{"id":11718,"date":"2022-08-12T11:00:10","date_gmt":"2022-08-12T09:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=11718"},"modified":"2023-06-09T08:50:35","modified_gmt":"2023-06-09T06:50:35","slug":"how-to-use-it-center-help","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2022\/08\/12\/how-to-use-it-center-help\/","title":{"rendered":"How to Use IT Center Help \u2013 ein Guide f\u00fcr unser Dokuportal"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_11718 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_11718')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_11718').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Ob direkt am Anfang bei der Einl\u00f6sung des ConnectMe-Coupons oder zur Nutzung von W-Lan, VPN, Software &amp; Co. \u2013 fr\u00fcher oder sp\u00e4ter nehmen alle, die an der RWTH Aachen studieren oder arbeiten, die von uns zur Verf\u00fcgung gestellten Services in Anspruch und brauchen dabei vielleicht Unterst\u00fctzung oder haben Fragen. Aus diesem Grund \u00a0pflegen wir ein ausf\u00fchrliches Dokumentationsportal mit praktischen Step-by-Step-Anleitungen und Informationen zu den IT Center Services: <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/\">IT Center Help<\/a>. Heute stellen wir euch unser Portal vor und geben euch hilfreiche Tipps &amp; Tricks zur Nutzung.<!--more--><\/p>\n<p>Kennst du schon IT Center Help? Vielleicht geh\u00f6rst du ja zu den Gl\u00fccklichen, die keine Probleme bei der Nutzung von IT-Services haben oder sich schnell selbst zu helfen wissen. Wenn nicht, ist das gar kein Problem, denn unser <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2020\/11\/09\/it-servicedesk\/\">Support-Team<\/a> steht dir mit Rat und Tat zur Seite. Aber was viele nicht wissen: mit unserem Dokuportal IT Center Help sind schon jede Menge Antworten auf h\u00e4ufige Fragen nur einen Klick entfernt. Also ab damit in die Favoritenleiste deines Internet-Browsers!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\"><strong>Aufbau &amp; Funktionen von IT Center Help<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Auf der Startseite findest du direkt auf den ersten Blick n\u00fctzliche Links zu wichtigen und h\u00e4ufig gebrauchten Informationen: zum Beispiel f\u00fcr Erstsemester, zu Neuem aus dem IT Center und dem IT-Support.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_11719\" style=\"width: 1034px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/05\/IT-Center-Help-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-11719\" class=\"wp-image-11719 size-large\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/05\/IT-Center-Help-1-1024x422.jpg\" alt=\"Screenshot der Startseite von IT Center Help\" width=\"1024\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/05\/IT-Center-Help-1-1024x422.jpg 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/05\/IT-Center-Help-1-300x124.jpg 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/05\/IT-Center-Help-1-768x316.jpg 768w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/05\/IT-Center-Help-1-1536x633.jpg 1536w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/05\/IT-Center-Help-1.jpg 1592w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-11719\" class=\"wp-caption-text\">Alles auf einen Blick! <br \/>Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\n<p>Darunter findest du eine \u00dcbersicht \u00fcber h\u00e4ufig gesuchte Seiten und aktuelle Statusmeldungen, die dich \u00fcber m\u00f6gliche St\u00f6rungen oder Wartungsarbeiten informieren.<\/p>\n<p>Du fragst dich, wie du dein Nutzerzertifikat einrichten kannst oder wunderst dich, warum RWTHmoodle nicht richtig l\u00e4dt? Die Antwort bekommst du vielleicht schon direkt hier.<\/p>\n<div id=\"attachment_11724\" style=\"width: 187px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/05\/IT-Center-Help-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-11724\" class=\"wp-image-11724 size-medium\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/05\/IT-Center-Help-2-177x300.jpg\" alt=\"Screenshot vom Men\u00fc von IT Center Help\" width=\"177\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/05\/IT-Center-Help-2-177x300.jpg 177w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/05\/IT-Center-Help-2.jpg 405w\" sizes=\"auto, (max-width: 177px) 100vw, 177px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-11724\" class=\"wp-caption-text\">Klick dich zum passenden Service! <br \/>Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\n<p>Wenn du nicht direkt auf der Startseite f\u00fcndig wirst, wirf am besten einen Blick in das Men\u00fc. Jeder Service, den wir anbieten, hat einen eigenen Bereich. Im Men\u00fc kannst du das passende Thema ausw\u00e4hlen und dich Schritt f\u00fcr Schritt zum richtigen Service klicken. Oder du suchst direkt: gib die Schlagw\u00f6rter, zu denen du passende Antworten suchst, in das gro\u00dfe Suchfenster (\u201eIT Center Help durchsuchen\u201c) ganz oben auf der Seite ein.<\/p>\n<p>Auf den Service-Seiten findest du au\u00dferdem unter den FAQ Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen. Wenn du die Infos mit anderen teilen m\u00f6chtet, kannst du ihnen auch einen direkten Link zur passenden Antwort schicken und uns gleichzeitig dein Feedback zu den Antworten geben. Mehr dazu erf\u00e4hrst du auch in unserem Blogbeitrag zu <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2022\/02\/14\/neues-features-it-center-help\/\">neuen Features in IT Center Help<\/a>.<\/p>\n<p>Mit Ausnahme von <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/en\/service\/rhr4fjjutttf\/\">HPC<\/a>, welches nur auf Englisch verf\u00fcgbar ist, sind alle Anleitungen und Informationen bilingual verfasst &#8211; w\u00e4hle daf\u00fcr oben rechts auf der Seite einfach zwischen Deutsch (DE) und Englisch (EN).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\"><strong>Nicht das Passende dabei?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Wenn du zu deinen Fragen auf IT Center Help keine passenden Antworten findest, steht dir nat\u00fcrlich auch unser <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2020\/11\/09\/it-servicedesk\/\">IT-ServiceDesk<\/a> zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<p>Du vermisst eine Anleitung oder m\u00f6chtest uns Feedback zu IT Center Help oder einem bestimmten Eintrag geben? Dann kontaktiere gerne unser <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2020\/11\/09\/it-servicedesk\/\">Support-Team<\/a> oder gib deine Bewertung direkt unter dem jeweiligen Eintrag ab.<\/p>\n<p>Wir freuen uns auf dein Feedback!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags ist Marlen Helms.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Als zentraler IT-Dienstleister der RWTH Aachen bietet das IT Center zahlreiche Services f\u00fcr RWTH-Angeh\u00f6rige an. 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