{"id":13236,"date":"2022-11-23T12:00:43","date_gmt":"2022-11-23T11:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=13236"},"modified":"2023-01-16T18:25:20","modified_gmt":"2023-01-16T17:25:20","slug":"das-it-center-bilderraetsel-abteilung-prozessunterstuetzung-und-digitalisierung-studium-lehre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2022\/11\/23\/das-it-center-bilderraetsel-abteilung-prozessunterstuetzung-und-digitalisierung-studium-lehre\/","title":{"rendered":"Das IT Center Bilderr\u00e4tsel: Abteilung Prozessunterst\u00fctzung und Digitalisierung Studium &#038; Lehre"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_13236 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_13236')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_13236').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Auf unseren Social-Media-Kan\u00e4len riefen wir zum R\u00e4tselraten auf und suchten zu den vier Bildern ein bestimmtes Wort, das f\u00fcr die Abteilung <strong>Prozessunterst\u00fctzung und Digitalisierung Studium &amp; Lehre (PDSL)<\/strong> steht. Na, wer von euch kam auf das L\u00f6sungswort \u201e<strong>Digitalisierung<\/strong>\u201c? Weitere spannende Einblicke zur Abteilung PDSL erhaltet ihr im Interview.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Wer steckt hinter der Abteilung Prozessunterst\u00fctzung und Digitalisierung Studium &amp; Lehre?<br \/>\n<\/span><span style=\"color: #00549f;\">Wie viele Mitarbeitende, wie viele Teams oder Gruppen sind bei PDSL?<\/span><\/h3>\n<p>PDSL steht f\u00fcr Prozessunterst\u00fctzung und Digitalisierung Studium &amp; Lehre und damit ist eigentlich schon klar, in welchem Bereich wir uns als Abteilung bewegen. Hinter der Abteilung PDSL steckt ein Team von engagierten Mitarbeitenden, Auszubildenden und studentischen Mitarbeitenden (HiWis). Die Mitarbeitenden kommen aus den verschiedensten Fachrichtungen von Informatiker*innen, UI\/UX Expert*innen \u00fcber Kommunikationswissenschaftler*innen bis hin zu P\u00e4dagogen und Philosophen. Die Vielfalt der Kompetenzen bringt eine gute Mischung an Perspektiven in die Arbeit ein und zeigt sich z. B. darin, dass Prozesse und Anwendungen nicht nur aus technischer Perspektive, sondern auch aus der Nutzerperspektive betrachtet und umgesetzt werden.<\/p>\n<p>PDSL besteht aus drei Gruppen: der Gruppe Prozess- und Anwendungs-Beratung, Prozess- und Anwendungs-Entwicklung und Prozess- und Anwendungs-Integration. Die Abteilung umfasst insgesamt etwas mehr als 40 Personen, aktuell 36 Mitarbeitende, f\u00fcnf Auszubildende und drei HiWis.<\/p>\n<p>Viele Mitarbeitende nutzen die M\u00f6glichkeit der Teilzeitbesch\u00e4ftigung in mehreren F\u00e4llen auch mit parallelem Studium, wodurch wir immer auch die Probleme und Bed\u00fcrfnisse der Studierenden mitbekommen und bei unseren L\u00f6sungen mitber\u00fccksichtigen k\u00f6nnen. In der Abteilung werden <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/Lehre-Ausbildung\/~letj\/MATSE-Ausbildung\/\">Mathematisch-technische Softwareentwicklerinnen und -entwickler<\/a> (MATSEs) ausgebildet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Was macht die Abteilung PDSL besonders? Warum ist die Abteilung PDSL am IT Center unerl\u00e4sslich?<\/span><\/h3>\n<p>Spontan w\u00fcrde ich sagen, die Vielfalt der Fachrichtungen und das Engagement insbesondere f\u00fcr die Studierenden gute L\u00f6sungen bereitzustellen sowie Prozesse kontinuierlich zu hinterfragen und Optimierungen zu erzielen, macht die Abteilung besonders. Gerade diese Vielfalt und die unterschiedlichen Perspektiven machen die Abteilung im doch sehr technisch orientierten IT Center unerl\u00e4sslich. Dass wir sowohl die Sichtweise der Nutzenden als auch die technische Perspektive unter einem Dach vereint haben, hilft uns pragmatische aber auch nachhaltige L\u00f6sungen zu finden. Das zeichnet uns aus.<\/p>\n<p>Oftmals kommt uns die Aufgabe zu, als \u201e\u00dcbersetzer*in\u201c zwischen den Entwickler*innen der technischen L\u00f6sung und der allt\u00e4glichen praktischen Umsetzung durch die Nutzenden zu vermitteln. Dar\u00fcber hinaus ist die Entwicklung nachhaltiger und durchg\u00e4ngiger Software-L\u00f6sungen f\u00fcr alle Beteiligten und nicht nur f\u00fcr kleine Gruppen ein wichtiges Anliegen. Unser Fokus liegt somit immer auf dem Gesamtprozess und wir versuchen so, Abh\u00e4ngigkeiten und Auswirkungen fr\u00fchzeitig zu erkennen und zu ber\u00fccksichtigen. Dies f\u00fchrt h\u00e4ufiger dazu, dass die oft geforderte schnelle L\u00f6sung mehr Zeit in Anspruch nimmt, was leider nicht bei allen Beteiligten immer auf Verst\u00e4ndnis st\u00f6\u00dft. Dennoch halten wir diesen Weg f\u00fcr alternativlos, um Anwendungen auch langfristig betreiben zu k\u00f6nnen. Dies versuchen wir auch \u00fcber den Student-Life-Cycle-Management (SLCM)-Koordinator des IT Centers, der in unserer Abteilung angesiedelt ist, in die RWTH zu vermitteln.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Welche Hauptaufgaben umfassen die Abteilung PDSL?<\/span><\/h3>\n<p>Wie eingangs schon erw\u00e4hnt und wie auch der Name der Abteilung zum Ausdruck bringt, besch\u00e4ftigen wir uns mit den Prozessen und den Digitalisierungsbestrebungen im Bereich von Studium und Lehre. Konkret ist der Schwerpunkt der Abteilung die Unterst\u00fctzung der Studierenden, Fakult\u00e4ten und zentralen Fachabteilungen der RWTH Aachen bei der Prozessgestaltung, Anforderungsanalyse, Entwicklung, Einf\u00fchrung, Integration und Weiterentwicklung effizienter sowie nachhaltiger IT-L\u00f6sungen f\u00fcr nutzer- und einrichtungs\u00fcbergreifende Gesch\u00e4ftsprozesse der RWTH im Bereich von Studium und Lehre. Die Prozessunterst\u00fctzung und Digitalisierung umfasst dabei den gesamten Student-Life-Cycle.<\/p>\n<p>Hauptaufgaben der Abteilung sind das Management und die Weiterentwicklung der zentralen Anwendungen wie RWTHonline, RWTHmoodle, QM-System Lehre, RWTHApp und zahlreiche weitere Anwendungen im Bereich von Studium &amp; Lehre gemeinsam mit der SLCM-Koordination, den Kooperationspartnern in der Zentralen Hochschulverwaltung (ZHV), dem Center f\u00fcr Lehr- und Lernservices (CLS), den Fakult\u00e4ten und den Studierenden. Dar\u00fcber hinaus beteiligt sich die Abteilung aktiv an Projekten und Initiativen zum (Inter-)nationalen Datenaustausch zur Verbesserung der Mobilit\u00e4t der Studierenden und den sich durch die Digitalisierung ver\u00e4ndernden Lehr- und Lernformen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_13246\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/11\/PDSL_Blog1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-13246\" class=\"size-medium wp-image-13246\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/11\/PDSL_Blog1-300x205.jpg\" alt=\"Aufl\u00f6sung des Bilderr\u00e4tsels mit dem L\u00f6sungswort &quot;Digitalisierung&quot;\" width=\"300\" height=\"205\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/11\/PDSL_Blog1-300x205.jpg 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/11\/PDSL_Blog1-1024x701.jpg 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/11\/PDSL_Blog1-768x526.jpg 768w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2022\/11\/PDSL_Blog1.jpg 1321w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13246\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Welche aktuellen Projekte und Entwicklungen stehen zurzeit an?<\/span><\/h3>\n<p>Neben dem Digitalisierungsschub im Bereich der Lehre durch die Pandemiephase, die uns in den letzten zwei Jahren sehr gefordert hat, sind nat\u00fcrlich die Betreuung und Weiterentwicklung der genannten gro\u00dfen Anwendungen Dauerbrenner. Bei so vielen weiteren Aufgaben f\u00e4llt es schwer, die wichtigsten Projekte herauszugreifen, ohne die anderen Projekte zu vernachl\u00e4ssigen. Explizit w\u00fcrde ich aber auf drei Themen kurz eingehen:<\/p>\n<ol>\n<li>Lokale Eigenentwicklungen in RWTHonline: Hier sind wir in den letzten Jahren in Zusammenarbeit mit der TU Graz dabei, die Voraussetzungen und die Infrastruktur f\u00fcr lokale Eigenentwicklungen im Umfeld von RWTHonline zu schaffen. Erste Anwendungen sind z. B. die Generierung der Modulhandb\u00fccher oder Entwicklungen im Kontext der Projekte zur Unterst\u00fctzung der Anerkennungsprozesse, Stichworte <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2021\/12\/29\/it-center-myscore-projekt\/\">MyScore<\/a> oder PIM. Die erste sichtbare Anwendung mit Userinterface ist seit August dieses Jahres im Pilotbetrieb, n\u00e4mlich die digitale Abgabe von Abschlussarbeiten.<\/li>\n<li>Relaunch der RWTHApp: F\u00fcr Studierende, Mitarbeitende und Besucher der RWTH bietet die RWTHApp seit vielen Jahren speziell zugeschnittene Funktionen, um den Uni-Alltag zu erleichtern. Im Laufe der Zeit ist die App gewachsen und wurde kontinuierlich um Features erweitert und optimiert. Sowohl technisch als auch in der User Experience sind inzwischen umfassende Modernisierungen notwendig. Weitere Infos zu den bereits abgeschlossenen <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2022\/06\/24\/relaunch-rwthapp-3\/\">Alpha- und Betaphasen<\/a> gibt es im IT Center Blog.<\/li>\n<li>St\u00e4rkere Ber\u00fccksichtigung von UI\/UX-Expertise in der SW-Entwicklung: Die Anforderungen an User Interfaces einer Anwendung sind durch die mobilen Devices vielf\u00e4ltiger und komplexer geworden. In jeder erdenklichen Bildschirmgr\u00f6\u00dfe sollen sich die Nutzenden in den Funktionalit\u00e4ten gut zurechtfinden und dabei eine komfortable User Experience (UX) erhalten. Daher wird es immer wichtiger, UX\/UI Design fr\u00fch in den Entwicklungsprozess mit einzubeziehen. Dank agiler Methoden ist dies gut m\u00f6glich. W\u00e4hrend zu Zeiten des Wasserfallmodells die UI sowie Nutzertests erst relativ sp\u00e4t im Entwicklungsprozess ber\u00fccksichtigt wurden, wollen wir UX\/UI Design heute vom ersten Sprint an mitdenken und dies im Entwicklungsprozess fest verankern.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dar\u00fcber hinaus stehen ganz praktische Ver\u00e4nderungen im Alltag mit den neuen Arbeitsformen wie Homeoffice, situative mobile Arbeit und die Durchf\u00fchrung hybrider Besprechungsmeetings. Bei der ein oder anderen Herausforderung dabei l\u00e4sst sich aber f\u00fcr unsere Abteilung sagen, dass die neuen M\u00f6glichkeiten sehr gut angenommen werden und funktionieren und zu einer deutlichen Zufriedenheit bei den Mitarbeitenden f\u00fchren, ohne dass die Effizienz und Qualit\u00e4t der Arbeit darunter leidet. F\u00fcr uns als Abteilung also eine sehr positive Entwicklung, die sich aus der Pandemiephase ergeben hat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Wie sieht die Zukunft der Abteilung aus?<\/span><\/h3>\n<p>Nach vielen sehr turbulenten Jahren w\u00e4hrend der Einf\u00fchrung von RWTHonline und RWTHmoodle ist mit der Zusage des Rektorates zur langfristigen Finanzierung von Personalressourcen f\u00fcr den SLCM-Bereich im IT Center auch f\u00fcr die Abteilung PDSL eine solide Grundlage geschaffen, die Herausforderungen und st\u00e4ndig steigenden Anforderungen im Bereich der Digitalisierung von Prozessen in Studium und Lehre zu bew\u00e4ltigen. Gerade ein etabliertes und harmonierendes Team, dass die komplexen Prozesse in diesem Bereich kennt und einen Einblick sowohl in die fachliche Perspektive als auch in die Perspektive der Studierenden und Lehrenden hat, ist f\u00fcr die Erarbeitung von guten L\u00f6sungen von hoher Bedeutung. In den n\u00e4chsten Jahren werden wir die Anwendungen zur Unterst\u00fctzung von Studium &amp; Lehre weiter ausbauen. Neben den Digitalisierungsbestrebungen wie das Onlinezugangsgesetz, eGovernance NRW und der Optimierung von hochschulinternen Prozessen wird sich der Schwerpunkt voraussichtlich auf eine verst\u00e4rkte Unterst\u00fctzung der Mobilit\u00e4t der Studierenden und damit verbundenen Anforderungen an hochschul\u00fcbergreifende digitale L\u00f6sungen konzentrieren.<\/p>\n<p>Wir setzen dabei auf die weitere Etablierung der vom Rektorat beschlossenen SLCM-Organisationsstruktur an der RWTH und die gemeinsame Erarbeitung abgestimmter harmonisierter Prozesse. Denn nur solche Prozesse lassen sich sinnvoll digitalisieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wir hoffen, euch haben die Einblicke in die Abteilung PDSL gefallen. Dann lasst uns gerne ein Herz da! \ud83d\ude42<\/p>\n<p>Das Jahr neigt sich zwar dem Ende zu, doch das IT Center hat noch mehr zu bieten! Freut euch schon auf das n\u00e4chste R\u00e4tsel \u2013 weiter geht es im n\u00e4chsten Jahr.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags sind <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/go\/id\/epvp\/gguid\/0x9753B150FB32954393FE6BB7411BA8AF\/allou\/1\/\">Christoph Becker<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/Team\/~ocwk\/Dipl-Inform-Bernd-Decker\/\">Bernd Decker<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/go\/id\/epvp\/gguid\/0xCEBA260FD5AB124D808C372CCB23E8F2\/allou\/1\/\">Lina-Louise Kaulbach<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>#MeetMeMittwoch Mit unserem letzten Bilderr\u00e4tsel f\u00fcr dieses Jahr stellen wir euch noch eine weitere Abteilung des IT Centers vor. 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