{"id":22554,"date":"2025-09-05T11:30:08","date_gmt":"2025-09-05T09:30:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=22554"},"modified":"2025-09-02T10:20:58","modified_gmt":"2025-09-02T08:20:58","slug":"ux-team-am-it-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/09\/05\/ux-team-am-it-center\/","title":{"rendered":"UX-Team am IT Center"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_22554 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_22554')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_22554').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Bei der Entwicklung interaktiver Systeme wie Webseiten und Apps spielen nicht nur HTML, CSS und JavaScript eine entscheidende Rolle, sondern auch Usability und User Experience. Dabei handelt es sich vereinfacht gesagt um die Frage, ob ein System seine Nutzerinnen und Nutzern dabei unterst\u00fctzt, ihre Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen beziehungsweise welche Wahrnehmungen und Reaktionen aus der Nutzung eines Systems resultieren.<\/p>\n<p>Auch am IT Center besch\u00e4ftigen wir uns mit der Usability und User Experience unserer Systeme. Ein zentrales Werkzeug, das dabei zum Einsatz kommt, sind User Tests wie die j\u00e4hrliche Zufriedenheitsumfrage zur RWTHapp. Deren Ergebnisse aus dem Jahr 2025 findet ihr in nachfolgendem Blogbeitrag.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Die RWTHapp Zufriedenheitsumfrage<\/span><\/h3>\n<p>Die RWTHapp-Zufriedenheitsumfrage fand dieses Jahr zum zweiten Mal statt. Vom 28. April bis zum 9. Mai konnten interessierte Studierende an der Umfrage teilnehmen und taten dies zahlreich \u2013 bei insgesamt um die 3000 Klicks f\u00fcllten 2390 Personen den Fragebogen vollst\u00e4ndig aus. Dabei beantworteten sie Fragen zur Bekanntheit der RWTHapp, den meistgenutzten Features der App, Ger\u00e4t und Betriebssystem sowie allen voran zur User Experience der RWTHapp.<\/p>\n<p>Die Stichprobe bestand erwartungsgem\u00e4\u00df vornehmlich aus sehr jungen Personen, nur f\u00fcnf Prozent der Teilnehmenden waren \u00e4lter als 30 Jahre alt, \u00fcber die H\u00e4lfte gab an, zwischen 20 und 24 Jahren alt zu sein. 37 Prozent der Teilnehmenden waren weiblich, was grob dem Anteil weiblicher Studis an der RWTH Aachen von 33 Prozent entspricht. Die Umfrage wurde zudem prim\u00e4r von neueren Studierenden ausgef\u00fcllt, nur knapp ein Drittel gaben an, schon l\u00e4nger als sechs Semester an der RWTH zu studieren. Weitere Informationen findet ihr unserem \u00a0<a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2024\/09\/25\/rwthapp-zufriedenheitsumfrage-2024\/\">Blogbeitrag<\/a> aus dem letzten Jahr.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Ergebnisse der diesj\u00e4hrigen Umfrage<\/span><\/h3>\n<p>Ein Gro\u00dfteil der Teilnehmenden gab an, das erste Mal von anderen Studierenden von der RWTHapp geh\u00f6rt zu haben, seien es Kommilliton*innen, Tutor*innen oder der Fachschaft. Viele haben auch auf gut Gl\u00fcck in den App Stores nach &#8222;RWTH&#8220; gesucht und sind so auf die App gesto\u00dfen.<\/p>\n<p>\u00dcber 99 Prozent der Teilnehmenden gab an, die App auf dem Smartphone zu benutzen, nur vereinzelte nutzen Personen die App ausschlie\u00dflich auf dem Tablet. Dennoch gaben rund ein Drittel an, die App auch auf ihrem Tablet installiert zu haben. Jeweils die H\u00e4lfte nutzen daf\u00fcr ein Ger\u00e4t mit Android-Betriebssystem (51 %) beziehungsweise iOS oder iPadOS (55 %). Auch alternative Betriebssysteme werden vereinzelt benutzt. Hierzu ist wichtig zu wissen, dass die RWTHapp auch im <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/rhtxrjubsj8m\/article\/0009109a257a4e60bd2ac86d61dc6127\/\">F-Droid Store<\/a> zu finden ist, allerdings nur \u00fcber die direkte URL und nicht \u00fcber die F-Droid-Suche.<\/p>\n<div id=\"attachment_22557\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-22557\" class=\"size-medium wp-image-22557\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2025\/07\/features_page-0001-300x240.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2025\/07\/features_page-0001-300x240.jpg 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2025\/07\/features_page-0001-1024x819.jpg 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2025\/07\/features_page-0001-768x614.jpg 768w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2025\/07\/features_page-0001.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-22557\" class=\"wp-caption-text\">Anzahl der Personen, die die genannte Funktion zu den Top 2 RWTHapp-Funktionen z\u00e4hlen<\/p><\/div>\n<p>Gefragt nach den drei meistgenutzten Features der RWTHapp nennen 83 Prozent die Mensa und 69 Prozent den Kalender. Danach folgen mit weitem Abstand RWTHmoodle (33 %), die Noten (23 %) und die Startseite (21 %). Ob die wenig genannten Features gar nicht genutzt werden oder nur nicht zu den drei meistgenutzten Features der Teilnehmenden geh\u00f6ren, k\u00f6nnen die Daten nicht beantworten.<\/p>\n<p>Usability und User Experience der RWTHapp werden wie bereits im letzten Jahr als durchschnittlich bis gut bewertet, wobei die Ergebnisse im Bereich Usability besser sind als im Bereich User Experience. Auf der Schulnoten-Skala von sehr gut (1) bis ungen\u00fcgend (6) schneidet die RWTHapp wie bereits im Vorjahr mit der Durchschnittsnote 2,3 ab. Auch die Kritik an der RWTHapp deckt sich in gro\u00dfen Teilen mit der Kritik aus dem Vorjahr. H\u00e4ufige Kritikpunkte sind die Performance der RWTHapp sowie die nicht vollst\u00e4ndige Einbindung von RWTHmoodle. Feature-W\u00fcnsche waren beispielsweise das Hinzuf\u00fcgen und Bearbeiten von Terminen im Kalender sowie weitere Kalenderansichten. \u00a0Die ganzen Daten findet ihr im <a href=\"https:\/\/www.rwth-aachen.de\/global\/show_document.asp?id=aaaaaaaacvpztvf\">RWTH Zahlenspiegel 2024<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Wie geht es jetzt weiter?<\/span><\/h3>\n<p>Bei der Weiterentwicklung der RWTHapp spielt das Feedback aus der Zufriedenheitsumfrage eine ma\u00dfgebliche Rolle. Dennoch k\u00f6nnen nicht alle Feature-W\u00fcnsche umgesetzt werden. Dazu geh\u00f6rt zum Beispiel die vollst\u00e4ndige Einbindung von RWTHmoodle in die RWTHapp. Aufgrund der Vielzahl an Plugins und der daraus resultierenden Vielf\u00e4ltigkeit der Anwendung ist die Einbindung und Wartung aller Funktionalit\u00e4ten in die App nicht umsetzbar. Es gibt allerdings eine offizielle Moodle-App, die mehr Moodle-Funktionalit\u00e4ten f\u00fcr das Smartphone bietet.<\/p>\n<p>An anderen Feature-W\u00fcnschen arbeiten wir bereits, es gibt beispielsweise schon erste Entw\u00fcrfe zu einem Ausbau des Kalender-Features und auch die Performance-Probleme der RWTHapp versuchen wir stetig zu verbessern. Dabei sind wir immer dankbar f\u00fcr euer Feedback. Wenn euch in der App Fehler oder Performance-Probleme begegnen, k\u00f6nnt ihr diese direkt in der RWTHapp unter Men\u00fc &gt; Einstellungen &gt; Gib uns Feedback melden. Beschreibt das aufgetretene Problem dabei m\u00f6glichst detailliert und gebt am besten eine E-Mail-Adresse an, sodass wir euch bei R\u00fcckfragen erreichen k\u00f6nnen. Alternativ k\u00f6nnt ihr euch wie immer bei Problemen mit den vom IT Center betreuten Anwendungen an unser <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/IT-Center\/Profil\/~bmrzsf\/Kontakt\/\">IT-ServiceDesk<\/a> wenden.<\/p>\n<p><strong>\u00dcbrigens:<\/strong> Wenn ihr Interesse an der Teilnahme an Usability-Tests des IT Centers habt, k\u00f6nnt ihr euch auf unseren <a href=\"https:\/\/lists.rwth-aachen.de\/mailman3\/lists\/itc-usability.lists.rwth-aachen.de\/\">Usability-Verteiler<\/a> eintragen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags sind <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/it-center\/profil\/team\/~epvp\/mitarbeiter-campus-\/?gguid=PER-4R7J6M3&amp;allou=1\">Denise Pascale Fries<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/it-center\/profil\/team\/~epvp\/mitarbeiter-campus-\/?gguid=PER-FV6GWWB&amp;allou=1\">Janin Iglauer<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h6>Als Informationsgrundlage f\u00fcr diesen Beitrag dienten folgende Quellen:<br \/>\n[1] <a href=\"https:\/\/www.rwth-aachen.de\/global\/show_document.asp?id=aaaaaaaacvpztvf\">RWTH Zahlenspiegel 2024<\/a><br \/>\n[2] Definition Usability, User Experience: Ergonomie der Mensch-System-Interaktion \u2013 Teil 11: Gebrauchstauglichkeit: Begriffe und Konzepte (ISO 9241-11:2018); Deutsche Fassung EN ISO 9241-11:2018.<\/h6>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In dieser Blogreihe berichtet das UX-Team des IT Centers von seiner Arbeit. 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