{"id":6936,"date":"2020-02-05T13:00:21","date_gmt":"2020-02-05T12:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=6936"},"modified":"2023-03-16T13:44:34","modified_gmt":"2023-03-16T12:44:34","slug":"arbeitskreise-it-servicemanagement-und-strategie-organisation-gemeinsam-mehr-bewirken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/2020\/02\/05\/arbeitskreise-it-servicemanagement-und-strategie-organisation-gemeinsam-mehr-bewirken\/","title":{"rendered":"Arbeitskreise IT-Servicemanagement und Strategie &#038; Organisation \u2013 Gemeinsam mehr bewirken"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_6936 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-en_US sprite-en_US\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_6936')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_6936').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Was sie aber alle gemeinsam haben, ist der regelm\u00e4\u00dfige Austausch in Arbeitskreisen (AK).<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p><!--more--><\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>So haben sich zum Jahresende 2019 zum einen der AK ITSM in Aachen zusammengefunden und zum anderen der AK Strategie und Verwaltung in Berlin. Beide Arbeitskreise jeweils mit dem Ziel durch den Austausch von Erfahrungswerten Synergien zu schaffen und mit den Partnern in interessante Diskurse zu gehen.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>AK-ITSM: \u00d6ffentlichkeitsarbeit in der Diskussion<\/strong><\/h4>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Am 26. und 27. November 2019 hat sich der ZKI Arbeitskreis ITSM im IT Center der RWTH Aachen University zusammengefunden, um sich intensiv mit dem Thema \u201e\u00d6ffentlichkeitsarbeit an Rechenzentren\u201c zu besch\u00e4ftigen.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter is-resized\">\r\n<div id=\"attachment_6937\" style=\"width: 522px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-6937\" class=\"wp-image-6937\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/02\/20191127_130117-1024x498.jpg\" alt=\"\" width=\"512\" height=\"249\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/02\/20191127_130117-1024x498.jpg 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/02\/20191127_130117-300x146.jpg 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/02\/20191127_130117-768x373.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><p id=\"caption-attachment-6937\" class=\"wp-caption-text\">Die Mitglieder des AK-ITSM in Aachen. <br \/>Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\r\n<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>21 Vertreterinnen und Vertreter aus 15 Hochschulen sind hier in den aktiven Erfahrungsaustausch gegangen und haben gemeinsam Erfahrungen zu Social Media, dessen Reporting und Erfolgsmessung geteilt.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Gerade in einem so dynamischen Bereich wie der IT-Infrastruktur und den IT-Diensten von Hochschulen sind verschiedene Kan\u00e4le zur Informationsverbreitung unschlagbar. Nutzende verschiedenster Zielgruppen werden erreicht und mit Informationen sowie Supportempfehlungen versorgt. Der Arbeitskreis ITSM hat diesbez\u00fcglich intensiv diskutiert und auch bereits lang bew\u00e4hrte Kan\u00e4le wie Statusmeldungsportale und weitere Krisenkommunikation evaluiert sowie Praxisbeispiele vorgestellt. Ein abwechslungsreiches Kulturprogramm im bereits weihnachtlich eingestimmten Aachen rundete dieses Herbsttreffen gelungen ab.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>AK Strategie und Organisation: IT-Personal im Fokus<\/strong><\/h4>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Aber nicht nur in Aachen wurde intensiv informiert, gebrainstormt und diskutiert. Unsere IT Center-Kollegin Sarina Franzen reiste gemeinsam mit Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Daniel B\u00fcndgens nach Berlin, um am Arbeitskreis Strategie und Organisation teilzunehmen.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"aligncenter is-resized\">\r\n<div id=\"attachment_6938\" style=\"width: 522px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-6938\" class=\"wp-image-6938\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/02\/Bild_Buendgens-1024x768.jpg\" alt=\"\" width=\"512\" height=\"384\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/02\/Bild_Buendgens-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/02\/Bild_Buendgens-300x225.jpg 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/02\/Bild_Buendgens-768x576.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><p id=\"caption-attachment-6938\" class=\"wp-caption-text\">Unser Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Daniel B\u00fcndgens beim AK Strategie und Organisation in Berlin. <br \/>Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\r\n<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Vom 02. bis 03. Dezember 2019 drehte sich alles rund um das Thema IT-Personal in Rechenzentren \u2013 gewinnen, entwickeln und halten. Die Zielgruppe der Veranstaltung bildeten Leitungen von IT-Einrichtungen und Personen mit Personalverantwortung, die gemeinsam im zweit\u00e4gigen Workshop aus verschiedenen Perspektiven auf das Thema schauten.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Gerade die Motivation von Besch\u00e4ftigten sowie Teamentwicklung bildeten den Kern des Arbeitskreises, in dem auch hier gegenseitig das Beste aus den jeweils geteilten Erfahrungen geholt wurde. Insgesamt wurde dieses Treffen des Arbeitskreises als durchweg gelungen bewertet und hat ganz besonders viel Spa\u00df gemacht.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fortschritt durch Kooperation<\/strong><\/h4>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Die Erkenntnisse aus den Austauschen unserer Kolleginnen und Kollegen machen nicht nur die Kooperation unter den Rechenzentren um einiges besser, sondern tragen auch dazu bei, dass wir uns stetig verbessern k\u00f6nnen. In diesem Sinne sind wir stolz, dass das IT Center bei diesen besonderen Treffen wieder mit vertreten war.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags sind <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/go\/id\/epvp\/gguid\/0x076EFD6C62ADCF4D868FB7134A14B07C\/allou\/1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Nicole Filla<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0x0EC9C01F8EFF104B810E20F8F5820CD8&amp;allou=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Linda J\u00f6rres<\/a>.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die IT-Landschaft der deutschen Rechenzentren an Universit\u00e4ten ist mehr als vielseitig. 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