{"id":1885,"date":"2018-01-05T16:10:15","date_gmt":"2018-01-05T14:10:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=1885"},"modified":"2023-10-12T12:56:24","modified_gmt":"2023-10-12T10:56:24","slug":"wartungsarbeiten-am-tickettool-am-09-januar-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2018\/01\/05\/wartungsarbeiten-am-tickettool-am-09-januar-2018\/","title":{"rendered":"Wartungsarbeiten am Tickettool am 09. 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Januar 2018 wird es aufgrund von umfangreichen Wartungsarbeiten zu Service-Einschr\u00e4nkungen kommen. Das Tickettool, mit dem das IT-ServiceDesk ankommende Anfragen bearbeitet, wird an diesem Tag gewartet und steht den Mitarbeitenden des IT Centers nicht zur Verf\u00fcgung. In diesem Zusammenhang ist auch das Ticket-Portal des IT Centers an diesem Tag nicht erreichbar.<\/p>\n<p>Infolge der Wartung ist die Bearbeitung aller Anfragen, die uns an diesem Tag erreichen bzw. die noch bearbeitet werden m\u00fcssen, erst wieder am Folgetag, dem 10. Januar 2018, m\u00f6glich. Ab diesem Zeitpunkt kann das IT-ServiceDesk Ihre Anfragen wieder bearbeiten, es kann jedoch bedingt durch die Wartung zu Verz\u00f6gerungen im Bearbeitungsablauf kommen.<\/p>\n<p>Trotz der Wartungsarbeiten ist das IT-ServiceDesk am 09. Januar telefonisch zwischen 07:30 und 18:00 Uhr f\u00fcr Sie erreichbar und steht Ihnen auch f\u00fcr den pers\u00f6nlichen Kontakt an den drei Standorten zur Verf\u00fcgung. Bitte beachten Sie dazu unsere jeweiligen \u00d6ffnungszeiten. \u00dcber den Stand der Wartungsarbeiten k\u00f6nnen Sie sich auf der <a href=\"https:\/\/maintenance.rz.rwth-aachen.de\/messages\/show\/28\">Seite<\/a> zu aktuellen St\u00f6rungsmeldungen informieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am Dienstag, den 09. Januar 2018 wird es aufgrund von umfangreichen Wartungsarbeiten zu Service-Einschr\u00e4nkungen kommen. 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