{"id":6372,"date":"2019-09-05T16:00:02","date_gmt":"2019-09-05T14:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=6372"},"modified":"2023-08-18T08:45:15","modified_gmt":"2023-08-18T06:45:15","slug":"kickoff-workshop-des-zki-arbeitskreises-it-servicemanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/2019\/09\/05\/kickoff-workshop-des-zki-arbeitskreises-it-servicemanagement\/","title":{"rendered":"Kickoff Workshop des ZKI-Arbeitskreises IT-Servicemanagement"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_6372 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-en_US sprite-en_US\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_6372')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_6372').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. N\\u00e4heres erfahren Sie durch einen Klick auf das <em>i<\\\/em>.\",\"settings_perma\":\"Dauerhaft aktivieren und Daten\\u00fcber-tragung zustimmen:\",\"info_link\":\"http:\\\/\\\/www.heise.de\\\/ct\\\/artikel\\\/2-Klicks-fuer-mehr-Datenschutz-1333879.html\",\"uri\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/en\\\/2019\\\/09\\\/05\\\/kickoff-workshop-des-zki-arbeitskreises-it-servicemanagement\\\/\",\"post_id\":6372,\"post_title_referrer_track\":\"Kickoff+Workshop+des+ZKI-Arbeitskreises+IT-Servicemanagement\",\"display_infobox\":\"on\"});}});\n\/* ]]> *\/<\/script><\/div>\r\n<figure class=\"wp-block-image\">\r\n<div id=\"attachment_6373\" style=\"width: 1034px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-6373\" class=\"wp-image-6373\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/09\/AK-ITSM-ZKI-1024x561.png\" alt=\"Vertrerinnen und Vertreter insgesamt 20 deutscher Hochschulen finden sich in der F\u00e4cherstadt Karlsruhe zusammen, um im ZKI Arbeitskreis \u00d6ffentlichkeitsarbeit im IT-Servicemanagement in den Austausch zu gehen.\" width=\"1024\" height=\"561\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/09\/AK-ITSM-ZKI-1024x561.png 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/09\/AK-ITSM-ZKI-300x164.png 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/09\/AK-ITSM-ZKI-768x421.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><p id=\"caption-attachment-6373\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: <a href=\"https:\/\/www.zki.de\/\">ZKI<\/a><\/p><\/div>\r\n<figcaption>Vertrerinnen und Vertreter insgesamt 20 deutscher Hochschulen finden sich in der F\u00e4cherstadt Karlsruhe zusammen, um im ZKI Arbeitskreis \u00d6ffentlichkeitsarbeit im IT-Servicemanagement in den Austausch zu gehen.<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Das Steinbuch Centre for Computing (<a href=\"https:\/\/www.scc.kit.edu\/ueberuns\/13212.php\">SCC<\/a>) des KIT in Karlsruhe lud am 27. und 28.08.2019 <a href=\"https:\/\/www.zki.de\/ueber-den-zki\/vereinsstruktur\/it-servicemanagement\/\">den AK-IT Servicemanagement<\/a> zum Kickoff Workshop: \u00d6ffentlichkeitsarbeit im IT-Servicemanagement ein.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Begeistert folgten 21 Verantwortliche aus den Bereichen \u00d6ffentlichkeitsarbeit von IT Centern, Rechenzentren und IT-Servicecentern von 20 deutschen Hochschulen [1] dieser Einladung.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p><!--more--><\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Organisatoren waren Achim Grindler (SCC, Gastgeber) und Irmgard Blomenkemper (<a href=\"https:\/\/rrzk.uni-koeln.de\/\">Regionales Rechenzentrum der Universit\u00e4t zu K\u00f6ln RRZK<\/a>), die zusammen mit der Arbeitskreissprecherin Dr. Alejandra Lop\u00e9z (<a href=\"https:\/\/tu-dresden.de\/zih\">Zentrum f\u00fcr Informationsdienste und Hochleistungsrechnen ZIH<\/a>) ein spannendes kurzweiliges Programm anboten.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Hervorzuheben ist die bereits im Vorfeld des Workshops durchgef\u00fchrte Befragung aller Teilnehmenden. Mit der Beantwortung der folgenden vier Leitfragen<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Wie wird Kommunikation intern und extern gelebt?<\/li>\r\n<li>Wie erz\u00e4hlen wir nach au\u00dfen \u00fcber das, was wir (im Support, in den Fachabteilungen) tun?<\/li>\r\n<li>Wie kommt das, was wir \u00fcber unsere Kommunikationskan\u00e4le vermitteln, bei der jeweiligen Zielgruppe an?<\/li>\r\n<li>Wie funktioniert erfolgreiche Krisenkommunikation? Wie k\u00f6nnen wir Informationsfl\u00fcsse intern und extern her- und sicherstellen?<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>wurden die Teilnehmenden von Anfang an mit in die Schwerpunktsetzung des Workshops einbezogen. Aus den Antworten entwickelten die Organisatoren ein spannendes Konzept zur Durchf\u00fchrung des Workshops.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image\">\r\n<div id=\"attachment_6374\" style=\"width: 1034px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-6374\" class=\"wp-image-6374\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/09\/AK-ITSM-1024x799.jpg\" alt=\"Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Workshops \u00d6ffentlichkeitsarbeit im IT-Servicemanagement. (Foto: https:\/\/www.scc.kit.edu\/ueberuns\/13212.php)\" width=\"1024\" height=\"799\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/09\/AK-ITSM-1024x799.jpg 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/09\/AK-ITSM-300x234.jpg 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/09\/AK-ITSM-768x600.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><p id=\"caption-attachment-6374\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: <a href=\"https:\/\/www.scc.kit.edu\/ueberuns\/13212.php\">KIT<\/a><\/p><\/div>\r\n<figcaption>Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Workshops \u00d6ffentlichkeitsarbeit im IT-Servicemanagement. <\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Am ersten der beiden halben Tage, tauschten sich die Teilnehmenden \u00fcber ihre Erfahrung zum Thema \u00d6ffentlichkeitsarbeit und bereits vorhandenen (Governance-)Strukturen aus. Dabei bew\u00e4hrte sich zur Einf\u00fchrung ein Brainstorming, welches schnell die Bedeutung von \u00d6ffentlichkeitsarbeit und die verschiedenen Verst\u00e4ndnisse und Herangehensweisen verdeutlichte. Die Pr\u00e4sentation der Ergebnisse der Befragung best\u00e4tigte und strukturierte die gesammelten Beitr\u00e4ge.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Der Impulsvortrag zum Thema Wissenschafts- und Krisenkommunikation von Herrn Tobias Maier vom Nationalen Institut f\u00fcr Wissenschaftskommunikation (<a href=\"https:\/\/www.nawik.de\/\">NaWik<\/a>) gGmbH unterst\u00fctzte letztendlich die Gruppe bei der Festlegung der am zweiten Tag konkret zu bearbeitenden Themen.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Bei sch\u00f6nstem Wetter und ausgelassener Stimmung wurde der Austausch im Biergarten Vogelbr\u00e4u fortgef\u00fchrt.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Gut gelaunt und hoch motiviert startete die Gruppe am Folgetag ins <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/World-Caf%C3%A9\">World Caf\u00e9<\/a>. Die bearbeiteten Themen waren:<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Was ist eigentlich \u00d6ffentlichkeitsarbeit?<\/li>\r\n<li>Kommunikations-Konzept &amp; -Strategie<\/li>\r\n<li>Messbarkeit von Social Media \u2013 Erreichbarkeit<\/li>\r\n<li>Pr\u00e4senzveranstaltungen<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Die dabei erzielten Ergebnisse begeisterten alle. Die Teilnehmenden waren sich dar\u00fcber einig, dass eine Weiterf\u00fchrung der Diskussionen nicht nur w\u00fcnschenswert, sondern auch notwendig ist. Umso erfreulicher ist es, dass f\u00fcr November bereits ein weiteres Treffen verabredet ist und damit ein Grundstein f\u00fcr die Etablierung des Unterarbeitskreises \u201e\u00d6ffentlichkeitsarbeit im IT Servicemanagement\u201c-Kontext (Leitung Irmgard Blomenkemper) gelegt wurde. So wird sichergestellt, dass die Ergebnisse des Kick-Off Workshops weiterentwickelt werden und der Erfahrungsaustausch intensiviert wird. Gleichzeitig werden Best-Practice-Beispiele aus den verschiedenen Einrichtungen zusammengestellt, die als Impulse f\u00fcr andere Einrichtungen dienen k\u00f6nnen.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>In diesem Sinne bedankt sich das <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/~rbnjb\/it-center\/\">IT Center der RWTH Aachen<\/a> ganz herzlich bei den Organisatoren und freut sich auf die Fortf\u00fchrung der Arbeit.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>[1] Fernuni Hagen,\u00a0HS Osnabr\u00fcck,\u00a0IuK-bw (Stuttgart),\u00a0KIT Karlsruhe,\u00a0LRZ M\u00fcnchen,\u00a0Ruhr-Uni Bochum,\u00a0RWTH Aachen,\u00a0TU Darmstadt,\u00a0TU Dresden,\u00a0TU Freiberg,\u00a0TU Ilmenau,\u00a0Uni Bamberg,\u00a0Uni Bayreuth,\u00a0Uni Hannover,\u00a0Uni K\u00f6ln,\u00a0Uni Mainz,\u00a0Uni Mannheim,\u00a0Uni Marburg,\u00a0Uni Wuppertal,\u00a0Uni W\u00fcrzburg.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags ist <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/Team\/~pwgk\/Sarah-Grzemski\/?allou=1\">Sarah Grzemski<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sorry, this entry is only available in Deutsch.<\/p>\n","protected":false},"author":1413,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"c2c_always_allow_admin_comments":false,"footnotes":""},"categories":[308,312,316],"tags":[],"class_list":["post-6372","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-events-jubilaen-erfolge","category-insight-it-center","category-projekte-kooperationen"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6372","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1413"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6372"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6372\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16777,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6372\/revisions\/16777"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6372"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}