{"id":16394,"date":"2023-07-24T10:00:15","date_gmt":"2023-07-24T08:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=16394"},"modified":"2023-08-18T07:49:09","modified_gmt":"2023-08-18T05:49:09","slug":"it-center-auf-reisen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/07\/24\/it-center-auf-reisen\/","title":{"rendered":"IT Center auf Reisen \u2013 wir f\u00fcr euch in Dublin!"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_16394 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_16394')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_16394').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Juni 2023 fand der \u201eCustomer Advisory Council\u201d, kurz CAC, der Firma Dell in Dublin, Irland statt. Um als Dell-Kunde bei diesem Event mit Fragen, Anregungen und Ideen f\u00fcr eine bessere Zusammenarbeit zu unterst\u00fctzen, ist Peter Watzlawik stellvertretend f\u00fcr das IT Center und der Gruppe \u201eService und Kommunikation\u201c, der sich um Client-Ausschreibungen k\u00fcmmert, hingereist. Wir geben euch im Folgenden Beitrag spannende Einblicke in das Treffen.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Los ging es f\u00fcr <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/IT-Center\/Profil\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0x4646A589C8A4C64C91341CDE14915026&amp;allou=1\">Peter Watzlawik<\/a> am Dienstag, den 20. Juni um 10:30 Uhr von D\u00fcsseldorf nach Dublin. Da der Customer Advisory Council erst ab Mittwoch, den 21. Juni begann, hatten die geladenen G\u00e4ste ausreichend Zeit, den Abend im Stadtteil Clontarf zum Kennenlernen und Netzwerken zu nutzen.<\/p>\n<p>Bei abendlicher Veranstaltung im Guinness Store House im Herzen von Dublin profitierten die G\u00e4ste von Gespr\u00e4chen untereinander und konnten so Erfahrungen im Support und Administration austauschen, bevor es Dienstag mit dem Treffen losging.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Der CAC \u2013 Worum gings?<\/span><\/h3>\n<p>Allgemein gesprochen ging es darum, gemeinsam den Ist-Zustand der Zufriedenheit der Dell-Kunden herauszufinden und mit Hilfe dieser Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.<\/p>\n<div id=\"attachment_16399\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/07\/20230620_124748-scaled.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-16399\" class=\"wp-image-16399 size-medium\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/07\/20230620_124748-300x225.jpg\" alt=\"Fotoaufnahme der Veranstaltungslocation von au\u00dfen. \u00c4hnelt einem Schloss oder Burg. \" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/07\/20230620_124748-300x225.jpg 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/07\/20230620_124748-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/07\/20230620_124748-768x576.jpg 768w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/07\/20230620_124748-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/07\/20230620_124748-2048x1536.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-16399\" class=\"wp-caption-text\">Die Veranstaltungslocation der CAC 2023 Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\n<p>Es wurden viele spannende Themen besprochen und in Feedbackrunden diskutiert. Unter anderem wurden diverse neue Dell-Produkte vorgestellt und in Workshops den Teilnehmenden des CACs n\u00e4hergebracht. Notebooks, Desktop-PCs, Monitore und Softwarel\u00f6sungen \u2013 alle fanden ihren Auftritt bei diesem Event.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend den Workshops sah man sich die Produkte gemeinsam mit einem Spezialisten von Dell oder auch Intel an und besprach M\u00f6glichkeiten zur Verbesserung. Die Kunden konnten so einen hervorragenden Eindruck der Produkte gewinnen und direkt im 1:1 Gespr\u00e4ch sowie in kleinen Gruppen Fragen kl\u00e4ren.<\/p>\n<p>Der Hersteller Intel hatte ebenfalls einen Anteil an der CAC und erkl\u00e4rte der Dell-Kundschaft die eingesetzte Technik, allgemeine Roadmaps f\u00fcr Prozessoren sowie die Chips\u00e4tze und richtete sich mit Feedback vorrangig an die Gro\u00dfkunden.<\/p>\n<p>Um den Erfahrungsaustausch und die Feedbackrunden abzuschlie\u00dfen, richtete sich der Fokus zu guter Letzt auf die Themen Nachhaltigkeit und Umweltschutz.<\/p>\n<p>Auf angesprochene Problemf\u00e4lle reagierte Dell professionell und hilfsbereit und nahm diese Beispiele f\u00fcr Produkt- und Softwareverbesserung mit in die jeweiligen Fachabteilungen.<\/p>\n<p>Insgesamt war die Woche auf der CAC f\u00fcr uns als IT Center und Kunde von Dell sowie Intel, sehr gewinnbringend f\u00fcr zuk\u00fcnftige Projekte.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Was nehmen wir f\u00fcr euch mit?<\/span><\/h3>\n<p>All diese Erkenntnisse und Erfahrungen von der zweit\u00e4gigen Reise zum Customer Advisory Council in Dublin haben wir f\u00fcr euch gesammelt, um f\u00fcr zuk\u00fcnftige Client-Ausschreibungen noch besser aufgestellt zu sein und um noch mehr Anwendungsbereiche mit einflie\u00dfen zu lassen.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags sind <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/IT-Center\/Profil\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0x0DB38A849F944D4297D553F09ED3C344&amp;allou=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dunja Gath<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/IT-Center\/Profil\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0x4646A589C8A4C64C91341CDE14915026&amp;allou=1\">Peter Watzlawik<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vom 21. bis 23. 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