{"id":24130,"date":"2026-04-29T13:30:23","date_gmt":"2026-04-29T11:30:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=24130"},"modified":"2026-04-29T13:19:13","modified_gmt":"2026-04-29T11:19:13","slug":"das-it-center-auf-der-siguccs-annual-conference-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2026\/04\/29\/das-it-center-auf-der-siguccs-annual-conference-2026\/","title":{"rendered":"Das IT Center auf der SIGUCCS Annual Conference 2026"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_24130 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_24130')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_24130').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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April 2026 fand die j\u00e4hrliche Konferenz der <a href=\"https:\/\/www.acm.org\/\">ACM<\/a> <a href=\"https:\/\/siguccs.org\/Conference\/2026\/\">Special Interest Group on University and College Computing Services<\/a> (SIGUCCS) in Philadelphia statt. Die Veranstaltung bringt seit vielen Jahren IT-Expert*innen aus Hochschulen weltweit zusammen, um sich \u00fcber Entwicklungen rund um IT-Services, Supportstrukturen und den Einsatz neuer Technologien auszutauschen. Neben klassischen Vortr\u00e4gen umfasst das Programm auch Workshops, Panels und interaktive Formate, die gezielt den fachlichen Austausch f\u00f6rdern. Auch das IT Center war in diesem Jahr mit zwei Beitr\u00e4gen vertreten.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Inhalte der Konferenz<\/span><\/h3>\n<p>Ein Blick in das Konferenzprogramm zeigt die gro\u00dfe Bandbreite aktueller IT-Themen im Hochschulumfeld. Vor dem Hintergrund der aktuellen Entwicklungen bildeten Beitr\u00e4ge zum Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz wenig \u00fcberraschend einen inhaltlichen Schwerpunkt. KI h\u00e4lt mittlerweile in vielen Bereichen der Hochschul-IT Einzug und wirft dabei neue Fragestellungen auf. Es wurden aber auch weitere Themenfelder behandelt, darunter die Weiterentwicklung von IT-Service-Strukturen, die datenbasierte Entscheidungsfindung sowie Fragen der Zusammenarbeit, F\u00fchrung und Qualifizierung von Mitarbeitenden.<\/p>\n<p>Es wurde deutlich, wie stark sich IT-Services im Hochschulkontext im KI-Zeitalter weiterentwickeln. Die Entwicklung reicht von klassischen Supportaufgaben bis hin zu strategischen und integrativen Rollen, die alle Bereiche von Lehre, Forschung und Verwaltung einbeziehen.<\/p>\n\n\t\t<style>\n\t\t\t#gallery-1 {\n\t\t\t\tmargin: auto;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-item {\n\t\t\t\tfloat: left;\n\t\t\t\tmargin-top: 10px;\n\t\t\t\ttext-align: center;\n\t\t\t\twidth: 33%;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 img {\n\t\t\t\tborder: 2px solid #cfcfcf;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-caption {\n\t\t\t\tmargin-left: 0;\n\t\t\t}\n\t\t\t\/* see gallery_shortcode() in wp-includes\/media.php *\/\n\t\t<\/style>\n\t\t<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-24130 gallery-columns-3 gallery-size-thumbnail'><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2026\/04\/20260416_134558-150x150.jpg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"\" 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gallery-caption' id='gallery-1-24141'>\n\t\t\t\tSource: Own Illustration\n\t\t\t\t<\/dd><\/dl><br style=\"clear: both\" \/><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon portrait'>\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2026\/04\/20260413_184149-150x150.jpg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"\" aria-describedby=\"gallery-1-24139\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2026\/04\/20260413_184149-150x150.jpg 150w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2026\/04\/20260413_184149-50x50.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>\n\t\t\t<\/dt>\n\t\t\t\t<dd class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-24139'>\n\t\t\t\tSource: Own Illustration\n\t\t\t\t<\/dd><\/dl><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon portrait'>\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" 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Getragen werden die Projekte von mehreren Teams des IT Centers und des Centers f\u00fcr Lehr- und Lernservices, deren Expertise und enge Zusammenarbeit diese Entwicklungen erst erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p>Im ersten Beitrag wurde mit dem Projekt \u201eRitchy\u201c ein Ansatz f\u00fcr einen KI-gest\u00fctzten Chatbot zur Unterst\u00fctzung des IT-Supports an Hochschulen vorgestellt. Der Ansatz kombiniert generative KI und <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2025\/10\/27\/ritchy-erklaert\/\">Retrieval Augmented Generation<\/a> mit einer systematischen menschlichen Qualit\u00e4tssicherung, wodurch sich Supportprozesse effizient skalieren lassen, ohne an Qualit\u00e4t zu verlieren. Im produktiven Einsatz, neben den bew\u00e4hrten Supportkan\u00e4len des IT Centers, zeigt \u201eRitchy\u201c eine hohe Nutzerzufriedenheit und wird durch strukturierte Review-Prozesse kontinuierlich weiterentwickelt. Das dazugeh\u00f6rige Paper findet ihr auf der <a href=\"https:\/\/dl.acm.org\/doi\/10.1145\/3737841.3787557\">Webseite der ACM<\/a>.<\/p>\n<p>Der zweite Beitrag besch\u00e4ftigte sich mit der hochschul\u00fcbergreifenden Bereitstellung von KI-Infrastruktur. Am Beispiel von <a href=\"https:\/\/kiconnect.pages.rwth-aachen.de\/pages\/\">KI:connect.nrw<\/a> wurde gezeigt, wie ein Plattformansatz gemeinsame Nutzung, schnelle Integration und nachhaltige Zusammenarbeit zwischen Hochschulen erm\u00f6glicht. N\u00e4here Infos dazu k\u00f6nnt ihr dem <a href=\"https:\/\/dl.acm.org\/doi\/10.1145\/3737841.3787558\">Paper<\/a> entnehmen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"color: #00549f;\">Internationaler Austausch als zentraler Mehrwert<\/span><\/h3>\n<p>Neben den fachlichen Inhalten war insbesondere der internationale Austausch ein zentraler Bestandteil der Konferenz. Wir haben uns sehr \u00fcber das gro\u00dfe Interesse an unseren Projekten gefreut und konnten zahlreiche Gespr\u00e4che mit internationalen Kolleg*innen f\u00fchren.<\/p>\n<p>Gerade dieser Dialog \u00fcber Institutions- und L\u00e4ndergrenzen hinweg ist essenziell, um voneinander zu lernen, neue Perspektiven zu gewinnen und gemeinsame L\u00f6sungen weiterzuentwickeln. Wir hoffen, den Teilnehmenden wertvolle Einblicke gegeben zu haben und haben gleichzeitig selbst viele neue Impulse und Ideen mit zur\u00fcck nach Aachen genommen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags ist <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/it-center\/profil\/team\/~epvp\/mitarbeiter-pvz-\/?gguid=PER-TC3HP2Z&amp;allou=1\">Robin Jakobitz<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vom 12. bis 15. 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