{"id":723,"date":"2016-05-17T10:00:31","date_gmt":"2016-05-17T08:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=723"},"modified":"2023-05-11T08:21:22","modified_gmt":"2023-05-11T06:21:22","slug":"wartungsankuendigung-das-ticketportal-im-neuen-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/2016\/05\/17\/wartungsankuendigung-das-ticketportal-im-neuen-design\/","title":{"rendered":"Wartungsank\u00fcndigung \u2013 <br>Das Ticket-Portal im neuen Design"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_723 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-en_US sprite-en_US\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_723')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_723').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Mai<\/strong> wird auch bei uns eine gr\u00f6\u00dfere Wartung vorgenommen, die dazu f\u00fchrt, dass das Tickettool und das Ticket-Portal des IT Centers nicht zur Verf\u00fcgung stehen werden.<br \/>\nDies hat zur Folge, dass wir Ihre Anfragen in diesem Zeitraum nicht unmittelbar, sondern erst nach Abschluss der Wartung, bearbeiten k\u00f6nnen.<br \/>\nAuch die gewohnte, automatische Antwort, die Sie erhalten, wenn Sie uns eine Anfrage zukommen lassen, wird Sie erst nach Wartungsende erreichen.<\/p>\n<p>Leider ist aufgrund der Wartung mit einer verz\u00f6gerten Bearbeitung Ihrer Anliegen zu rechnen.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/b734502cd73e4201b1f763a65a61bf9c\/article\/cbf1b80232b34626bbd53dda48578c09\/\">Telefonisch<\/a> k\u00f6nnen Sie uns nat\u00fcrlich wie gewohnt erreichen. Zwar haben wir Vorkehrungen getroffen, um die Einschr\u00e4nkungen des Betriebs m\u00f6glichst gering zu halten, dennoch ist im Wartungszeitraum auch hier mit einer erh\u00f6hten Auslastung zu rechnen.<\/p>\n<p>Aber Sie d\u00fcrfen Sich auch freuen! Denn das Ticket-Portal wird Sie nach der Wartung im freundlichen, \u00fcbersichtlichen Kacheldesign begr\u00fc\u00dfen. Das bew\u00e4hrte Bedienkonzept wird durch die Anpassung nicht beeinflusst.<\/p>\n<p>Hier erhalten Sie schon mal einen kleinen Vorgeschmack:<!--more--><\/p>\n<p>Sie kennen das Ticket-Portal noch nicht? Dann werfen Sie doch einen Blick auf IT Center Help zum Thema <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/cd2613e9426f4dac9c76dd9b5342a29d\/\">Ticket Portal<\/a>. Oder schauen Sie am 20.Mai direkt ins Portal. Der Link <a href=\"https:\/\/ticketportal.itc.rwth-aachen.de\/\">https:\/\/ticketportal.itc.rwth-aachen.de\/<\/a> bleibt von der Wartung unber\u00fchrt und ist weiterhin g\u00fcltig.<\/p>\n<p>Bis zum 17. Mai ist das Portal im alten Design und (nach einer kurzen Unterbrechung) ab dem 20. Mai in neuem Glanz wieder f\u00fcr Sie da.<\/p>\n<p>Bei Fragen sind wir vom <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/b734502cd73e4201b1f763a65a61bf9c\/article\/cbf1b80232b34626bbd53dda48578c09\/\">IT-ServiceDesk<\/a> f\u00fcr Sie da. Hinterlassen Sie uns auch gerne einen Kommentar hier im Blog.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sorry, this entry is only available in Deutsch.<\/p>\n","protected":false},"author":377,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"c2c_always_allow_admin_comments":false,"footnotes":""},"categories":[305],"tags":[],"class_list":["post-723","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-themen"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/723","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/377"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=723"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/723\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15371,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/723\/revisions\/15371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=723"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=723"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=723"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}