{"id":22183,"date":"2025-05-28T11:30:23","date_gmt":"2025-05-28T09:30:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=22183"},"modified":"2025-05-28T11:37:15","modified_gmt":"2025-05-28T09:37:15","slug":"re-zertifiziert-verlasslicher-it-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/","title":{"rendered":"Re-Zertifiziert: Verl\u00e4sslicher IT-Support"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_22183 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_22183')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_22183').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. N\\u00e4heres erfahren Sie durch einen Klick auf das <em>i<\\\/em>.\",\"settings_perma\":\"Dauerhaft aktivieren und Daten\\u00fcber-tragung zustimmen:\",\"info_link\":\"http:\\\/\\\/www.heise.de\\\/ct\\\/artikel\\\/2-Klicks-fuer-mehr-Datenschutz-1333879.html\",\"uri\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/\",\"post_id\":22183,\"post_title_referrer_track\":\"Re-Zertifiziert%3A+Verl%C3%A4sslicher+IT-Support\",\"display_infobox\":\"on\"});}});\n\/* ]]> *\/<\/script><\/div><p><div id=\"attachment_22184\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-22184\" class=\"size-medium wp-image-22184\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2025\/05\/Blog-Layout-1-2-300x200.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2025\/05\/Blog-Layout-1-2-300x200.png 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2025\/05\/Blog-Layout-1-2-1024x683.png 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2025\/05\/Blog-Layout-1-2-768x512.png 768w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2025\/05\/Blog-Layout-1-2-1536x1024.png 1536w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2025\/05\/Blog-Layout-1-2-2048x1365.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-22184\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: <a href=\"https:\/\/www.freepik.com\/free-vector\/iso-9001-certification-checks_10245555.htm#fromView=search&amp;page=2&amp;position=5&amp;uuid=570eab54-7887-4467-9e40-f5ef72061747&amp;query=qualitymanagement\">Freepik<\/a><\/p><\/div><\/p>\n<p>Ob Fragen, Probleme oder Anliegen rund um die IT-Services des IT Centers \u2013 das IT-ServiceDesk der Abteilung Service &amp; \u00a0Kommunikation steht euch jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. F\u00fcr uns bedeutet Qualit\u00e4t, dass ihr euch jederzeit auf uns verlassen k\u00f6nnt \u2013 auf schnelle, freundliche und zuverl\u00e4ssige Hilfe. Deshalb lassen wir unsere Arbeit regelm\u00e4\u00dfig durch unabh\u00e4ngige Stellen im Rahmen von Audits \u00fcberpr\u00fcfen und sind nach dem internationalen Standard DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. So wird sichergestellt, dass unsere Prozesse h\u00f6chsten Anforderungen gen\u00fcgen \u2013 heute und zuk\u00fcnftig.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Was ist eigentlich ein Audit \u2013 und was bringt es uns allen?<\/span><\/h3>\n<p>Ein Audit ist eine strukturierte und unabh\u00e4ngige \u00dcberpr\u00fcfung unserer Arbeitsabl\u00e4ufe, das von externen Auditor*innen durchgef\u00fchrt wird. Dabei werden unsere Prozesse genau unter die Lupe genommen: Wie laufen Supportanfragen ab? Sind Zust\u00e4ndigkeiten klar geregelt? Gibt es transparente und nachvollziehbare Abl\u00e4ufe? Wird die Qualit\u00e4t systematisch \u00fcberpr\u00fcft und kontinuierlich verbessert?<\/p>\n<p>Diese umfassende Pr\u00fcfung ist kein einmaliges Ereignis, sondern Teil eines fortlaufenden Qualit\u00e4tsprozesses. Der oder die Auditor*in bewertet nicht nur, ob wir die Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 erf\u00fcllen, sondern gibt auch wertvolle Impulse, wie wir noch besser werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>F\u00fcr uns als IT-ServiceDesk bedeutet das: Wir erhalten regelm\u00e4\u00dfig Feedback von au\u00dfen, das uns hilft, unsere Dienstleistungen zielgerichtet weiterzuentwickeln. F\u00fcr euch als Nutzer*innen bedeutet das: Ihr k\u00f6nnt euch darauf verlassen, dass unser Kundenservice nicht nur funktioniert, sondern stetig verbessert wird \u2013 ganz im Sinne einer verl\u00e4sslichen, kundenorientierten IT-Unterst\u00fctzung.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Qualit\u00e4t mit Geschichte \u2013 unser Weg zur ISO-Zertifizierung<\/span><\/h3>\n<p>Unsere Reise begann 2016: Als eine der ersten Einrichtungen an einer technischen Hochschule in Deutschland wurde unser IT-ServiceDesk nach dem internationalen Standard DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. Seitdem bildet das Qualit\u00e4tsmanagement nicht nur die Grundlage unserer t\u00e4glichen Arbeit, sondern gibt uns auch Orientierung. Im Jahr 2019 wurde der Zertifizierungsrahmen erweitert: Zus\u00e4tzlich zum Support flossen auch unsere Aktivit\u00e4ten im Bereich Marketing und Eventmanagement mit ein. Damit sind heute s\u00e4mtliche Prozesse der Abteilung \u2013 von der ersten Anfrage \u00fcber die konkrete Unterst\u00fctzung bis hin zur Au\u00dfendarstellung \u2013 vollst\u00e4ndig ISO-zertifiziert.<\/p>\n<p>Auch im Jahr 2022 konnten wir erneut eine erfolgreiche Re-Zertifizierung vorweisen. Seitdem haben wir nicht nur bestehende Prozesse gest\u00e4rkt, sondern uns stetig weiterentwickelt \u2013 ganz im Sinne eines aktiven Qualit\u00e4tsverst\u00e4ndnisses.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Geschafft \u2013 aber l\u00e4ngst nicht am Ziel<\/span><\/h3>\n<p>Mit gro\u00dfer Freude k\u00f6nnen wir verk\u00fcnden, dass wir auch die Re-Zertifizierung im Rahmen eines dreit\u00e4gigen Audits f\u00fcr das Jahr 2025 erfolgreich gemeistert haben. Das gesamte Team der Abteilung Service &amp; Kommunikation ist stolz auf dieses Ergebnis \u2013 es best\u00e4tigt unseren Einsatz f\u00fcr einen verl\u00e4sslichen und qualitativ hochwertigen IT-Support.<\/p>\n<p>Doch f\u00fcr uns ist das kein Grund, uns auszuruhen \u2013 im Gegenteil: Die erfolgreiche Re-Zertifizierung best\u00e4rkt uns darin, unseren Kundenservice f\u00fcr euch weiter zu verbessern. Die R\u00fcckmeldungen und Empfehlungen aus dem Audit nehmen wir zum Anlass, noch gezielter an unseren Abl\u00e4ufen zu arbeiten, damit ihr auch in Zukunft auf die Schnelle, verl\u00e4ssliche und transparente Unterst\u00fctzung z\u00e4hlen k\u00f6nnt. Schritt f\u00fcr Schritt m\u00f6chten wir unseren Service so gestalten, dass er noch n\u00e4her an euren Bed\u00fcrfnissen ist \u2013 praxisnah, engagiert und mit einem klaren Qualit\u00e4tsanspruch.<\/p>\n<p>Echte Qualit\u00e4t entsteht im Dialog \u2013 deshalb freuen wir uns jederzeit \u00fcber eure R\u00fcckmeldungen, Anregungen und W\u00fcnsche. Sie helfen uns, unsere IT-Services noch besser auf euch abzustimmen und gemeinsam weiterzuwachsen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags sind <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/it-center\/profil\/team\/~epvp\/mitarbeiter-campus-\/?gguid=PER-BWSL6F7&amp;allou=1\">Ingo Hengstebeck<\/a> und Maike Lennartz.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ob Fragen, Probleme oder Anliegen rund um die IT-Services des IT Centers \u2013 das IT-ServiceDesk der Abteilung Service &amp; \u00a0Kommunikation steht euch jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. F\u00fcr [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5003,"featured_media":22184,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"c2c_always_allow_admin_comments":false,"footnotes":""},"categories":[306,308,311,312],"tags":[431,432,120,1468],"class_list":["post-22183","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ankuendigungen","category-events-jubilaen-erfolge","category-fun-facts","category-insight-it-center","tag-audit","tag-iso","tag-it-servicedesk","tag-zertifizierung"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 4.9.8 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"Re-Zertifizierung 2025: Unser IT-ServiceDesk bleibt ISO 9001:2015-zertifiziert \u2013 f\u00fcr zuverl\u00e4ssigen Support, h\u00f6chste Qualit\u00e4t und kontinuierliche Verbesserung.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Mostafa, Malak\"\/>\n\t<meta name=\"keywords\" content=\"audit,iso,it-servicedesk,zertifizierung,ank\u00fcndigungen,events, jubil\u00e4en &amp; erfolge,fun &amp; facts,insight it center\" \/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 4.9.8\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"IT Center Blog \u2022\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"Re-Zertifiziert: Verl\u00e4sslicher IT-Support \u2022 IT Center Blog\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"Re-Zertifizierung 2025: Unser IT-ServiceDesk bleibt ISO 9001:2015-zertifiziert \u2013 f\u00fcr zuverl\u00e4ssigen Support, h\u00f6chste Qualit\u00e4t und kontinuierliche Verbesserung.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-05-28T09:30:23+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-28T09:37:15+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/itcenterrwth\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ITCenterRWTH\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:title\" content=\"Re-Zertifiziert: Verl\u00e4sslicher IT-Support \u2022 IT Center Blog\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:description\" content=\"Re-Zertifizierung 2025: Unser IT-ServiceDesk bleibt ISO 9001:2015-zertifiziert \u2013 f\u00fcr zuverl\u00e4ssigen Support, h\u00f6chste Qualit\u00e4t und kontinuierliche Verbesserung.\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ITCenterRWTH\" \/>\n\t\t<script type=\"application\/ld+json\" class=\"aioseo-schema\">\n\t\t\t{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BlogPosting\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/#blogposting\",\"name\":\"Re-Zertifiziert: Verl\\u00e4sslicher IT-Support \\u2022 IT Center Blog\",\"headline\":\"Re-Zertifiziert: Verl\\u00e4sslicher IT-Support\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/author\\\/5003\\\/#author\"},\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/#organization\"},\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/files\\\/2025\\\/05\\\/Blog-Layout-1-2.png\",\"width\":3000,\"height\":2000,\"caption\":\"Source: Freepik\"},\"datePublished\":\"2025-05-28T11:30:23+02:00\",\"dateModified\":\"2025-05-28T11:37:15+02:00\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/#webpage\"},\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/#webpage\"},\"articleSection\":\"Ank\\u00fcndigungen, Events, Jubil\\u00e4en &amp; Erfolge, Fun &amp; Facts, Insight IT Center, Audit, ISO, IT-ServiceDesk, Zertifizierung\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/#breadcrumblist\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc#listItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/#listItem\",\"name\":\"Themen\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/#listItem\",\"position\":2,\"name\":\"Themen\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/ankuendigungen\\\/#listItem\",\"name\":\"Ank\\u00fcndigungen\"},\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc#listItem\",\"name\":\"Home\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/ankuendigungen\\\/#listItem\",\"position\":3,\"name\":\"Ank\\u00fcndigungen\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/ankuendigungen\\\/\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/#listItem\",\"name\":\"Re-Zertifiziert: Verl\\u00e4sslicher IT-Support\"},\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/#listItem\",\"name\":\"Themen\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/#listItem\",\"position\":4,\"name\":\"Re-Zertifiziert: Verl\\u00e4sslicher IT-Support\",\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/category\\\/themen\\\/ankuendigungen\\\/#listItem\",\"name\":\"Ank\\u00fcndigungen\"}}]},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/#organization\",\"name\":\"IT Center RWTH Aachen University\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/files\\\/2018\\\/09\\\/IT-Center-Logo.png\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/#organizationLogo\",\"width\":1312,\"height\":378,\"caption\":\"IT Center Logo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/#organizationLogo\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/itcenterrwth\",\"https:\\\/\\\/twitter.com\\\/ITCenterRWTH\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/c\\\/itcenterrwthaachen\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/itcenterrwth\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/author\\\/5003\\\/#author\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/author\\\/5003\\\/\",\"name\":\"Mostafa, Malak\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/#authorImage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2ebc3fa9c50b86f358c82e24d178f4c6e2f5e049b725d3ca19fe370767c424b5?s=96&d=blank&r=g\",\"width\":96,\"height\":96,\"caption\":\"Mostafa, Malak\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/#webpage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/\",\"name\":\"Re-Zertifiziert: Verl\\u00e4sslicher IT-Support \\u2022 IT Center Blog\",\"description\":\"Re-Zertifizierung 2025: Unser IT-ServiceDesk bleibt ISO 9001:2015-zertifiziert \\u2013 f\\u00fcr zuverl\\u00e4ssigen Support, h\\u00f6chste Qualit\\u00e4t und kontinuierliche Verbesserung.\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/#website\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/#breadcrumblist\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/author\\\/5003\\\/#author\"},\"creator\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/author\\\/5003\\\/#author\"},\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/files\\\/2025\\\/05\\\/Blog-Layout-1-2.png\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/#mainImage\",\"width\":3000,\"height\":2000,\"caption\":\"Source: Freepik\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2025\\\/05\\\/28\\\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\\\/#mainImage\"},\"datePublished\":\"2025-05-28T11:30:23+02:00\",\"dateModified\":\"2025-05-28T11:37:15+02:00\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/\",\"name\":\"IT Center Blog\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/#organization\"}}]}\n\t\t<\/script>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"Re-Zertifiziert: Verl\u00e4sslicher IT-Support \u2022 IT Center Blog","description":"Re-Zertifizierung 2025: Unser IT-ServiceDesk bleibt ISO 9001:2015-zertifiziert \u2013 f\u00fcr zuverl\u00e4ssigen Support, h\u00f6chste Qualit\u00e4t und kontinuierliche Verbesserung.","canonical_url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/","robots":"max-image-preview:large","keywords":"audit,iso,it-servicedesk,zertifizierung,ank\u00fcndigungen,events, jubil\u00e4en &amp; erfolge,fun &amp; facts,insight it center","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/#blogposting","name":"Re-Zertifiziert: Verl\u00e4sslicher IT-Support \u2022 IT Center Blog","headline":"Re-Zertifiziert: Verl\u00e4sslicher IT-Support","author":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/author\/5003\/#author"},"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/#organization"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2025\/05\/Blog-Layout-1-2.png","width":3000,"height":2000,"caption":"Source: Freepik"},"datePublished":"2025-05-28T11:30:23+02:00","dateModified":"2025-05-28T11:37:15+02:00","inLanguage":"de-DE","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/#webpage"},"isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/#webpage"},"articleSection":"Ank\u00fcndigungen, Events, Jubil\u00e4en &amp; Erfolge, Fun &amp; Facts, Insight IT Center, Audit, ISO, IT-ServiceDesk, Zertifizierung"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/#breadcrumblist","itemListElement":[{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc#listItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/#listItem","name":"Themen"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/#listItem","position":2,"name":"Themen","item":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/ankuendigungen\/#listItem","name":"Ank\u00fcndigungen"},"previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc#listItem","name":"Home"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/ankuendigungen\/#listItem","position":3,"name":"Ank\u00fcndigungen","item":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/ankuendigungen\/","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/#listItem","name":"Re-Zertifiziert: Verl\u00e4sslicher IT-Support"},"previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/#listItem","name":"Themen"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/#listItem","position":4,"name":"Re-Zertifiziert: Verl\u00e4sslicher IT-Support","previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/ankuendigungen\/#listItem","name":"Ank\u00fcndigungen"}}]},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/#organization","name":"IT Center RWTH Aachen University","url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2018\/09\/IT-Center-Logo.png","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/#organizationLogo","width":1312,"height":378,"caption":"IT Center Logo"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/#organizationLogo"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/itcenterrwth","https:\/\/twitter.com\/ITCenterRWTH","https:\/\/www.youtube.com\/c\/itcenterrwthaachen","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/itcenterrwth"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/author\/5003\/#author","url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/author\/5003\/","name":"Mostafa, Malak","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/#authorImage","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ebc3fa9c50b86f358c82e24d178f4c6e2f5e049b725d3ca19fe370767c424b5?s=96&d=blank&r=g","width":96,"height":96,"caption":"Mostafa, Malak"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/#webpage","url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/","name":"Re-Zertifiziert: Verl\u00e4sslicher IT-Support \u2022 IT Center Blog","description":"Re-Zertifizierung 2025: Unser IT-ServiceDesk bleibt ISO 9001:2015-zertifiziert \u2013 f\u00fcr zuverl\u00e4ssigen Support, h\u00f6chste Qualit\u00e4t und kontinuierliche Verbesserung.","inLanguage":"de-DE","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/#website"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/#breadcrumblist"},"author":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/author\/5003\/#author"},"creator":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/author\/5003\/#author"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2025\/05\/Blog-Layout-1-2.png","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/#mainImage","width":3000,"height":2000,"caption":"Source: Freepik"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/#mainImage"},"datePublished":"2025-05-28T11:30:23+02:00","dateModified":"2025-05-28T11:37:15+02:00"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/#website","url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/","name":"IT Center Blog","inLanguage":"de-DE","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/#organization"}}]},"og:locale":"de_DE","og:site_name":"IT Center Blog \u2022","og:type":"article","og:title":"Re-Zertifiziert: Verl\u00e4sslicher IT-Support \u2022 IT Center Blog","og:description":"Re-Zertifizierung 2025: Unser IT-ServiceDesk bleibt ISO 9001:2015-zertifiziert \u2013 f\u00fcr zuverl\u00e4ssigen Support, h\u00f6chste Qualit\u00e4t und kontinuierliche Verbesserung.","og:url":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/","article:published_time":"2025-05-28T09:30:23+00:00","article:modified_time":"2025-05-28T09:37:15+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/itcenterrwth","twitter:card":"summary","twitter:site":"@ITCenterRWTH","twitter:title":"Re-Zertifiziert: Verl\u00e4sslicher IT-Support \u2022 IT Center Blog","twitter:description":"Re-Zertifizierung 2025: Unser IT-ServiceDesk bleibt ISO 9001:2015-zertifiziert \u2013 f\u00fcr zuverl\u00e4ssigen Support, h\u00f6chste Qualit\u00e4t und kontinuierliche Verbesserung.","twitter:creator":"@ITCenterRWTH"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"22183","title":null,"description":"Re-Zertifizierung 2025: Unser IT-ServiceDesk bleibt ISO 9001:2015-zertifiziert \u2013 f\u00fcr zuverl\u00e4ssigen Support, h\u00f6chste Qualit\u00e4t und kontinuierliche Verbesserung.","keywords":null,"keyphrases":{"focus":{"keyphrase":"","score":0,"analysis":{"keyphraseInTitle":{"score":0,"maxScore":9,"error":1}}},"additional":[]},"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":"","og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"BlogPosting","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":"default","schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":"-1","robots_max_videopreview":"-1","robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":"default","local_seo":null,"breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"ai":null,"created":"2025-05-23 10:11:08","updated":"2025-07-08 14:54:29","seo_analyzer_scan_date":null},"aioseo_breadcrumb":"<div class=\"aioseo-breadcrumbs\"><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\" title=\"Home\">Home<\/a>\n\t\t<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">\u00bb<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/\" title=\"Themen\">Themen<\/a>\n\t\t<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">\u00bb<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/ankuendigungen\/\" title=\"Ank\u00fcndigungen\">Ank\u00fcndigungen<\/a>\n\t\t<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">\u00bb<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t\t\tRe-Zertifiziert: Verl\u00e4sslicher IT-Support\n\t\t<\/span><\/div>","aioseo_breadcrumb_json":[{"label":"Home","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc"},{"label":"Themen","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/"},{"label":"Ank\u00fcndigungen","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/category\/themen\/ankuendigungen\/"},{"label":"Re-Zertifiziert: Verl\u00e4sslicher IT-Support","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/05\/28\/re-zertifiziert-verlasslicher-it-support\/"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22183","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5003"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22183"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22183\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22186,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22183\/revisions\/22186"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22184"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22183"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22183"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22183"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}