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IT Center

Kategorie: ‘Studierende’

Das IT Center wünscht frohe Ostern 2019!

18. April 2019 | von

Das IT Center wünscht allen Studierenden, Mitarbeitenden, Angehörigen und Freunden der RWTH Aachen University frohe Ostern und erholsame Feiertage!

Aus diesem Grund bleiben alle Standorte des IT-ServiceDesk über Ostern, vom 19. bis zum 22. April 2019, geschlossen.

Ab Dienstag, den 23.04.2019, sind wir wieder, wie gewohnt, für Sie da und ab 7:30 Uhr erreichbar. Sie haben in der Zwischenzeit eine Anfrage, die Sie uns gerne schon vorab zukommen lassen möchten? Dann schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an servicedesk@itc.rwth-aachen.de.

Weitere Informationen zu unseren regulären Öffnungszeiten finden Sie auf unserer IT Center Homepage.

Frohe Ostern und eine schöne Zeit!

Ihr IT Center

Verantwortlich für die Inhalte dieses Beitrags sind Ramona Zylus und Nicole Filla.

Infotag 2019: Infostand zur IT-Prozessunterstützung im Student Life Cycle

17. April 2019 | von

Das Plakat wurde von der Abteilung
IT-Prozessunterstützung Forschung und Lehre (IT-PFL) vorgestellt und verdeutlicht die verschiedenen Aufgabenbereiche der Abteilung bei der Unterstützung von Studierenden, Fakultäten und Fachabteilungen der Zentralen Hochschulverwaltung.

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WLAN-Wechsel: Jetzt wechseln und online bleiben #eduroam #wlw

16. April 2019 | von

Hallo eduroam-Nutzende,

aufgepasst!
In naher Zukunft stehen einige wichtige Änderungen zur WLAN-Nutzung an der RWTH Aachen University an, über die wir Sie schon heute informieren.

Was das genau für Sie bedeutet und, was Sie tun müssen, um weiterhin vernetzt zu bleiben, haben wir hier für Sie zusammengefasst.
Natürlich fragen Sie sich:


„Was kommt auf uns zu?“ 

  1. eduroam-Login: Nur noch mit generierten Zugangsdaten möglich!

Ab dem 04.06.2019 ist die Nutzung von eduroam nur noch mit generierten Zugangsdaten aus dem eduroam Gerätemanager möglich. Nutzen Sie daher diesen, um Ihre Zugangsdaten so früh wie möglich zu generieren! 

Nicht mehr möglich ist somit der Login mit den Benutzerdaten des „WLAN/VPN“-Accounts! Sollten Sie sich in der Form ab123456@rwth-aachen.de + „WLAN/VPN“-Passwort mit dem eduroam verbunden haben, wird ab dem 04.06.2019 keine Verbindung mehr mit dem Netzwerk hergestellt.  

Gleichzeitig wird der Account „WLAN/VPN“ (siehe SelfService „Accountübersicht“)  in „VPN“ umbenannt, da diese Zugangsdaten nicht mehr für das Hochschul-WLAN eduroam verwendet werden können.

Bitte beachten Sie, dass der Login in die verschiedenen Instituts-WLANs durch diese Änderungen zunächst nicht betroffen ist und somit, wie gewohnt, funktioniert. Weitere Informationen zum Instituts-WLAN finden Sie in unserem Dokumentationsportal. 

2. Umstellung auf ein neues Sicherheitszertifikat: Jetzt neu konfigurieren und verbunden bleiben!   

Zudem verliert das aktuelle Wurzelzertifikat des WLAN-Servers am 09.07.2019 seine Gültigkeit.

Um eduroam weiterhin ungestört nutzen zu können, bedarf es daher der Neukonfiguration bzw. Installation des neuen Zertifikates.

Sie nutzen eduroam unter Android? Dann müssen Sie mit der neuen EAP-PWD-Methode gar kein Zertifikat mehr einbinden. Wie das geht, verraten wir Ihnen in unserem Dokumentationsportal.

Sie nutzen ein anderes Betriebssystem? Auch das ist kein Problem: selbstverständlich stehen wir Ihnen auch dann bei der Einrichtung Ihres eduroam-Zugangs sowie bei der Einbindung des Sicherheitszertifikates und der entsprechenden Konfiguration zur Seite! Detaillierte Schritt-für-Schritt-Hilfe finden Sie dokumentiert unter den eduroam-Anleitungen.

Ebenfalls werden wir Sie über unsere gewohnten Kanäle und vor allem auf unserem IT Center-Blog stets auf dem Laufenden halten, was den Stand der Änderungen sowie wichtige Deadlines betrifft.

Verantwortlich für die Inhalte des Beitrags sind Axel Taraschewski, Ramona Zylus und Nicole Filla.

RWTHmoodle x RWTHApp

15. April 2019 | von

***English Version below***

Die von Studierenden oft eingesetzte RWTHApp unterstützt nun auch RWTHmoodle.

Bereits im Sommersemester 2018 zeigte sich in einer Befragung unter den Pilotteilnehmerinnen und -teilnehmern von RWTHmoodle eine hohe Nachfrage nach der Einbindung der Lernplattform in die häufig genutzte App. Mit dem offiziellen Start in den Regelbetrieb von RWTHmoodle wurde nun auch die Unterstützung durch die RWTHApp umgesetzt und somit auf die Nachfrage reagiert.

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RWTH Adminrunde am 09. April 2019

12. April 2019 | von

Wie bereits in unserem Blogpost vom 04. April angekündigt, fand auch in diesem Monat wieder die RWTH Adminrunde statt. Die Teilnehmenden der Runde – IT-Verantwortliche und Administrierende der RWTH – fanden sich am vergangenen Dienstag, im Hörsaal des Reiff-Museums zusammen.

Ziel der RWTH Adminrunde war es auch dieses Mal wieder über Entwicklungen und Änderungen der IT-Services aus erster Hand zu informieren und anschließend in den gemeinsamen Diskurs zu treten.

Ganz oben auf der Agenda standen deshalb die kommenden Änderungen zur Umstellung der Authentifizierungsmöglichkeiten zur Nutzung von eduroam- und Instituts-WLAN und der aktuelle Stand zur Cloud-Nutzung an der RWTH. Anschließend wurde über den aktuellen Stand der RWTH Netzerneuerung informiert. Zuletzt wurden die Ergebnisse der Umfrage zur SDN-Migration sowie der Nutzerzufriedenheitsumfragen 2017/2018 vorgestellt.

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870

11. April 2019 | von

Das SuperC ist durch seine besondere und zentrale Campuslage als persönliche Anlaufstelle vor allem bei Studierenden und Mitarbeitenden sehr beliebt. Gerade dann, wenn es um den persönlichen Support rund um die IT-Services der RWTH Aachen geht, findet der persönliche Kontakt im Foyer des SuperC statt. 

Hätten Sie gewusst, dass allein im Oktober 2018 –pünktlich zum Start des Wintersemesters 2018/2019- allein im IT-ServiceDesk am Standort SuperC 870 persönliche Gespräche geführt wurden? 

Mit monatlichen Support-Spitzenwerten im persönlichen Kontakt von 421 im Seffenter Weg 23 und 126 im Wendling Weg 10 danken wir Ihnen ganz herzlich für die zahlreichen Gespräche und Ihr Vertrauen. In persönlichen Beratungsterminen leistet das IT-ServiceDesk stets und besonders gerne Hilfestellung, wenn es um Ihre Anliegen zu den angebotenen IT-Services des IT Centers geht. Hier finden Sie unsere Öffnungszeiten für den persönlichen Kontakt! 

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Infotag 2019: Infostand zur Netzerneuerung an der RWTH Aachen

10. April 2019 | von

Auch für die Kolleginnen und Kollegen der Abteilung Netze war der Infotag 2019 eine wunderbare Gelegenheit ihre Neuigkeiten vorzustellen. Am Infostand der Netze-Kollegen stießen die Kollegen mit ihren Plakaten „Neues für Nutzer“ und „Netzerneuerung RWTH Aachen“ auf deutlich positive Resonanz seitens der zahlreichen Besuchenden. Besonders auf die weiteren Entwicklungen sind Kundinnen und Kunden sehr gespannt und bezüglich dieser positiv gestimmt.

Alle Informationen zur Erneuerung der Telekommunikationsanlage (TK-Anlage) im Rahmen der RWTH Netzerneuerung fasst das Plakat Neues für den Nutzer kompakt zusammen und verdeutlicht aktuelle Entwicklungstendenzen im Bereich WLAN. Besonders die Themen: Videophone, Softphone und Smartphone-Clients fanden breites Interesse und wurden vermehrt am Infostand angesprochen und diskutiert.

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Welcome Week Sommersemester 2019 -Aller Anfang ist schwer, aber nicht mit uns!

09. April 2019 | von

Auch dieses Jahr fand wieder eine Welcome Week für internationale Studierende statt. In der Woche vom 25. bis 29.03.2019 wurden Austauschstudierende und ausländische Studierende, die einen Abschluss an der RWTH Aachen University anstreben, vom International Office sowie vielen weiteren Organisationen in Aachen willkommen geheißen.

Auch das IT Center war wieder bei dieser wunderbaren Veranstaltungswoche mit von der Partie, die den Studierenden den Anfang – vor allem in Hinblick auf organisatorische Aspekte – so einfach wie möglich machen soll.

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Aus dem “CAMPUS-Office/Webdienste” Account wird der “RWTH Single Sign-On” Account

08. April 2019 | von

—ENGLISH VERSION BELOW —

Aus dem “CAMPUS-Office/Webdienste” Account wird der “RWTH Single Sign-On” Account

Was verbirgt sich eigentlich hinter dem “CAMPUS-Office/Webdienste” Account?

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16.523

05. April 2019 | von

Ganze 16.523 Aufrufe verzeichnete unser IT Center Blog im Jahr 2018.  
Durch die Erweiterung der Abteilung IT-ServiceDesk um den Aufgabenschwerpunkt Außendarstellung erlangte der Blog einen höheren Stellenwert. Dies führte dazu, dass nicht nur mehr, sondern vor allem auch strukturierter gepostet wurde. 

Somit konnten wir die Anzahl unserer Beiträge von 80 im Jahr 2017 auf 160 im darauffolgenden Jahr verdoppeln. Diese Entwicklung wurde von den Blog-Leserinnen und -Lesern durch mehr Aufrufe wertgeschätzt – die jährliche Aufrufzahl stieg von 14.742 auf insgesamt 16.523 Aufrufe an. Besonders der Beginn des Sommersemesters im April 2018 (1.674 Zugriffe) sowie des Wintersemesters im Oktober 2018 (2.893 Zugriffe) stachen bei den monatlichen Zugriffszahlen hervor.

Wir bedanken uns ganz herzlich bei den zahlreichen treuen Leserinnen und Lesern unseres IT Center Blogs! Wir freuen uns auf Ihre Wünsche und Anregungen. Hinterlassen Sie uns gerne einen Kommentar hier im Blog. 

Verantwortlich für die Inhalte sind Sabrina Baki, Sophia Teeuwen und Ramona Zylus.