{"id":14857,"date":"2023-03-20T12:00:06","date_gmt":"2023-03-20T11:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=14857"},"modified":"2025-02-24T11:14:13","modified_gmt":"2025-02-24T10:14:13","slug":"alltag-von-dima-azubis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/03\/20\/alltag-von-dima-azubis\/","title":{"rendered":"Einblick in den Alltag von DiMa-Azubis"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_14857 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_14857')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_14857').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Als ich mich damals \u00fcber die Ausbildung informiert hatte, war ich einerseits sehr interessiert, wusste andererseits auch nicht, was mich konkret erwartet. Ich hatte Sorge, dass die Ausbildung mich nicht begeistern w\u00fcrde und erwartete eine strikte Routine. Doch meine Bedenken waren unbegr\u00fcndet. Damit ihr einen Eindruck davon erhaltet, was sich hinter der <a href=\"https:\/\/www.rwth-aachen.de\/cms\/root\/Die-RWTH\/Arbeiten-an-der-RWTH\/Berufsausbildung\/Ausbildungsberufe\/~czzg\/Kaufleute-fuer-Dialogmarketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Stellenausschreibung<\/a> f\u00fcr die Ausbildung zu Kaufleuten f\u00fcr Dialogmarketing verbirgt, nehme ich euch mit diesem Beitrag in meinen Azubi-Alltag mit.<!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Von der Stellenausschreibung zur Ausbildung<\/span><\/h3>\n<p><em>\u201eSelbstorganisation, Koordination und Dokumentation sind nur kleine Bestandteile dessen, was in der betrieblichen Ausbildung vermittelt wird. Dazu z\u00e4hlen noch eigene Projekte, die Entwicklung von Marketingstrategien und interessante Austauschwochen. Die Auszubildenden lernen \u00fcber den ganzen Ausbildungszeitraum verteilt die verschiedenen Abteilungen des IT Centers und deren Aufgaben kennen<\/em><em>.\u201c <\/em><\/p>\n<p>So hei\u00dft es in der Stellenausschreibung. Im Konkreten bedeutet das, dass man einen Rahmen bekommt und somit einige feste Bestandteile der Ausbildung hat. Dazu geh\u00f6rt der IT-Support, bei dem wir telefonisch, pers\u00f6nlich und schriftlich die Dienstleistungen des IT Centers supporten. Das Sch\u00f6ne ist, dass der Rest des Ausbildungsverlaufs nicht streng vorgeschrieben ist. Ein fester Alltag und eine gleichbleibende Routine sind somit nicht zwangsl\u00e4ufig vorgegeben.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Sich selbst kennenlernen<\/span><\/h3>\n<p>Mir war damals wichtig, eine Ausbildung zu machen, in der ich st\u00e4ndig etwas Neues lernen und meine F\u00e4higkeiten in den Ausbildungsfeldern ausbauen kann. Ich wollte mich ausprobieren und mich selbst kennenlernen. Genau das habe ich hier gefunden, nachdem ich mich mit einem Grundinteresse an der IT und mit meinem kommunikativen Wesen auf den Weg gemacht habe. Ich hatte meinen pers\u00f6nlichen Mentor und mir wurde ein Fundament gegeben, auf dem ich selbstst\u00e4ndig aufbauen kann.<\/p>\n<p>Der Arbeitsalltag, den wir haben, variiert von Azubi zu Azubi \u2013 alle Azubis haben bis zu einem gewissen Grad die M\u00f6glichkeit, Ihren Ausbildungsverlauf mitzugestalten. Im Rahmen der Ausbildung in der Abteilung <em><a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2022\/08\/03\/it-center-bilderraetsel-service-kommunikation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Service &amp; Kommunikation<\/a><\/em> des IT Centers werden n\u00e4mlich zahlreiche Bereiche abgedeckt:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>First-Level-Support<\/strong>: erste Bearbeitung eingehender Anfragen (E-Mail, Telefon, Chat) und gegebenenfalls Abstimmung mit Fachabteilungen<\/li>\n<li><strong>Pers\u00f6nlicher Kundenkontakt<\/strong>: sowohl fachliche als auch emotionale Unterst\u00fctzung im Rahmen des First-Level-Supports<\/li>\n<li><strong>IT-Administration<\/strong>: Arbeiten mit oder in der IT zum Beispiel in Bezug auf die Arbeitsplatzausstattung<\/li>\n<li><strong>Marketing und Eventmanagement<\/strong>: Content-Erstellung f\u00fcr den IT Center Blog und Social-Media-Kan\u00e4le sowie Betreuung von Veranstaltungen<\/li>\n<li><strong>Druckservice<\/strong>: Bearbeitung von gro\u00dfformatigen Druckauftr\u00e4gen f\u00fcr die RWTH<\/li>\n<li><strong>Einsatzplanung<\/strong>: Planung von Schichten und Personal<\/li>\n<li><strong>Und vieles mehr!<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Durch die vielen unterschiedlichen Aufgaben lernt man sich selbst kennen. Dadurch ist es einerseits m\u00f6glich, sich in eine bestimmte Richtung zu entwickeln, andererseits aber auch, die Richtung zu \u00e4ndern oder einfach nur in andere Bereiche wie Fachabteilungen zu schnuppern.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Gro\u00dfe Vielfalt und breites Wissen<\/span><\/h3>\n<p>Umso sch\u00f6ner finde ich, dass die festen Bestandteile wie der IT-Support sogar anpassbar sind. Grunds\u00e4tzlich k\u00f6nnen eingehende Anfragen durch interne und externe Dokumentationsseiten genauso wie durch die eigene Erfahrung und Erfahrung anderer schnell gel\u00f6st werden. Die gro\u00dfe Vielfalt der IT Services, die das IT Center anbietet und unterst\u00fctzt, erm\u00f6glicht es, dass ich mich intensiver mit den Anfragen befassen kann, die mich besonders ansprechen.<\/p>\n<p><strong><em>Das zeigt, dass nicht nur das, was man wei\u00df, wichtig ist, sondern auch, wie man an das Wissen gelangt. Wenn mich jedoch das \u201eWas\u201c sehr interessiert, bekomme ich die M\u00f6glichkeit, mich darin weiterzuentwickeln. <\/em><\/strong><\/p>\n<p>So hatte ich die Gelegenheit, die Arbeit der Systemadministration kennenzulernen, nachdem ich mich proaktiv darum bem\u00fcht habe. Zudem habe ich mich bereit erkl\u00e4rt, diesen Blogbeitrag zu schreiben und setze mich gerade mit Microsoft 365 und Kommunikationsinfrastrukturen auseinander \u2013 aus reinem Interesse. Au\u00dferdem finde ich es sehr spannend, das Gelernte aus der Berufsschule anzuwenden. So konnte ich mithilfe der Kommunikationspsychologie feststellen, inwiefern meine Art zu reden sich auf die Person gegen\u00fcber auswirkt.<\/p>\n<p>Neben den kurzfristigen Aufgaben besch\u00e4ftige ich mich langfristig mit weiteren Aufgaben: Dazu geh\u00f6ren die kontinuierliche Optimierung und Verfeinerung der \u00f6ffentlichen Texte, um eine bestm\u00f6gliche Nutzendenerfahrung zu gew\u00e4hrleisten. Zudem bin ich Auszubildendensprecher der Abteilung <em>Service &amp; Kommunikation<\/em> und \u00fcbernehme somit die Schnittstelle zwischen den Azubis und den Ausbildenden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ich habe also nicht nur eine gute Ausbildung gefunden, sondern kann mich selbst Tag f\u00fcr Tag kennenlernen und weiterentwickeln.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags ist Yasin Kalem.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mein Name ist Yasin Kalem und ich befinde mich derzeit im zweiten Lehrjahr meiner Ausbildung zum Kaufmann f\u00fcr Dialogmarketing, kurz: DiMa. 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