{"id":23523,"date":"2026-01-07T12:00:17","date_gmt":"2026-01-07T11:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=23523"},"modified":"2026-01-06T09:36:28","modified_gmt":"2026-01-06T08:36:28","slug":"warum-akzeptanzforschung-in-der-it-so-wichtig-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2026\/01\/07\/warum-akzeptanzforschung-in-der-it-so-wichtig-ist\/","title":{"rendered":"Warum Akzeptanzforschung in der IT so wichtig ist"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_23523 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_23523')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_23523').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Sie erleichtern Arbeitsprozesse, erm\u00f6glichen Kommunikation und treiben digitale Innovationen voran. Und doch scheitern viele IT-Projekte nicht an technischen H\u00fcrden, sondern daran, dass sie von den Nutzenden nicht angenommen werden. Genau an diesem Punkt setzt die Akzeptanzforschung an.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Moderne Systeme, wie k\u00fcnstliche Intelligenz, Automatisierung, Cloud-L\u00f6sungen k\u00f6nnen noch so leistungsf\u00e4hig sein, wenn sie aber im Alltag kompliziert wirken oder Unsicherheiten bei der Nutzung entstehen, bleiben sie ungenutzt. Die Akzeptanzforschung r\u00fcckt deshalb die Menschen in den Mittelpunkt: Sie untersucht, wie Technologien wahrgenommen werden, welche Funktionen hilfreich sind und welche Bedenken oder Erwartungen bestehen. Mithilfe von Methoden wie Umfragen, Interviews oder Tests entstehen \u00a0wertvolle Erkenntnisse, um Systeme nutzungsfreundlich weiterzuentwickeln, Vertrauen aufzubauen und Innovationen erfolgreich und nachhaltig im (Arbeits-) Alltag einzuf\u00fchren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Praxisbeispiel: Chatbot Ritchy<\/span><\/h3>\n<p>Ein aktuelles Projekt des IT Centers zeigt, wie das funktioniert. Der <a href=\"https:\/\/ritchy.itc.rwth-aachen.de\/\">Chatbot Ritchy<\/a> wird derzeit auf seine Akzeptanz getestet. Feedback zu Funktionen, Vertrauen, Verst\u00e4ndlichkeit und Nutzen flie\u00dft direkt in die Weiterentwicklung ein, sodass Ritchy optimal auf die Bed\u00fcrfnisse der Nutzenden zugeschnitten wird.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Eure Meinung z\u00e4hlt!<\/span><\/h3>\n<p>Ihr k\u00f6nnt Ritchy aktiv mitgestalten: Bis zum 29. Januar 2026 habt ihr die M\u00f6glichkeit, eure Ideen und W\u00fcnsche in der <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/ritchy-umfrage\">Umfrage<\/a> einzubringen und so direkt Einfluss auf die Entwicklung des Chatbots zu nehmen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags ist <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/it-center\/profil\/team\/~epvp\/mitarbeiter-campus-\/?gguid=PER-BWYE3CN&amp;allou=1\">Kyra Heiden<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IT-Systeme sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Sie erleichtern Arbeitsprozesse, erm\u00f6glichen Kommunikation und treiben digitale Innovationen voran. 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