{"id":2596,"date":"2018-06-15T09:00:27","date_gmt":"2018-06-15T07:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=2596"},"modified":"2023-09-21T11:23:10","modified_gmt":"2023-09-21T09:23:10","slug":"das-dokumentationsportal-des-it-centers-support-leicht-gemacht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/2018\/06\/15\/das-dokumentationsportal-des-it-centers-support-leicht-gemacht\/","title":{"rendered":"Das Dokumentationsportal des IT Centers &#8211; Support leicht gemacht!"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_2596 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-en_US sprite-en_US\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_2596')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_2596').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Der nachfolgende Beitrag behandelt unser veraltetes Dokumentationsportal, das mittlerweile (Stand 2021) von IT Center Help abgel\u00f6st wurde.<\/p>\n<p>Das Dokumentationsportal b\u00fcndelte zentrale Informationen des\u00a0 <a href=\"http:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/~ervt\/IT-Center\/\">IT Centers<\/a> und leistete durch eine stichwortbasierte Navigation einen nutzerfreundlichen Gebrauch f\u00fcr Studierende, Mitarbeitende der RWTH Aachen und andere Nutzende der IT Center-Dienstleistungen. Mit Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitungen wurden verst\u00e4ndliche L\u00f6sungen zu Zwecken des Supports zielgruppenspezifisch bereitgestellt.<\/p>\n<p>Das Dokumentationsportal verstand sich als digitale Anleitungsbibliothek, die den pers\u00f6nlichen, telefonischen und digitalen Support (in Form von <a href=\"mailto:servicedesk@itc.rwth-aachen.de\">E-Mail<\/a> und <a href=\"https:\/\/app.rwth-aachen.de\/chatsupport\/\">Chat<\/a>) erg\u00e4nzte. Durch Anleitungen von A wie Arbeitsplatzunterst\u00fctzung bis Z wie Zugangsdaten stellt das Dokumentationsportal eine gro\u00dfe Bandbreite von Hilfestellungen f\u00fcr Nutzende dar. Die Inhalte gliederten sich dabei in die jeweiligen Services des IT Centers, die einfach, komfortabel und effizient weltweit erreichbar waren. \u00dcber die Spracheinstellungen Ihres Browsers konnten Sie zwischen den Sprachen Englisch und Deutsch w\u00e4hlen, wobei nahezu alle Artikel in beiden Sprachen f\u00fcr Sie verf\u00fcgbar waren. Ganz gleich, ob Sie <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/1hroqqbju4g2t\/\">Zugangsdaten f\u00fcr Ihr mobiles Ger\u00e4t<\/a> anlegen wollten, um eduroam einzurichten oder Informationen zu Veranstaltungen wie den<a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/Forschung-Projekte\/High-Performance-Computing\/~fddb\/Aktuelle-Veranstaltungen\/?showall=1&amp;lidx=1\"> HPC Events<\/a> ben\u00f6tigten, wir hatten den passenden Eintrag f\u00fcr Sie im Dokumentationsportal hinterlegt.<\/p>\n<div id=\"attachment_2605\" style=\"width: 196px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2018\/06\/number-1019722_960_720.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-2605\" class=\"wp-image-2605\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2018\/06\/number-1019722_960_720.jpg\" alt=\"Dokumentationsportal \" width=\"186\" height=\"186\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-2605\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/illustrations\/number-pay-digit-date-of-birth-1019722\/\">Pixabay<\/a><\/p><\/div>\n<p><strong>Hier haben wir f\u00fcr Sie eine TOP 5 der letzten Woche (KW 23\/2018) zusammengestellt:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/1hroqqbju4g2t\/\">WLAN<\/a> (2021 Aufrufe)<\/li>\n<li>RWTH Compute Cluster Linux (1999 Aufrufe)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/1iycpe74rf2w5\/\">MATSE-Ausbildung<\/a> (1715 Aufrufe)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/Forschung-Projekte\/High-Performance-Computing\/~fddb\/Aktuelle-Veranstaltungen\/?showall=1&amp;lidx=1\">HPC-Events<\/a> (1451 Aufrufe)<\/li>\n<li>Software (1368 Aufrufe)<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00dcber das Dokumentationsportal hatten Sie auch die M\u00f6glichkeit, ganz bequem \u00fcber die Chat-Funktion (N\u00e4heres zum Chat: <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2016\/01\/26\/jetzt-neu-der-it-servicedesk-chat-support\/\">hier<\/a>) Kontakt mit dem <a href=\"http:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/Dienste\/kompletter-Servicekatalog\/Beschaffungsportale\/~estp\/ServiceDesk\/\">IT-ServiceDesk<\/a> aufzunehmen. Falls es einmal doch zu Fragen hinsichtlich der Anleitungen, Dienste und Co. kommt, k\u00f6nnen Sie uns mit nur einem Klick im Chat erreichen, aber auch sonst stehen wir Ihnen \u00fcber unsere \u00fcblichen Supportwege mit Rat und Tat zur Seite.<\/p>\n<p>Falls Sie keine L\u00f6sung im doc.itc.rwth-aachen.de (nun IT Center Help) finden, unterst\u00fctzen wir Sie selbstverst\u00e4ndlich auch gerne pers\u00f6nlich oder per Telefon t\u00e4glich im <strong>SuperC und im IT-ServiceDesk im Seffenter Weg 23 und<\/strong> im <strong>Wendlingweg 10<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Wir freuen uns \u00fcber Ihr Feedback! <\/strong>Nat\u00fcrlich freuen wir uns auch \u00fcber Feedback zu unserem Blog und unseren Beitr\u00e4gen, welches Sie uns \u00fcber die Kommentarfunktion oder per <a href=\"mailto:wordpress@blog.rwth-aachen.de\">E-Mail<\/a> zukommen lassen k\u00f6nnen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sie haben Fragen zu den Diensten des IT Centers\u00a0 oder ben\u00f6tigen Supporthilfestellungen zum Nachlesen? 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