{"id":17059,"date":"2023-09-04T15:15:15","date_gmt":"2023-09-04T13:15:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=17059"},"modified":"2023-11-14T12:55:46","modified_gmt":"2023-11-14T11:55:46","slug":"tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/","title":{"rendered":"Tickettool-Info \u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_17059 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_17059')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_17059').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. N\\u00e4heres erfahren Sie durch einen Klick auf das <em>i<\\\/em>.\",\"settings_perma\":\"Dauerhaft aktivieren und Daten\\u00fcber-tragung zustimmen:\",\"info_link\":\"http:\\\/\\\/www.heise.de\\\/ct\\\/artikel\\\/2-Klicks-fuer-mehr-Datenschutz-1333879.html\",\"uri\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/\",\"post_id\":17059,\"post_title_referrer_track\":\"Tickettool-Info+%E2%80%93+Teil+2%3A+Vorteile+des+Ticket-Portals\",\"display_infobox\":\"on\"});}});\n\/* ]]> *\/<\/script><\/div><p><div id=\"attachment_16902\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/08\/HelpLine_Wartung_final.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-16902\" class=\"size-medium wp-image-16902\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/08\/HelpLine_Wartung_final-300x169.png\" alt=\"Ticket mit Infos zur anstehenden Wartung des Tickettools vom 12. bis zum 13. September 2023\" width=\"300\" height=\"169\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/08\/HelpLine_Wartung_final-300x169.png 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/08\/HelpLine_Wartung_final-1024x576.png 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/08\/HelpLine_Wartung_final-768x432.png 768w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/08\/HelpLine_Wartung_final-1536x864.png 1536w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/08\/HelpLine_Wartung_final.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-16902\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div><\/p>\n<p>Im zweiten Teil unserer <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc?s=Tickettool-Info\">Tickettool-Info<\/a>-Beitragsreihe geht es um das Ticket-Portal und seine Vorteile. Nachdem wir euch im <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/08\/28\/tickettool-info-teil-1-das-tickettool-und-seine-funktionen\/\">ersten Beitrag<\/a> \u00fcber unser Tickettool und seine Funktionen informiert haben, m\u00f6chten wir in diesem Beitrag n\u00e4her auf unser Ticket-Portal eingehen, \u00fcber das ihr problemlos und einfach all eure Anfragen, ob technisch oder nicht, an uns stellen k\u00f6nnt. Von der Anmeldung auf der benutzerfreundlichen Oberfl\u00e4che \u00fcber die Nachverfolgung des Fortschritts bis hin zum Stand eures Tickets \u2013 das Ticket-Portal bietet euch alles, was ihr braucht.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Das Ticket-Portal bietet euch die M\u00f6glichkeit, eure Anfragen, nebst E-Mail, Chat oder Telefon bei uns einzureichen und stets auf dem neusten Stand zu bleiben.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Anmeldung am Ticket-Portal<\/span><\/h3>\n<p>Ihr seid Studierende, Mitarbeitende oder RWTH-Partner? Der Zugriff auf das Ticket-Portal ist schnell und einfach. Ruft einfach das <a href=\"https:\/\/ticketportal.itc.rwth-aachen.de\/helpLinePortal\/de-DE\/App\/Account\/Login?ReturnUrl\">Ticket-Portal<\/a> mit einem beliebigen Webbrowser auf und meldet euch mit eurem Benutzernamen im Format \u201eab123456\u201cund dem Kennwort eures IT Center Ticket-Portal-Accounts an. Ihr benutzt den Account das erste Mal? Dann m\u00fcsst ihr als erstes das Kennwort im <a href=\"https:\/\/www.rwth-aachen.de\/selfservice\">IdM Selfservice<\/a> neu setzen. Wenn euch im IdM Selfservice noch kein Account angezeigt wird, k\u00f6nnt ihr euch diesen problemlos <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/rhb2fhkpjhb7\/article\/afa7857832624a8fa5c35a77ebf25cc8\/\">anlegen<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_17060\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Loginmaske.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17060\" class=\"size-medium wp-image-17060\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Loginmaske-300x149.png\" alt=\"Loginmaske des IT Center Ticket-Portals\" width=\"300\" height=\"149\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Loginmaske-300x149.png 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Loginmaske.png 614w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-17060\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Bitte beachtet, dass Mitarbeitende der RWTH eine Verkn\u00fcpfung zwischen den Daten im Identity Management und im RWTH Personenverzeichnis ben\u00f6tigen, um sich einloggen zu k\u00f6nnen. Weitere Personengruppen, die das Ticket-Portal verwenden d\u00fcrfen, sind auf <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/cd2613e9426f4dac9c76dd9b5342a29d\/article\/b68e36fc01014c3eb810467dae4f88ef\/\">IT Center Help<\/a> aufgelistet.<\/p>\n<p>Bevor ihr euch im Ticket-Portal anmeldet, k\u00f6nnt ihr zudem die Sprache auf Deutsch, Englisch, Franz\u00f6sisch oder Italienisch ausw\u00e4hlen.<\/p>\n<div id=\"attachment_17061\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-04-at-11-41-47-IT-Center-RWTH-Aachen-University-IT-Center-RWTH.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17061\" class=\"size-medium wp-image-17061\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-04-at-11-41-47-IT-Center-RWTH-Aachen-University-IT-Center-RWTH-300x149.png\" alt=\"Ansicht des IT Center Ticket-Portals nach Login\" width=\"300\" height=\"149\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-04-at-11-41-47-IT-Center-RWTH-Aachen-University-IT-Center-RWTH-300x149.png 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-04-at-11-41-47-IT-Center-RWTH-Aachen-University-IT-Center-RWTH-1024x509.png 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-04-at-11-41-47-IT-Center-RWTH-Aachen-University-IT-Center-RWTH-768x382.png 768w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-04-at-11-41-47-IT-Center-RWTH-Aachen-University-IT-Center-RWTH-1536x764.png 1536w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-04-at-11-41-47-IT-Center-RWTH-Aachen-University-IT-Center-RWTH.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-17061\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\n<p><strong>\u00dcbersicht \u00fcber eure Anfragen<\/strong><\/p>\n<p>Ihr k\u00f6nnt euch einen genauen \u00dcberblick \u00fcber eure aktiven Anfragen verschaffen, wenn ihr auf den nach unten zeigenden Pfeil im Men\u00fcpunkt \u201eAnfragen\u201c klickt. Dort werden neben euren aktiven auch eure bereits gel\u00f6sten und geschlossenen Anfragen angezeigt.<\/p>\n<p>In der \u00dcbersicht werden jeweils der Typ der Anfrage, die Bezugsnummer, der Betreff sowie der Status und das Supportlevel eurer Anfragen angezeigt. Der Status eurer Anfragen variiert wie folgt:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Offen<\/strong>: Eure Anfrage ist beim IT Center eingegangen<\/li>\n<li><strong>Zu pr\u00fcfen<\/strong>: Eure Anfrage wird bereits bearbeitet. Eine R\u00fcckmeldung des IT Centers erfolgt bald.<\/li>\n<li><strong>Warte auf<\/strong>: Es wird auf eine R\u00fcckmeldung gewartet (z. B. von euch oder von Dritten.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das Supportlevel gibt euch einen \u00dcberblick dar\u00fcber, ob euer Ticket im 1st- oder 2nd-Level bearbeitet wird. Wenn das Ticket im 2nd-Level ist, wird es von der zust\u00e4ndigen Fachabteilung bearbeitet, im 1st-Level vom IT-ServiceDesk. Das Ticket-Portal bietet euch somit eine transparente M\u00f6glichkeit zur Nachverfolgung eurer Anfragen.<\/p>\n<p><strong>Anfrage erfassen<\/strong><\/p>\n<p>Ihr habt eine Frage zu unseren IT-Services oder ein generelles Anliegen? Dann hilft euch das Ticket-Portal, euer Anliegen genauer einzugrenzen und bei uns einzureichen. Wenn ihr auf den Men\u00fcpunkt \u201eAnzeige erfassen\u201c klickt, \u00f6ffnet sich ein Formular. In diesem k\u00f6nnt ihr zun\u00e4chst eine Kategorie f\u00fcr euer Anliegen ausw\u00e4hlen. Danach einen Betreff sowie eine Beschreibung des Anliegens oder Problem ausf\u00fcllen und bei Bedarf einen Anhang (z. B einen Screenshot) hinzuf\u00fcgen. Aus diesen Angaben wird dann ein Ticket generiert und an das IT-ServiceDesk gesendet &#8211; somit erhalten wir direkt eine konkrete \u00dcbersicht zu eurem Anliegen.<\/p>\n<div id=\"attachment_17062\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-04-at-11-25-58-IT-Center-RWTH-Aachen-University-IT-Center-RWTH.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17062\" class=\"size-medium wp-image-17062\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-04-at-11-25-58-IT-Center-RWTH-Aachen-University-IT-Center-RWTH-300x149.png\" alt=\"Ansicht Formular Anzeige erfassen\" width=\"300\" height=\"149\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-04-at-11-25-58-IT-Center-RWTH-Aachen-University-IT-Center-RWTH-300x149.png 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-04-at-11-25-58-IT-Center-RWTH-Aachen-University-IT-Center-RWTH-1024x509.png 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-04-at-11-25-58-IT-Center-RWTH-Aachen-University-IT-Center-RWTH-768x382.png 768w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-04-at-11-25-58-IT-Center-RWTH-Aachen-University-IT-Center-RWTH-1536x764.png 1536w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-04-at-11-25-58-IT-Center-RWTH-Aachen-University-IT-Center-RWTH.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-17062\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\n<h3><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Weitere Funktionen des Ticket-Portals<\/span><\/h3>\n<p>In der \u201eStartansicht\u201c nach Login in das Ticket-Portal habt ihr auf der linken Seite noch zwei weitere Funktionen zur Verf\u00fcgung. Zum einen k\u00f6nnt ihr \u00fcber das Personensymbol die Sprache einstellen und zum anderen \u00fcber die \u201eSuchfunktion\u201c das Portal nach W\u00f6rtern oder Ticketnummern durchsuchen.<\/p>\n<div id=\"attachment_17063\" style=\"width: 49px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Weitere-Funktionen-Ticket-Portal.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17063\" class=\"size-full wp-image-17063\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/09\/Weitere-Funktionen-Ticket-Portal.png\" alt=\"Weitere Funktionen im Ticket-Portal Profil bearbeiten und Suchfunktion\" width=\"39\" height=\"153\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-17063\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Ank\u00fcndigung: Gro\u00dfes Tickettool-Upgrade<\/span><\/h3>\n<p>Vom <strong>12. bis 13. September<\/strong> steht ein gr\u00f6\u00dferes Upgrade unseres Tickettools an. In diesem Zeitraum k\u00f6nnen wir eingehende Anfragen nur mit einer deutlichen Verz\u00f6gerung bearbeiten. W\u00e4hrend des Upgrades bleiben wir dennoch <strong>\u00fcber unseren Chat und via Telefon erreichbar<\/strong>. Nat\u00fcrlich sind wir wie gehabt auch <strong>pers\u00f6nlich an den Standorten\u00a0am\u00a0Seffenter Weg 23<\/strong>\u00a0<strong>sowie im\u00a0SuperC<\/strong>\u00a0<strong>am<\/strong> <strong>Templergraben 57 anzutreffen<\/strong>. Eure eingehenden E-Mails gehen w\u00e4hrend des Upgrades nicht verloren. Sie werden jedoch voraussichtlich erst ab dem 14. September 2023 kontinuierlich abgearbeitet. Auch das Ticket-Portal ist im genannten Zeitraum nicht verf\u00fcgbar. Wir bitten euch vorab um Verst\u00e4ndnis und um Geduld beim Beantworten euer Fragen und Anliegen.<\/p>\n<p>Ihr k\u00f6nnt den Stand des Tickettool-Upgrades auch \u00fcber unser <a href=\"https:\/\/maintenance.rz.rwth-aachen.de\/ticket\/status\/messages\/28-it-center-ticketportal-tickettool\">Statusmeldungsportal<\/a> einsehen.<\/p>\n<p>Im letzten Teil unserer Tickettool-Info-Beitragsreihe werden wir euch n\u00e4her \u00fcber das anstehende Tickettool-Upgrade informieren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags sind <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/IT-Center\/Profil\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=PER-UKBNRQJ&amp;allou=1\">Lina-Louise Kaulbach<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/IT-Center\/Profil\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=PER-FSX9U9J&amp;allou=1\">Malak Mostafa<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im zweiten Teil unserer Tickettool-Info-Beitragsreihe geht es um das Ticket-Portal und seine Vorteile. Nachdem wir euch im ersten Beitrag \u00fcber unser Tickettool und seine Funktionen informiert haben, m\u00f6chten wir in [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3675,"featured_media":16902,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"c2c_always_allow_admin_comments":false,"footnotes":""},"categories":[306,315],"tags":[994,118,277,364,255,133,985,995,801,986,996],"class_list":["post-17059","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ankuendigungen","category-services-support","tag-anfragen","tag-idm-selfservice","tag-it-center-help","tag-it-services","tag-statusmeldungsportal","tag-ticket-portal","tag-tickettool","tag-tickettool-info","tag-upgrade","tag-vorteile","tag-wartungsarbeiten"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 4.9.8 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"Vorstellung und Vorteile des IT Center Ticket-Portals \u2022 Infos zum anstehenden Upgrade vom 12. bis 13. September 2023 \u2022 Einhergehende Service-Einschr\u00e4nkungen\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Kaulbach, Lina-Louise\"\/>\n\t<meta name=\"keywords\" content=\"anfragen,idm selfservice,it center help,it services,statusmeldungsportal,ticket-portal,tickettool,tickettool-info,upgrade,vorteile,wartungsarbeiten,ank\u00fcndigungen,services &amp; support\" \/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 4.9.8\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"IT Center Blog \u2022\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"Tickettool-Info \u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals \u2022 IT Center Blog\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"Vorstellung und Vorteile des IT Center Ticket-Portals \u2022 Infos zum anstehenden Upgrade vom 12. bis 13. September 2023 \u2022 Einhergehende Service-Einschr\u00e4nkungen\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-09-04T13:15:15+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-11-14T11:55:46+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/itcenterrwth\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ITCenterRWTH\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:title\" content=\"Tickettool-Info \u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals \u2022 IT Center Blog\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:description\" content=\"Vorstellung und Vorteile des IT Center Ticket-Portals \u2022 Infos zum anstehenden Upgrade vom 12. bis 13. September 2023 \u2022 Einhergehende Service-Einschr\u00e4nkungen\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ITCenterRWTH\" \/>\n\t\t<script type=\"application\/ld+json\" class=\"aioseo-schema\">\n\t\t\t{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BlogPosting\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/#blogposting\",\"name\":\"Tickettool-Info \\u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals \\u2022 IT Center Blog\",\"headline\":\"Tickettool-Info \\u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/author\\\/3675\\\/#author\"},\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/#organization\"},\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/files\\\/2023\\\/08\\\/HelpLine_Wartung_final.png\",\"width\":1920,\"height\":1080,\"caption\":\"Quelle: Eigene Darstellung\"},\"datePublished\":\"2023-09-04T15:15:15+02:00\",\"dateModified\":\"2023-11-14T12:55:46+01:00\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/#webpage\"},\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/#webpage\"},\"articleSection\":\"Ank\\u00fcndigungen, Services &amp; Support, Anfragen, IdM Selfservice, IT Center Help, IT Services, Statusmeldungsportal, Ticket-Portal, Tickettool, Tickettool-Info, Upgrade, Vorteile, Wartungsarbeiten\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/#breadcrumblist\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc#listItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/#listItem\",\"name\":\"Themen\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/#listItem\",\"position\":2,\"name\":\"Themen\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/ankuendigungen\\\/#listItem\",\"name\":\"Ank\\u00fcndigungen\"},\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc#listItem\",\"name\":\"Home\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/ankuendigungen\\\/#listItem\",\"position\":3,\"name\":\"Ank\\u00fcndigungen\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/ankuendigungen\\\/\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/#listItem\",\"name\":\"Tickettool-Info \\u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals\"},\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/#listItem\",\"name\":\"Themen\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/#listItem\",\"position\":4,\"name\":\"Tickettool-Info \\u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals\",\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/ankuendigungen\\\/#listItem\",\"name\":\"Ank\\u00fcndigungen\"}}]},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/#organization\",\"name\":\"IT Center RWTH Aachen University\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/files\\\/2018\\\/09\\\/IT-Center-Logo.png\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/#organizationLogo\",\"width\":1312,\"height\":378,\"caption\":\"IT Center Logo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/#organizationLogo\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/itcenterrwth\",\"https:\\\/\\\/twitter.com\\\/ITCenterRWTH\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/c\\\/itcenterrwthaachen\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/itcenterrwth\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/author\\\/3675\\\/#author\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/author\\\/3675\\\/\",\"name\":\"Kaulbach, Lina-Louise\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/#authorImage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/30a0b374f47f2c8cc907e6e995ed0fe017dfbfdc4e963375311b2730d85034d3?s=96&d=blank&r=g\",\"width\":96,\"height\":96,\"caption\":\"Kaulbach, Lina-Louise\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/#webpage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/\",\"name\":\"Tickettool-Info \\u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals \\u2022 IT Center Blog\",\"description\":\"Vorstellung und Vorteile des IT Center Ticket-Portals \\u2022 Infos zum anstehenden Upgrade vom 12. bis 13. September 2023 \\u2022 Einhergehende Service-Einschr\\u00e4nkungen\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/#website\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/#breadcrumblist\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/author\\\/3675\\\/#author\"},\"creator\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/author\\\/3675\\\/#author\"},\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/files\\\/2023\\\/08\\\/HelpLine_Wartung_final.png\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/#mainImage\",\"width\":1920,\"height\":1080,\"caption\":\"Quelle: Eigene Darstellung\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2023\\\/09\\\/04\\\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\\\/#mainImage\"},\"datePublished\":\"2023-09-04T15:15:15+02:00\",\"dateModified\":\"2023-11-14T12:55:46+01:00\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/\",\"name\":\"IT Center Blog\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/#organization\"}}]}\n\t\t<\/script>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"Tickettool-Info \u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals \u2022 IT Center Blog","description":"Vorstellung und Vorteile des IT Center Ticket-Portals \u2022 Infos zum anstehenden Upgrade vom 12. bis 13. September 2023 \u2022 Einhergehende Service-Einschr\u00e4nkungen","canonical_url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/","robots":"max-image-preview:large","keywords":"anfragen,idm selfservice,it center help,it services,statusmeldungsportal,ticket-portal,tickettool,tickettool-info,upgrade,vorteile,wartungsarbeiten,ank\u00fcndigungen,services &amp; support","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/#blogposting","name":"Tickettool-Info \u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals \u2022 IT Center Blog","headline":"Tickettool-Info \u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals","author":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/author\/3675\/#author"},"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/#organization"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/08\/HelpLine_Wartung_final.png","width":1920,"height":1080,"caption":"Quelle: Eigene Darstellung"},"datePublished":"2023-09-04T15:15:15+02:00","dateModified":"2023-11-14T12:55:46+01:00","inLanguage":"de-DE","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/#webpage"},"isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/#webpage"},"articleSection":"Ank\u00fcndigungen, Services &amp; Support, Anfragen, IdM Selfservice, IT Center Help, IT Services, Statusmeldungsportal, Ticket-Portal, Tickettool, Tickettool-Info, Upgrade, Vorteile, Wartungsarbeiten"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/#breadcrumblist","itemListElement":[{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc#listItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/#listItem","name":"Themen"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/#listItem","position":2,"name":"Themen","item":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/ankuendigungen\/#listItem","name":"Ank\u00fcndigungen"},"previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc#listItem","name":"Home"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/ankuendigungen\/#listItem","position":3,"name":"Ank\u00fcndigungen","item":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/ankuendigungen\/","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/#listItem","name":"Tickettool-Info \u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals"},"previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/#listItem","name":"Themen"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/#listItem","position":4,"name":"Tickettool-Info \u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals","previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/ankuendigungen\/#listItem","name":"Ank\u00fcndigungen"}}]},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/#organization","name":"IT Center RWTH Aachen University","url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2018\/09\/IT-Center-Logo.png","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/#organizationLogo","width":1312,"height":378,"caption":"IT Center Logo"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/#organizationLogo"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/itcenterrwth","https:\/\/twitter.com\/ITCenterRWTH","https:\/\/www.youtube.com\/c\/itcenterrwthaachen","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/itcenterrwth"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/author\/3675\/#author","url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/author\/3675\/","name":"Kaulbach, Lina-Louise","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/#authorImage","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/30a0b374f47f2c8cc907e6e995ed0fe017dfbfdc4e963375311b2730d85034d3?s=96&d=blank&r=g","width":96,"height":96,"caption":"Kaulbach, Lina-Louise"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/#webpage","url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/","name":"Tickettool-Info \u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals \u2022 IT Center Blog","description":"Vorstellung und Vorteile des IT Center Ticket-Portals \u2022 Infos zum anstehenden Upgrade vom 12. bis 13. September 2023 \u2022 Einhergehende Service-Einschr\u00e4nkungen","inLanguage":"de-DE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/#website"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/#breadcrumblist"},"author":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/author\/3675\/#author"},"creator":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/author\/3675\/#author"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2023\/08\/HelpLine_Wartung_final.png","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/#mainImage","width":1920,"height":1080,"caption":"Quelle: Eigene Darstellung"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/#mainImage"},"datePublished":"2023-09-04T15:15:15+02:00","dateModified":"2023-11-14T12:55:46+01:00"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/#website","url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/","name":"IT Center Blog","inLanguage":"de-DE","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/#organization"}}]},"og:locale":"de_DE","og:site_name":"IT Center Blog \u2022","og:type":"article","og:title":"Tickettool-Info \u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals \u2022 IT Center Blog","og:description":"Vorstellung und Vorteile des IT Center Ticket-Portals \u2022 Infos zum anstehenden Upgrade vom 12. bis 13. September 2023 \u2022 Einhergehende Service-Einschr\u00e4nkungen","og:url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/","article:published_time":"2023-09-04T13:15:15+00:00","article:modified_time":"2023-11-14T11:55:46+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/itcenterrwth","twitter:card":"summary","twitter:site":"@ITCenterRWTH","twitter:title":"Tickettool-Info \u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals \u2022 IT Center Blog","twitter:description":"Vorstellung und Vorteile des IT Center Ticket-Portals \u2022 Infos zum anstehenden Upgrade vom 12. bis 13. September 2023 \u2022 Einhergehende Service-Einschr\u00e4nkungen","twitter:creator":"@ITCenterRWTH"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"17059","title":null,"description":"Vorstellung und Vorteile des IT Center Ticket-Portals #separator_sa Infos zum anstehenden Upgrade vom 12. bis 13. September 2023 #separator_sa Einhergehende Service-Einschr\u00e4nkungen","keywords":[],"keyphrases":{"focus":{"keyphrase":"Ticket","score":100,"analysis":{"keyphraseInTitle":{"score":9,"maxScore":9,"error":0},"keyphraseInDescription":{"score":9,"maxScore":9,"error":0},"keyphraseLength":{"score":9,"maxScore":9,"error":0,"length":1},"keyphraseInURL":{"score":5,"maxScore":5,"error":0},"keyphraseInIntroduction":{"score":9,"maxScore":9,"error":0},"keyphraseInSubHeadings":{"score":9,"maxScore":9,"error":0},"keyphraseInImageAlt":{"score":9,"maxScore":9,"error":0}}},"additional":[]},"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":"","og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":[],"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"BlogPosting","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":"default","schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":"-1","robots_max_videopreview":"-1","robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":"default","local_seo":null,"breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"ai":null,"created":"2023-09-04 13:03:47","updated":"2025-07-08 14:27:49","seo_analyzer_scan_date":null},"aioseo_breadcrumb":"<div class=\"aioseo-breadcrumbs\"><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\" title=\"Home\">Home<\/a>\n\t\t<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">\u00bb<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/\" title=\"Themen\">Themen<\/a>\n\t\t<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">\u00bb<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/ankuendigungen\/\" title=\"Ank\u00fcndigungen\">Ank\u00fcndigungen<\/a>\n\t\t<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">\u00bb<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\tTickettool-Info \u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals\n\t\t<\/span><\/div>","aioseo_breadcrumb_json":[{"label":"Home","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc"},{"label":"Themen","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/"},{"label":"Ank\u00fcndigungen","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/ankuendigungen\/"},{"label":"Tickettool-Info \u2013 Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/09\/04\/tickettool-info-teil-2-vorteile-des-ticket-portals\/"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17059","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3675"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17059"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17059\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17140,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17059\/revisions\/17140"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16902"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17059"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17059"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17059"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}