{"id":22043,"date":"2025-05-07T12:00:02","date_gmt":"2025-05-07T10:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=22043"},"modified":"2025-05-02T16:05:19","modified_gmt":"2025-05-02T14:05:19","slug":"die-ergebnisse-der-it-center-zufriedenheitsumfrage-2024-liegen-vor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/07\/die-ergebnisse-der-it-center-zufriedenheitsumfrage-2024-liegen-vor\/","title":{"rendered":"Die Ergebnisse der IT Center Zufriedenheitsumfrage 2024 liegen vor!"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_22043 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_22043')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_22043').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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IT Center Zufriedenheitsumfrage durchgef\u00fchrt, in der alle Angeh\u00f6rigen der RWTH Aachen Studierende sowie Mitarbeitende die angebotenen Services und den Support des IT Centers bewerten konnten. In der Umfrage haben wir euch auch nach Verbesserungsvorschl\u00e4gen gefragt, die in den vergangenen Monaten bereits von unseren verschiedenen Teams und Gruppen gesichtet sowie analysiert wurden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wir haben im letzten Jahr einen leichten R\u00fcckgang in eurer Gesamtzufriedenheit festgestellt. Die Einf\u00fchrung der <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/0f861f53818c44e9a5df6ea7b244dacd\/\">Multifaktor-Authentifizierung<\/a> (MFA) f\u00fcr den Single Sign-On im Juli 2024 stellte eine sp\u00fcrbare Umstellung dar, die sich auf das Nutzererlebnis ausgewirkt hat. In der Umfrage wurden zudem drei neue Services \u201e<a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/1808737e10424937b76e564ed15d8028\/\">RWTHgpt<\/a>\u201c, \u201e<a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/1b6c17ce0a1041fda1ad23699e18b0d6\/\">RWTHcontacts<\/a>\u201c und \u201e<a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/54327bb9f93b47baa7e28c47b15d6748\/\">Webex<\/a>\u201c mit aufgelistet, die von euch erstmals bewertet werden konnten.<\/p>\n<p>Neugierig geworden? Ihr m\u00f6chtet erfahren, wie die Ergebnisse im Detail ausgefallen sind? Dann schaut doch auf unserer <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/it-center\/engagement\/~gpbx\/umfragen\/\">IT Center Webseite<\/a> vorbei. Dort haben wir die Ergebnisse ver\u00f6ffentlicht. Viel Spa\u00df beim Lesen!<\/p>\n<p>F\u00fcr das Feedback und die vielen konstruktiven Anregungen m\u00f6chten wir uns an dieser Stelle ganz herzlich bei euch bedanken. Denn nur mit eurem Feedback k\u00f6nnen wir f\u00fcr und mit euch unsere Services und den IT-Support laufend optimieren und an eure Bed\u00fcrfnisse und Gegebenheiten anpassen.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags sind <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/it-center\/profil\/team\/~epvp\/mitarbeiter-campus-\/?gguid=PER-UKBNRQJ&amp;allou=1\">Lina-Louise Kaulbach<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/go\/id\/epvp\/gguid\/PER-K3BQB3F\/allou\/1\/\">Marc Schulz<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im Oktober und November 2024 haben wir die bereits 13. 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