{"id":5777,"date":"2019-05-24T13:00:52","date_gmt":"2019-05-24T11:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=5777"},"modified":"2023-08-18T10:57:39","modified_gmt":"2023-08-18T08:57:39","slug":"76-434","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/2019\/05\/24\/76-434\/","title":{"rendered":"76.434"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_5777 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-en_US sprite-en_US\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_5777')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_5777').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Im Vergleich zum letzten Jahr wurden <strong>17.025 <\/strong>Anfragen mehr bearbeitet. Im Vorjahr belief sich die Anzahl der bearbeiteten Anfragen auf <strong>59.409<\/strong>.<br \/><br \/>Aufgeschl\u00fcsselt nach den einzelnen Kontaktm\u00f6glichkeiten des IT-ServiceDesk ergibt sich die folgende Darstellung:<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter is-resized\">\r\n<div id=\"attachment_5790\" style=\"width: 395px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-5790\" class=\"wp-image-5790\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/05\/Test_Blog_2.png\" alt=\"\" width=\"385\" height=\"226\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/05\/Test_Blog_2.png 546w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/05\/Test_Blog_2-300x176.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 385px) 100vw, 385px\" \/><p id=\"caption-attachment-5790\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\r\n<\/figure>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Unter der Zahl 76. 434 wird das Anfragevolumen, also die Summe aller Anfragen, die im IT-ServiceDesk \u00fcber die folgenden Kommunikationskan\u00e4le eingegangen sind, verstanden: &nbsp; E-Mail: \u00a0Alle per E-Mail eingegangenen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1328,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"c2c_always_allow_admin_comments":false,"footnotes":""},"categories":[311,312,315],"tags":[],"class_list":["post-5777","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-fun-facts","category-insight-it-center","category-services-support"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5777","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1328"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5777"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5777\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16824,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5777\/revisions\/16824"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5777"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5777"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5777"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}