mailadressen auf www.rheinisch-westfaelische-technische-hochschule-aachen.de bzw. @*.rheinisch-westfaelische-technische-hochschule-aachen.de abzuändern.

Betroffen sind demnach alle Webseiten und E-Mail-Domänen der RWTH Aachen University.

Die alten URLs und Mailadressen werden übergangsweise aber bis Ende April noch weiter funktionieren.


Alle Angehörigen der RWTH sind aufgefordert, die Informationen auf Visitenkarten, in Mails und Web-Auftritten etc. entsprechend anzupassen.


Mit diesen Maßnahmen hofft man bei künftig folgenden Umfragen – insbesondere vor dem Hintergrund der Exzellenz-Initiative – bessere Ergebnisse zu erzielen.

Wir wünschen viel Erfolg und eine reibungslose Umstellung.

Verantwortlich für die Erstellung dieses Beitrags sind Tanja Wittpoth-Richter, Ingo Hengstebeck und Nicole Filla.

Das IT-ServiceDesk des IT Centers im Wandel: neue Abteilungsstruktur und Namensgebung

18. Januar 2019 | von

Alles aus einer Hand: Vom ersten Kontakt bis zur qualitätsgesicherten Dokumentation.

Bislang bestand die Abteilung IT-ServiceDesk (IT-SD) aus den beiden Gruppen IT-Support und Qualitätsmanagement. Die Schwerpunkte der Abteilung lagen somit im 1st-Level-Support für die IT-Services des IT Centers und dem Qualitätsmanagement.

Im Zuge strategischer Überlegungen wurde die Abteilung zum 01. August 2018 um den Bereich Außendarstellung inkl. Veranstaltungsmanagement erweitert, woraufhin drei Monate später die Umbenennung der Abteilung in Service & Kommunikation folgte. Mit diesem Schritt wird die Vergrößerung sowohl innerhalb des IT Center als auch über die Grenzen der Standorte hinaus bekannt.

Die Änderung macht aber auch deutlich, dass nicht mehr nur die Kundenkommunikation im Supportfall in den Händen der Abteilung liegt, sondern auch jegliche Form der Außendarstellung und Kommunikation, die das IT Center betrifft, inklusive sämtlicher Veranstaltungen. Durch diese Umstrukturierung ist die Kommunikation mit dem Kunden weitestgehend in einer Hand, was eine Steigerung der Effizienz und Homogenität in der Außendarstellung mit sich bringt

Weiterlesen »

#RWTHApp: Was gibt es Neues an der RWTH?

08. Oktober 2018 | von

Wer nichts von der RWTH verpassen will, der kann sich die aktuellsten Neuigkeiten ganz bequem auf das Handy holen. Auf der Startseite der RWTHApp, kann man links den Button Neuigkeiten finden.
Geht man auf diesen, so bekommt man z.B. die aktuellsten Geschehnisse an der RWTH Aachen angezeigt. Zum Beispiel werden einem Facebook Postings der offiziellen RWTH Aachen Seite oder des AStA angezeigt. Außerdem siehst du dort auch die Beiträge des IT Center Blog. Weiterlesen »