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IT Center

Kategorie: ‘Administrierende’

Deactivation of TLS 1.0 and TLS 1.1 as well as End of Support for Windows 7

February 28th, 2020 | by

 

No more access to the RWTH e-mail service? Why is that?

 

At the beginning of 2020, the browser vendors Mozilla, Google and Microsoft decided to no longer support the encryption protocols TLS 1.0 and TLS 1.1. By now, these protocols are considered as unsafe and show security gaps. That is why the IT Center has also decided to disable both of these protocols for the RWTH e-mail service. As of 13.01.2020, those protocols were replaced by TLS 1.2.

 

Safety first! Security on your devices is of high priority. (Source: pixabay.com)

 

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Service mit Empathie und Humor

February 26th, 2020 | by

Gelungene Kommunikation, mehr Kundenzufriedenheit und glückliche Mitarbeitende sind das A & O im Service mit Empathie und Humor. Wie man das erreicht, erzählen wir Euch in diesem Blogbeitrag. Dass zu einem ausgewogenen und guten Service nicht nur die einseitige Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden gehört, ist klar. Sowohl Kunden als auch Mitarbeitende sollen nach dem neuen Servicekonzept „Emotional Power“ – zu Deutsch „Emotionale Kraft“- und dem Motto „Service mit Empathie und Humor“ während eines Gespräches durch nur wenige Tipps glücklicher werden und Stress gar nicht erst aufkommen lassen.

Gemeinsame Sache machen in der Kundenkommunikation. Das bringt Freude und Zufriedenheit. (Quelle: pixabay.com)

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Yvonne legt IT-ServiceDesk partiell lahm

July 24th, 2019 | by

—ENGLISH VERSION BELOW—

Thermometer
Quelle: Pixabay

Das Hoch Yvonne macht sich über Deutschland breit und macht auch vor den Räumlichkeiten des IT-ServiceDesk nicht halt. Aufgrund der für morgen und übermorgen erwarteten Hitzewelle bleibt das IT-ServiceDesk im Dienstgebäude Wendlingweg 10 am Donnerstag (25.07.) und Freitag (26.07.) geschlossen.

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Reger Austausch mit dem HRZ der TU Darmstadt im IT Center

July 17th, 2019 | by
Fragen, Synergieeffekte, Erkenntnisse und Ideen sowie Informationen. Ein spannender Austausch zwischen dem IT Center und dem HRZ der TU Darmstadt.
Fragen, Synergieeffekte, Erkenntnisse und Ideen sowie Informationen. Ein spannender Austausch zwischen dem IT Center und dem HRZ der TU Darmstadt.

Das IT Center pflegt einen regen Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen des Hochschulrechenzentrums (HRZ) der TU Darmstadt. Warum? Ganz einfach: 2011 wechselte der langjährige Leiter des Rechen- und Kommunikationszentrums (jetzt IT Center), Prof. Christian Bischof, an die hessische Hochschule und hält nach wie vor Kontakt.

Neben den inhaltlichen Kooperationen beispielsweise im Bereich des Forschungsdatenmanagements (NFDI4Ing) nutzen die Einrichtungen die guten Beziehungen auch zum informativen Austausch auf anderen Sachebenen.

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Das Sicherheitszertifikat: Ihr Schlüssel zum eduroam // The Security Certificate: Your Key to eduroam

May 9th, 2019 | by
Sicherheitszertifikat & eduroam // Safety Certificate & eduroam

—English Version below—

Haben Sie sich schon einmal gefragt, was ein Sicherheitszertifikat eigentlich macht? Und weshalb es so wichtig ist? In dem folgenden Beitrag möchten wir Ihnen Antworten auf diese Fragen geben.

Unser Hochschul-WLAN eduroam ist auf dem gesamten Campus der RWTH Aachen verfügbar. Sogar am Ende von Gleis 2 am Hauptbahnhof hat man eine Verbindung zum schnellen und sicheren Netzwerk der Hochschule. Insgesamt rechnen wir mit ca. 133.000 Geräten, die sich grundsätzlich mit dem eduroam verbinden können. Aber wie gelingt die sichere Verbindung zum eduroam? Schließlich erfolgt die Verbindung mit dem Netzwerk automatisch, sobald unsere mobilen Geräte ein Netzwerk in der Nähe erkennen, das eduroam heißt.

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Infotag 2019: Infostand zur Netzerneuerung an der RWTH Aachen

April 10th, 2019 | by

Auch für die Kolleginnen und Kollegen der Abteilung Netze war der Infotag 2019 eine wunderbare Gelegenheit ihre Neuigkeiten vorzustellen. Am Infostand der Netze-Kollegen stießen die Kollegen mit ihren Plakaten „Neues für Nutzer“ und „Netzerneuerung RWTH Aachen“ auf deutlich positive Resonanz seitens der zahlreichen Besuchenden. Besonders auf die weiteren Entwicklungen sind Kundinnen und Kunden sehr gespannt und bezüglich dieser positiv gestimmt.

Alle Informationen zur Erneuerung der Telekommunikationsanlage (TK-Anlage) im Rahmen der RWTH Netzerneuerung fasst das Plakat Neues für den Nutzer kompakt zusammen und verdeutlicht aktuelle Entwicklungstendenzen im Bereich WLAN. Besonders die Themen: Videophone, Softphone und Smartphone-Clients fanden breites Interesse und wurden vermehrt am Infostand angesprochen und diskutiert.

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16.523

April 5th, 2019 | by

Ganze 16.523 Aufrufe verzeichnete unser IT Center Blog im Jahr 2018.  
Durch die Erweiterung der Abteilung IT-ServiceDesk um den Aufgabenschwerpunkt Außendarstellung erlangte der Blog einen höheren Stellenwert. Dies führte dazu, dass nicht nur mehr, sondern vor allem auch strukturierter gepostet wurde. 

Somit konnten wir die Anzahl unserer Beiträge von 80 im Jahr 2017 auf 160 im darauffolgenden Jahr verdoppeln. Diese Entwicklung wurde von den Blog-Leserinnen und -Lesern durch mehr Aufrufe wertgeschätzt – die jährliche Aufrufzahl stieg von 14.742 auf insgesamt 16.523 Aufrufe an. Besonders der Beginn des Sommersemesters im April 2018 (1.674 Zugriffe) sowie des Wintersemesters im Oktober 2018 (2.893 Zugriffe) stachen bei den monatlichen Zugriffszahlen hervor.

Wir bedanken uns ganz herzlich bei den zahlreichen treuen Leserinnen und Lesern unseres IT Center Blogs! Wir freuen uns auf Ihre Wünsche und Anregungen. Hinterlassen Sie uns gerne einen Kommentar hier im Blog. 

Verantwortlich für die Inhalte sind Sabrina Baki, Sophia Teeuwen und Ramona Zylus.

RWTH Adminrunde 2019

April 4th, 2019 | by

Wo? Hörsaal Reiff-Museum, Schinkelstr. 1, Templergraben 51, 1. OG, Raum 140

Wann? Dienstag, den 9. April 2019 von 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Auch diesen Monat lädt das Organisationsteam wieder zur Adminrunde ein, um den IT-Administratorinnen und Administratoren der RWTH Aachen sowie IT-Verantwortlichen aus hochschulnahen Einrichtungen über unsere aktuellen und künftigen Aktivitäten zu berichten und mit ihnen in einen aktiven Austausch zu gehen.

In der letzten Zeit wurden in der Adminrunde Themen wie der Netzerneuerungsantrag oder die Cloud-Nutzung an der RWTH in Form von Vorträgen und anschließenden kurzen Diskussionsrunden behandelt. Denn insbesondere die Erkenntnisse aus dem Institutsalltag der IT-Administrierenden möchte das IT Center bei der Gestaltung seiner IT-Services unbedingt berücksichtigen. Deshalb bildet der Austausch über die Adminrunde eine wichtige Säule in den Entscheidungsprozessen im Bereich Service-(Weiter-)Entwicklung. Zudem ist uns das direkte Feedback zu unseren aktuellen Themen und Projekten wichtig.

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April – April …! Reingefallen ;-)

April 1st, 2019 | by

Richtigstellung

Nachdem im Jahre 1854 die preußische Regierung das endgültig Aus der Spielbetriebe in Aachen forderte, schlug man der Stadt – zu Besänftigung – die Gründung eines Polytechnikums vor.

Und so wurde im Jahr 1870 die „Königlich Rheinisch-Westphälische Polytechnische Schule zu Aachen“ eröffnet.

1880 wurde aus der Polytechnischen Schule mit einem Direktor an der Spitze eine „Technische Hochschule“ mit einer Rektoratsverfassung.

April, April.


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Make RWTH Big Again!

April 1st, 2019 | by

1. April 2019

Aktuelle Umfragen haben gezeigt, dass 67% der RWTH-Angehörigen und sogar 92% der Gesamtbevölkerung nicht mehr wissen, wofür die Abkürzung RWTH steht.

Obwohl diese Erkenntnis bei der RWTH Aachen University auf Missverständnis stößt – wurden doch alle Einträge in Online- und Printmedien mit der Langfassung „Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen“ hinterlegt – sieht sie sich genötigt zu reagieren.

Daher ist das IT Center beauftragt, ab heute sämtliche auf RWTH lautende Internet- und Mailadressen auf www.rheinisch-westfaelische-technische-hochschule-aachen.de bzw. @*.rheinisch-westfaelische-technische-hochschule-aachen.de abzuändern.

Betroffen sind demnach alle Webseiten und E-Mail-Domänen der RWTH Aachen University.

Die alten URLs und Mailadressen werden übergangsweise aber bis Ende April noch weiter funktionieren.


Alle Angehörigen der RWTH sind aufgefordert, die Informationen auf Visitenkarten, in Mails und Web-Auftritten etc. entsprechend anzupassen.


Mit diesen Maßnahmen hofft man bei künftig folgenden Umfragen – insbesondere vor dem Hintergrund der Exzellenz-Initiative – bessere Ergebnisse zu erzielen.

Wir wünschen viel Erfolg und eine reibungslose Umstellung.

Verantwortlich für die Erstellung dieses Beitrags sind Tanja Wittpoth-Richter, Ingo Hengstebeck und Nicole Filla.