{"id":19880,"date":"2024-07-24T12:00:56","date_gmt":"2024-07-24T10:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=19880"},"modified":"2025-02-24T11:01:14","modified_gmt":"2025-02-24T10:01:14","slug":"einblick-hinter-die-kulissen-der-ausbildung-part-i","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2024\/07\/24\/einblick-hinter-die-kulissen-der-ausbildung-part-i\/","title":{"rendered":"Einblick hinter die Kulissen der Ausbildung \u2013 Part I"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_19880 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_19880')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_19880').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Aber, wie war das f\u00fcr ihn? Was hat er bei uns gemacht, wie ging es ihm dabei und wie geht es f\u00fcr ihn weiter?<\/p>\n<p>Genau das haben wir ihn gefragt und schauen uns in einem Eins-zu-eins-Interview seine Reise bei uns an.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\"><strong>Vorstellung und R\u00fcckblick der Ausbildung<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>\u201eHallo Yasin. Stell dich unseren Leser*innen doch bitte vor. Wer bist du und was machst du am IT Center?\u201c<\/strong><\/h4>\n<p>Hallo zusammen. Ich bin Yasin Kalem und 23 Jahre alt. Ihr kennt mich vielleicht schon aus vorherigen Blogbeitr\u00e4gen, in denen ich euch <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/03\/20\/alltag-von-dima-azubis\/\">Einblicke in die DiMA-Ausbildung<\/a> gegeben habe oder auch aus den Berichten zu meinem <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2023\/11\/29\/auslandspraktikum-auf-malta\/\">Auslandspraktikum auf Malta<\/a>.<br \/>\nNachdem ich meine Ausbildung zum Kaufmann f\u00fcr Dialogmarketing am IT Center der RWTH Aachen 2021 begonnen habe, konnte ich diese im Juni erfolgreich abschlie\u00dfen und bin hier seitdem als Vollzeit-Mitarbeitender t\u00e4tig.<\/p>\n<p>Meine Hauptaufgaben als fester Mitarbeitender umfassen die Umgestaltung (und Durchf\u00fchrung) der Kommunikationsschulung f\u00fcr unsere Azubis und neuen Mitarbeitenden zur Professionalisierung der internen und externen Kommunikation sowie die Ausarbeitung &amp; Recherche der Nachhaltigkeit an der RWTH Aachen. Zus\u00e4tzlich bin ich IT-ServiceDesk-Experte im Front Office Desk (FOD) und im SuperC und verantwortlich f\u00fcr die Prozess- und Dokumentationsoptimierung des pers\u00f6nlichen Supports.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>\u201eDas klingt spannend und nach einiger Verantwortung. Aber, gehen wir an den Anfang. Was hat dich f\u00fcr eine Ausbildung zum IT Center gef\u00fchrt? Was hast du dir davon erhofft?\u201c<\/strong><\/h4>\n<p>F\u00fcr mich gab es einige Voraussetzungen, die f\u00fcr eine potenzielle Ausbildung, erf\u00fcllt sein m\u00fcssen.<br \/>\nSo lag bzw. liegt mir die Arbeit und Kommunikation mit Menschen sehr am Herzen und dies wollte ich mit meinem Interesse f\u00fcr die IT vereinen. Au\u00dferdem habe ich viel Wert auf eine qualitative Ausbildung und eine anerkannte Institution gelegt und so bin ich auf das IT Center der RWTH aufmerksam geworden und habe mich direkt beworben. Die Einstellung erfolgte gl\u00fccklicherweise kurz darauf.<\/p>\n<p>Erhofft habe ich mir vor allem einen strukturierten Alltag, mit vorgegebenen Arbeitszeiten und etablierten Prozessen sowie einen sicheren Arbeitsplatz und nat\u00fcrlich auch viel neues Wissen, was ich mir aneignen kann. Ich hatte wirklich hohe Erwartungen an mich und an die Ausbildung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Strengths and Weaknesses<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>\u201eUnd wie lief es w\u00e4hrend deiner Ausbildung? Welche Aufgaben hattest du in der Azubi-Zeit und was hat dir am meisten Spa\u00df gemacht?\u201c<\/strong><\/h4>\n<p>Meine Aufgaben waren bunt durchmischt. Es gab die Basics, die in der ganzen Zeit an der Tagesordnung standen, wie beispielsweise das Verfassen von Berichten und den pers\u00f6nlichen sowie telefonisch\/schriftlichen Kundensupport. Aber ich durfte auch in den verschiedenen Gruppen, wie beim Marketing &amp; Event-Team (Marie) und in der IT-Administration hospitieren. Au\u00dferdem habe ich noch am \u201eAbout IT-Modul\u201c, an der \u00dcberarbeitung von vereinzelten Seiten der IT Center Help Doku und an der Pflege &amp; Digitalisierung der Lernmaterialien f\u00fcr Azubis mitgewirkt. Zus\u00e4tzlich gab es zwischenzeitlich noch Projekte, an denen ich beteiligt war, unter anderem an der Marketing-Aktion, um die Ausbildung auf den sozialen Medien zu vermarkten und das interne \u201eZeitschriften-Projekt\u201c.<\/p>\n<p>In meiner ganzen Zeit als Azubi war ich ebenfalls als Azubi-Sprecher t\u00e4tig und habe als Vermittler zwischen den Azubis und der Leitung gedient. Kurz zusammengefasst: es gab immer was zu tun.<br \/>\nAm meisten gef\u00e4llt mir aber bis heute die Arbeit im Kundensupport. Hier treffen die fachliche und kommunikative Komponente aufeinander, was mir pers\u00f6nlich am wichtigsten ist. Es gibt mir ein gutes Gef\u00fchl, mein gelerntes Wissen auch anwenden und damit den Personen helfen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>\u201eSind dir w\u00e4hrenddessen auch H\u00fcrden begegnet? Und wenn ja, wie bist du damit umgegangen?\u201c<\/strong><\/h4>\n<p>Oh, ja! Was die Ausbildung betrifft, w\u00fcrde ich die Anfangszeit als gr\u00f6\u00dfte H\u00fcrde ansehen.<br \/>\nDadurch, dass ich w\u00e4hrend der Corona-Pandemie angefangen habe, war zun\u00e4chst nur die Arbeit im Homeoffice m\u00f6glich. Da ich jedoch besser vor Ort arbeiten kann, habe ich mein Anliegen direkt mit meiner Leitung geteilt und nach Absprache war unter Einhaltung der Auflagen ein Arbeiten in einem B\u00fcro vor Ort m\u00f6glich. Das hat mich sehr entlastet und mir zudem gezeigt, dass ich meine Sorgen offen teilen kann.<\/p>\n<p>Aber auch die Einarbeitung und die fachlichen Inhalte stellten eine gr\u00f6\u00dfere Herausforderung f\u00fcr mich dar, da viel neues Wissen und interne Prozesse in kurzer Zeit zu verarbeiten waren. Das Erlernen einer eigenen Arbeitsstruktur und des Zeitmanagements war anfangs eine weitere Herausforderung.<br \/>\nDas waren gro\u00dfe Herausforderungen die ich in der Ausbildung, aber vor allem MIT der Ausbildung langsam, aber sicher bew\u00e4ltigen konnte. In diesen drei Jahren habe ich gelernt, an mir selbst und mit mir zu arbeiten und habe meine Grenzen kennengelernt.<\/p>\n<p>Alles in allem hat Yasin in den letzten drei Jahren viel neues dazu lernen k\u00f6nnen und seine Ausbildung mit vollem Erfolg abschlie\u00dfen k\u00f6nnen.<br \/>\nWir gratulieren ihm dazu!<\/p>\n<p>Wie er sein Ziel erreichen konnte und was danach noch alles folgt, erfahrt ihr im zweiten Teil der Reihe!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags sind <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/go\/id\/epvp\/gguid\/PER-BF4P79Y\/allou\/1\/\">Sara Erdem<\/a> und Yasin Kalem.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nachdem im Februar 2024 Daniel Malenkovic seine Ausbildung zum Kaufmann f\u00fcr Dialogmarketing erfolgreich am IT Center abgeschlossen hat, konnten wir uns im Juni \u00fcber einen weiteren Absolventen freuen: Yasin Kalem. 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