{"id":13265,"date":"2022-11-25T08:00:49","date_gmt":"2022-11-25T07:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=13265"},"modified":"2023-05-12T09:56:53","modified_gmt":"2023-05-12T07:56:53","slug":"backup-umstellung-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2022\/11\/25\/backup-umstellung-2022\/","title":{"rendered":"Backup-Umstellung 2022 \u2013 das Unterst\u00fctzungsangebot"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_13265 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_13265')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_13265').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Wir stellen in Kontext <a href=\"https:\/\/datensicherung.dh.nrw\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Datensicherung.nrw<\/a> an der RWTH und an vielen Hochschulen in NRW auf die Backup-Softwarel\u00f6sung von Commvault um. Diese weitreichende Ver\u00e4nderung bedeutet f\u00fcr viele Nutzende auch, dass sie sich nicht nur auf eine neue Software-L\u00f6sung, sondern auf viele weitere \u00c4nderungen einlassen. An der RWTH Aachen, die als Dienstleister-Zentrum f\u00fcr einige Hochschulen den Service anbietet, ist in den vergangenen Monaten eine komplexe, aber hochverf\u00fcgbare neue Plattform f\u00fcr die Backup-Infrastruktur aufgebaut worden. Neben den technischen Neuerungen haben wir auch ein g\u00e4nzlich neuartiges Unterst\u00fctzungsangebot initiiert: den <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/t4ctl3msqrmt\/article\/35c34521d09747889d02219cb19c92e3\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Backup-Sprechtag<\/a>.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Unterst\u00fctzung durch Commvault-Expertinnen und Experten<\/span><\/h3>\n<p>Zusammen mit Fachkr\u00e4ften von Commvault bieten wir f\u00fcr alle Nutzenden, die auf die neue Backup-L\u00f6sung umsteigen, zweimal w\u00f6chentlich die Gelegenheit, in den Austausch mit den Commvault-Consultants zu gehen. Ziel ist es, alle beteiligten Hochschulen und ihre Dasi_Local_Admins, die das Backup f\u00fcr ihre Organisationseinheiten verantworten, individuell und professionell zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p>Bisher hatten Backup-Administrierende jeden Dienstagvormittag und Donnerstagnachmittag die M\u00f6glichkeit, ihre Anliegen gemeinsam mit den Consultants in virtuellen Sessions zu besprechen. Mit Blick auf die baldige <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2022\/11\/18\/tsm-backup-read-only\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Umstellung des bisherigen IBM-Backup-Systems (TSM) auf \u201eRead Only\u201c<\/a> wird der aktuell noch laufende Parallelbetrieb beendet. Auch wenn das TSM-System nach der Umstellung auf \u201eRead Only\u201c noch eine gewisse Zeit lang lesend zur Verf\u00fcgung stehen wird, wird es noch viele Fragen und Anliegen auf Seiten der Nutzenden geben. Dies haben wir zum Anlass genommen, die bisher halbt\u00e4gigen Backup-Sprechtage nun auf <strong>ganze Tage<\/strong> auszudehnen.<\/p>\n<p>Ab dem 29.11.2022 besteht jeden Dienstag und Donnerstag Gelegenheit, Support und Beratung in der Zeit zwischen 09:00 und 17:00 Uhr in Anspruch zu nehmen.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Wie bekomme ich einen Termin f\u00fcr den Backup-Sprechtag?<\/span><\/h3>\n<p>Nach dem (vielleicht) noch bekannten Prinzip der Sprechtag-Listen an der Dozierenden-T\u00fcre haben wir <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/t4ctl3msqrmt\/article\/35c34521d09747889d02219cb19c92e3\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eine Planung<\/a> erstellt, die \u00fcber sciebo f\u00fcr alle Backup-Administrierenden erreichbar ist. Hier kann man sich ganz bequem einen geeigneten Termin-Slot ausw\u00e4hlen und sich eintragen.<\/p>\n<p>Ganz einfach den eigenen Namen, die Institution und das Thema eintragen und \u00fcber den permanenten Zoom-Link einw\u00e4hlen.<\/p>\n<p><strong>Ein*e Kolleg*in hat bereits ein Thema eingetragen, das interessant ist?<\/strong><\/p>\n<p>Prima, dann gerne einfach dazuschalten, sofern der Termin nicht als exklusiv vermerkt ist.<\/p>\n<p>Aus R\u00fccksichtnahme auf Kolleg*innen bitten wir nat\u00fcrlich darum, bereits gebuchte Zeitslots nicht zu \u00fcberschreiben. Termine und M\u00f6glichkeiten gibt es noch gen\u00fcgend, allerdings hat auch der Backup-Sprechtag irgendwann ein Ende.<\/p>\n<p>Aktuell wird diese Form des Austausches noch bis zum Ende des Jahres 2022 angeboten. Das Angebot wahrzunehmen, wird daher w\u00e4rmstens empfohlen.<\/p>\n<p>Details und Anleitungen zum Backup-Sprechtag gibt es auf <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/t4ctl3msqrmt\/article\/35c34521d09747889d02219cb19c92e3\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IT Center Help<\/a>.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">\u2026und noch etwas<\/span><\/h3>\n<p>Wir wissen, dass gerade der Anfang ziemlich schwer sein kann. Auch f\u00fcr uns war die Umstellung mit einigen unvorhergesehenen technischen Herausforderungen verbunden. Deshalb haben wir zur Unterst\u00fctzung w\u00e4hrend der Umstellungsphase zwei <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/t4ctl3msqrmt\/article\/990d634d35034b7d813e9dc9e71757b9\/\">Backup-Mailinglisten<\/a> eingerichtet.<\/p>\n<p>\u00dcber die Backup-Info-Mailingliste erhaltet ihr als Backup-Admins Service-relevante Informationen ganz bequem per E-Mail.<\/p>\n<p>Neuigkeiten zu St\u00f6rungen und Wartungsank\u00fcndigungen sowie Informationen zu Feature-Releases werden \u00fcber die <a href=\"backup-info@lists.rwth-aachen.de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Backup-Info Liste<\/a>\u00a0kommuniziert.<\/p>\n<p>F\u00fcr den Austausch unter den Backup-Administrierenden haben wir die Mailingliste \u201e<a href=\"mailto:backup_community@lists.rwth-aachen.de\">Backup_Community<\/a>\u201c eingerichtet. Diese nicht moderierte Liste dient dem Erfahrungsaustausch und der gegenseitigen Unterst\u00fctzung Peer2Peer.<\/p>\n<p>Das IT Center ist nat\u00fcrlich auch vertreten und liest mit.<\/p>\n<p>Wir bitten jedoch um Beachtung, dass \u00fcber diese Liste kein Support geleistet werden kann. Bei Supportanliegen weisen wir an der Stelle auf die <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/b734502cd73e4201b1f763a65a61bf9c\/article\/cbf1b80232b34626bbd53dda48578c09\/\">etablierten Support-M\u00f6glichkeiten hin.<\/a><\/p>\n<p>Aus dem Austausch entnehmen wir neben den vielf\u00e4ltigen Eindr\u00fccken auch Anregungen zum Service und der entsprechenden Dokumentation. Das Abonnieren birgt daher viele Vorteile f\u00fcr alle Beteiligten.<\/p>\n<p>Wir bedanken uns an dieser Stelle bei allen Dasi_Local_Admins, die bereits umgestellt und uns flei\u00dfig ihr konstruktives und wertvolles Feedback mitgeteilt haben.<\/p>\n<p>Vielen Dank f\u00fcr euer Vertrauen und die Geduld \u2013vor allem dann, wenn es mal etwas l\u00e4nger gedauert hat.<\/p>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags ist <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0x076EFD6C62ADCF4D868FB7134A14B07C&amp;allou=1\">Nicole Filla.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Backup-Umstellung 2022 ist das, was man als einen Major Change im Ver\u00e4nderungsmanagement beschreibt. 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