{"id":1206,"date":"2017-05-23T10:00:21","date_gmt":"2017-05-23T09:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=1206"},"modified":"2023-02-24T14:33:08","modified_gmt":"2023-02-24T13:33:08","slug":"erweiterung-der-oeffnungszeiten-des-it-servicedesk-chat-supports","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2017\/05\/23\/erweiterung-der-oeffnungszeiten-des-it-servicedesk-chat-supports\/","title":{"rendered":"<center>Erweiterung der \u00d6ffnungszeiten des <br>IT-ServiceDesk Chat Supports"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_1206 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_1206')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_1206').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Dort erhalten Sie schnelle und kompetente Antworten auf Ihre Anfragen und Sie k\u00f6nnen direkt mit unseren Experten kommunizieren. Zudem k\u00f6nnen R\u00fcckfragen unmittelbar gekl\u00e4rt und somit auch eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfragen gew\u00e4hrleistet werden.<\/p>\n<p>Sie erreichen den Kommunikationskanal \u00fcber den Chat-Button auf unserer <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/\">IT Center Help<\/a> Seite. Einen weiteren Zugang bietet die RWTHApp. Der Chat kann dort \u00fcber den Button unten rechts am Bildschirmrand gestartet werden.<\/p>\n<p>Au\u00dferhalb der Chat-\u00d6ffnungszeiten erreichen Sie uns wie gewohnt pers\u00f6nlich, telefonisch, per Mail und \u00fcber unser Ticket-Portal. Einen \u00dcberblick \u00fcber unsere Kontaktm\u00f6glichkeiten finden Sie <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/b734502cd73e4201b1f763a65a61bf9c\/\">hier<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Aufgrund der starken Nachfrage und auf Wunsch der Studierenden haben wir eine Pilotphase durchgef\u00fchrt, in der wir die \u00d6ffnungszeiten f\u00fcr unseren Chat Support erweitert haben. 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