{"id":2484,"date":"2018-05-28T12:00:09","date_gmt":"2018-05-28T10:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=2484"},"modified":"2023-09-21T14:27:38","modified_gmt":"2023-09-21T12:27:38","slug":"wm-raetsel-iix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/2018\/05\/28\/wm-raetsel-iix\/","title":{"rendered":"WM-R\u00e4tsel IIX"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_2484 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-en_US sprite-en_US\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_2484')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_2484').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. N\\u00e4heres erfahren Sie durch einen Klick auf das <em>i<\\\/em>.\",\"settings_perma\":\"Dauerhaft aktivieren und Daten\\u00fcber-tragung zustimmen:\",\"info_link\":\"http:\\\/\\\/www.heise.de\\\/ct\\\/artikel\\\/2-Klicks-fuer-mehr-Datenschutz-1333879.html\",\"uri\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/en\\\/2018\\\/05\\\/28\\\/wm-raetsel-iix\\\/\",\"post_id\":2484,\"post_title_referrer_track\":\"WM-R%C3%A4tsel+IIX\",\"display_infobox\":\"on\"});}});\n\/* ]]> *\/<\/script><\/div><div id=\"attachment_2485\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-2485\" class=\"wp-image-2485 size-medium\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2018\/05\/trophy-1674911_1280-300x300.png\" alt=\"WM-R\u00e4tsel\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2018\/05\/trophy-1674911_1280-300x300.png 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2018\/05\/trophy-1674911_1280-150x150.png 150w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2018\/05\/trophy-1674911_1280-768x768.png 768w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2018\/05\/trophy-1674911_1280-1024x1024.png 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2018\/05\/trophy-1674911_1280-50x50.png 50w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2018\/05\/trophy-1674911_1280.png 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-2485\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/vectors\/trophy-icon-winner-win-cup-award-1674911\/\">Pixabay<\/a><\/p><\/div>\n<p>Neue Woche &#8211; neues WM-R\u00e4tsel. Tippen Sie in dieser Woche wieder mit, senden Sie uns Ihre Antwort bis zum 04.06.2018 um 12.00 Uhr per Mail an <a href=\"mailto:wm2018@itc.rwth-aachen.de\">wm2018@itc.rwth-aachen.de<\/a> und sichern Sie sich so Ihre Chance auf einen von 20 Amazon-Gutscheinen im Wert von je 15 \u20ac. Infos zur Teilnahme finden Sie in unserem <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2018\/04\/09\/wm-raetsel-i\/\">ersten Blogpost<\/a> der Reihe.<\/p>\n<p>Das R\u00e4tsel in dieser Woche ist dem Thema Titelverteidigung gewidmet. Nat\u00fcrlich hoffen wir darauf, dass die deutsche Nationalmannschaft unter der Leitung von Trainer Jogi L\u00f6w den vor vier Jahren erspielten Weltmeistertitel verteidigen kann. Mit einem Sieg beim diesj\u00e4hrigen World Cup w\u00fcrde Deutschland mit Brasilien mit bisher f\u00fcnf Weltmeistertiteln in der \u201eEwigen Tabelle\u201c gleichziehen. Wie unsere Chancen auf einen f\u00fcnften Titel 2018 in Russland stehen, wird sich in den kommenden Wochen zeigen. Eine etwas andere Form der \u201eTitelverteidigung\u201c gibt es auch im IT Center der RWTH Aachen. Hier werden zwar keine Pokale und Troph\u00e4en gesammelt, aber im Jahr 2016 erhielt unser IT-ServiceDesk f\u00fcr die Qualit\u00e4t seiner Arbeit auch eine Form von Auszeichnung. Es darf seitdem einen \u201eTitel\u201c tragen, der jedoch nicht f\u00fcr Siege im traditionellen Sinne vergeben wird. Vielmehr geht es hier um die \u201eAuszeichnung\u201c eines Systems, welches die Etablierung und Aufrechterhaltung von Prozessen optimiert und so gleichzeitig Kundenzufriedenheit gew\u00e4hrleistet. Im Fu\u00dfball profitieren vom Titel wenige, denn dort bringt nur ein Team von vielen den Pott nach Hause. Im IT Center hingegen haben vor allem auch die Nutzenden unserer Services und Dienstleistungen etwas davon, dass wir Tr\u00e4ger der besagten \u201eAuszeichnung\u201c sind \u2013 die wir im \u00dcbrigen in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden verteidigen m\u00fcssen, damit Nutzende des IT Centers (wie z. B. Studierende) sicher sein k\u00f6nnen, dass Prozesse und Abl\u00e4ufe im IT Center regelm\u00e4\u00dfig optimiert und gepr\u00fcft werden. Dementsprechend spielt das Team im IT-ServiceDesk nach festgelegten \u201eQM-Spielz\u00fcgen\u201c, um auf IT-Anfragen bestm\u00f6glich reagieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>Wonach suchen wir in dieser Woche?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A) <a href=\"mailto:wm2018@itc.rwth-aachen.de?subject=Zertifizierung nach TCO \u201906\">Zertifizierung nach TCO \u201906<\/a><br \/>\n<\/strong><strong>B) <a href=\"mailto:wm2018@itc.rwth-aachen.de?subject=Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015\">Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015<\/a><br \/>\n<\/strong><strong>C) <a href=\"mailto:wm2018@itc.rwth-aachen.de?subject=Gepr\u00fcfte Servicequalit\u00e4t (DIQP)\">Gepr\u00fcfte Servicequalit\u00e4t (DIQP)<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neue Woche &#8211; neues WM-R\u00e4tsel. Tippen Sie in dieser Woche wieder mit, senden Sie uns Ihre Antwort bis zum 04.06.2018 um 12.00 Uhr per Mail an wm2018@itc.rwth-aachen.de und sichern Sie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"c2c_always_allow_admin_comments":false,"footnotes":""},"categories":[305],"tags":[],"class_list":["post-2484","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-themen"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2484","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2484"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2484\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17260,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2484\/revisions\/17260"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2484"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}