Kategorien
Seiten
-

IT Center

Kategorie: ‘Studierende’

Neuerung bei der Adressänderung für Studierende und Promotionsstudierende

15. Januar 2018 | von

RWTHonline nimmt immer mehr Fahrt auf und so werden schrittweise neue Features in das neue System übernommen. Eine ganz aktuelle Funktionsänderung wird es ab Donnerstag, den 18.01.2018 geben: Alle Studierenden der RWTH Aachen University werden ihre Adressdaten (Postanschrift) nicht mehr wie gewohnt über den Selfservice ändern können, sondern ausschließlich über RWTHonline. Ziehen Sie also um, oder soll die Post nicht mehr bei den Eltern landen, dann können die Adressdaten über RWTHonline geändert werden.

Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Wenn Sie sich wie gewohnt im Selfservice einloggen, sehen Sie Ihre persönlichen Daten und finden eine Verlinkung zu RWTHonline.

Mit einem Klick auf die blau hinterlegte „Weiterleitung zu RWTHonline“ werden Sie automatisch weitergeleitet und gelangen auf die RWTHonline-Startseite. Unter der Überschrift „Anmeldung für Studierende / Beschäftigte“ finden Sie die Schaltfläche „ZUR ANMELDUNG“. Bitte wählen Sie diese aus. Sie müssen sich bei RWTHonline jedoch nicht erneut anmelden.

ACHTUNG! Ein wichtiger Hinweis an diese Stelle für Mitarbeitende, die auch (Promotions-) Studierende sind: Bitte wählen Sie im nachfolgenden Anmeldefenster bei RWTHonline „STUDIERENDE“ aus.

Sie finden die Funktion zum Änderung Ihrer Adresse in RWTHonline unter „Studien- und Heimatadresse“.

Zum Bearbeiten der Adresse müssen Sie auf der nächsten Seite bitte „ADRESSE BEARBEITEN“ wählen.

Danach öffnet sich ein Fenster zum Änderung Ihrer Adresse. Um Ihre Heimatadresse zu ändern, scrollen Sie bitte etwas herunter und wählen anschließend „SPEICHERN UND SCHLIESSEN“ aus.

Wartungsarbeiten am Tickettool am 09. Januar 2018

05. Januar 2018 | von

Am Dienstag, den 09. Januar 2018 wird es aufgrund von umfangreichen Wartungsarbeiten zu Service-Einschränkungen kommen. Das Tickettool, mit dem das IT-ServiceDesk ankommende Anfragen bearbeitet, wird an diesem Tag gewartet und steht den Mitarbeitenden des IT Centers nicht zur Verfügung. In diesem Zusammenhang ist auch das Ticket-Portal des IT Centers an diesem Tag nicht erreichbar.

Infolge der Wartung ist die Bearbeitung aller Anfragen, die uns an diesem Tag erreichen bzw. die noch bearbeitet werden müssen, erst wieder am Folgetag, dem 10. Januar 2018, möglich. Ab diesem Zeitpunkt kann das IT-ServiceDesk Ihre Anfragen wieder bearbeiten, es kann jedoch bedingt durch die Wartung zu Verzögerungen im Bearbeitungsablauf kommen.

Trotz der Wartungsarbeiten ist das IT-ServiceDesk am 09. Januar telefonisch zwischen 07:30 und 18:00 Uhr für Sie erreichbar und steht Ihnen auch für den persönlichen Kontakt an den drei Standorten zur Verfügung. Bitte beachten Sie dazu unsere jeweiligen Öffnungszeiten. Über den Stand der Wartungsarbeiten können Sie sich auf der Seite zu aktuellen Störungsmeldungen informieren.

Alles Gute für 2018!

29. Dezember 2017 | von

Wir bedanken uns bei allen Nutzenden unserer IT-Dienste für das entgegengebrachte Vertrauen und die gute Zusammenarbeit in den letzten Jahren.

Auch im Jahr 2018 freuen wir uns, Ihnen bei Fragen und Problemen rund um unsere angebotenen Dienste zur Verfügung zu stehen.

An dieser Stelle möchten wir Sie auch noch einmal auf unsere angepassten Öffnungszeiten in der ersten Januarwoche hinweisen. Wir sind bis einschließlich dem 05.01.2018 nur an unserem Standort Seffenter Weg 23 erreichbar. Persönlicher Kontakt wird von 08:00 – 12:00 Uhr angeboten, telefonisch erreichen Sie uns von 08:00 – 16:00 Uhr und per Chat von 10:00 – 16:00 Uhr.

Weihnachten steht vor der Tür

21. Dezember 2017 | von

Aufgrund der Feiertagen ist das IT-ServiceDesk in den Weihnachtsferien nur eingeschränkt zu erreichen.

Unsere Standorte Wendlingweg 10 und SuperC sind ab dem 27.12.2017 bis einschließlich dem 05.01.2018 geschlossen.

An den Weihnachtsfeiertagen und Neujahr ist das IT-ServiceDesk komplett geschlossen.

In der Zeit vom 27.12.2017 bis einschließlich 29.12.2017 und vom 02.01.2018 bis einschließlich 05.01.2018 wird in unserem Standort Seffenter Weg 23 persönlicher Kontakt von 08:00 – 12:00 Uhr angeboten. Zudem sind wir telefonisch von 08:00 – 16:00 Uhr für Sie erreichbar.

Unseren Chat Support erreichen Sie in den oben genannten Zeiträumen wie gewohnt von 10:00 – 16:00 Uhr.

Der Druckservice bleibt vom 27.12.2017 bis einschließlich 05.01.2018 geschlossen und der Laptop-Leihpool wird in dieser Zeit auch nicht zur Verfügung stehen.

Das IT Center wünscht Ihnen schöne und besinnliche Feiertage und einen guten Start ins neue Jahr.

Pilotphase: Onlinekurse der RWTH Aachen University jetzt auch auf edX

19. Dezember 2017 | von

Die RWTH Aachen University stellt als Partner der MOOC-Plattform (Massive Open Online Course-Plattform) edX Online-Kurse 24 Stunden am Tag kostenfrei zur Verfügung. edX verfolgt das Ziel, dass jeder zeit- und ortsunabhängig Zugriff auf höhere Bildung  hat.

Über edX wird Studierenden der RWTH Aachen die Möglichkeit gegeben in ausgewählten Online-Kursen ECTS-Punkte zu erwerben, wenn zum Abschluss des Online-Kurses vor Ort in Aachen eine Prüfung zu den Inhalten ablegt wird.

Den Startschuss zu einer Pilotphase an der RWTH Aachen University gab es am 4. Dezember mit dem Start des zweiteiligen Kurses „Communication Acoustics“.

Wie kann man als Studierender der RWTH Aachen University auf das Kursangebot auf edX zugreifen?

Studierende können im L2P-Lernraum einer Veranstaltung, die die Kursinhalte auf edX zur Verfügung stellt, auf den Reiter „edx“ in der Navigationsleiste klicken. Darüber gelangen die Kursteilnehmer zum Login für diesen Kurs auf edX.

Das IT Center hat ein Login via Single-Sign-On technisch so umgesetzt, dass man sich nicht separat auf edX.org anmelden muss und keine Login-Daten auf den Servern von edX gespeichert werden. Wenn man sich dort anmeldet, wird ein anonymer E-Mail-Alias generiert, der sich nicht mit den persönlichen Daten in Verbindung bringen lässt.

Im Anschluss an die aktuelle Pilotphase mit dem Kurs „Communication Acoustics“ wird dieses Anmeldeverfahren auch für weitere Kurse eingerichtet.

Ende der Nutzerzufriedenheitsumfrage 2017

15. Dezember 2017 | von

Am 30.11.2017 endete die diesjährige Nutzerzufriedenheitsumfrage des IT Centers. An dieser Stelle möchten wir uns bei allen Teilnehmenden herzlich bedanken. In diesem Jahr wurden über 2600 Onlinefragebögen komplett ausgefüllt. Das finden wir super!

Durch Ihre Teilnahme haben Sie uns wichtiges Feedback zu unseren Diensten gegeben und Verbesserungsbedarfe mitgeteilt. Die Umfrage wird momentan ausgewertet und die Ergebnisse werden im kommenden Jahr auf der Webseite des IT Centers veröffentlicht. Auch hier im Blog werden wir sie darüber informieren.

Die Gewinner der Verlosung wurden bereits per E-Mail informiert.

Benutzerfreundlichkeit steigern und einen Amazon-Gutschein mitnehmen

14. Dezember 2017 | von

Wir führen regelmäßig Nutzertests zur Weiterentwicklung unserer Dienste durch und freuen uns über Ihre Teilnahme! Als Dankeschön für Ihre Rückmeldung und Zeit erhalten Sie einen 10€ Amazon-Gutschein.

Welche Nutzergruppen können teilnehmen?

Sie können als Studierender oder Mitarbeitender der RWTH Aachen University, aber auch als externer Interessierter an dem Nutzertest teilnehmen. Auch Menschen mit Beeinträchtigungen sind willkommen und können bei der Bewertung der Barrierefreiheit mitwirken.

Wie sieht ein Nutzertest im IT Center aus?

Der Nutzertest dauert 45 Minuten und umfasst eine Testung der Benutzerfreundlichkeit unserer IT-Anwendungen. Mit Hilfe des Tests können Verbesserungspotenziale identifiziert und unsere Anwendungen optimiert werden.

Innerhalb des Testzeitraums werden Sie verschiedene Aufgaben mit unseren Anwendungen lösen und im Anschluss Fragen zu unseren Beobachtungen beantworten sowie gerne zusätzlich Feedback abgeben.

Informationen zu unseren Nutzertests sowie das Anmeldeformular finden Sie hier:

www.itc.rwth-aachen.de/nutzertest

 

Es weihnachtet im IT Center

07. Dezember 2017 | von

Morgen kommen die Mitarbeitenden des IT Centers zu einer gemeinsamen Weihnachtsfeier zusammen und blicken auf ein erfolgreiches Jahr 2017 zurück.

Daher wird der Standort SuperC bis 12:00 Uhr und der Standort Wendling Weg 10 bis 15:00 Uhr geöffnet sein. Telefonisch und persönlich erreichen Sie die Mitarbeitenden des IT-ServiceDesk am Standort Seffenter Weg 23 bis 16:00 Uhr.

Ab Montag, den 11.12.2017 sind wir an allen Standorten wieder wie gewohnt erreichbar.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne und besinnliche Weihnachtszeit.

GoLive Studierenden- und Gebührenmanagement

04. Dezember 2017 | von

Die Einführung von RWTHonline nähert sich mit großen Schritten. Bisher haben lediglich die Studierenden der Pilotstudiengänge B. Sc. Chemie und M. A. Politikwissenschaft Zugriff auf das neue System. Dies wird sich am 4. Dezember ändern, da an diesem Tag das virtuelle Studierendensekretariat vollständig in RWTHonline abgebildet wird. Das bedeutet für alle Studierenden der RWTH Aachen University, dass das virtuelle Studierendensekretariat in CampusOffice nicht mehr zur Verfügung steht und stattdessen eine Verlinkung zu RWTHonline hinterlegt ist. Hinter diesem Link befinden sich die gewohnten Funktionalitäten.

Eine wichtige Info an dieser Stelle: Der Login in RWTHonline erfolgt ausschließlich mit der Benutzerkennung (beispielweise ab123456). Das Passwort bleibt jedoch das CampusOffice/Webdienste Passwort.

Was ändert sich mit dem neuen Studierenden- und Gebührenmanagement über RWTHonline?

Neben der neuen Benutzeroberfläche mit einer übersichtlichen Darstellung wird zudem die Möglichkeit implementiert, eine Aufstellung der Semesterbeiträge selbstständig abzurufen.

Außerdem ändert sich das Wording der einzelnen Applikationen folgendermaßen:

CAMPUS-Office RWTHonline
Anschrift ändern Studien- und Heimatadresse
Telefonnummer speichern Studien- und Heimatadresse
Bescheinigungen Bescheinigungen
Rückmelden & Bezahlen Studienbeitragsstatus

Der Menüpunkt „Hochschulstatistik“ aus CampusOffice entfällt vorerst, d.h. es gibt hier keine Entsprechung in RWTHonline.

Der Countdown läuft

30. November 2017 | von

Heute Nacht endet unsere Nutzerzufriedenheitsumfrage und wir möchten uns bereits jetzt bei Ihnen für Ihr zahlreiches Feedback bedanken.

Sie haben heute noch die Chance teilzunehmen und können mit etwas Glück einen von insgesamt 15 Amazon-Gutscheinen im Wert von je 15 € gewinnen.

Nutzen Sie Ihre Chance!