{"id":24564,"date":"2026-07-31T10:00:51","date_gmt":"2026-07-31T08:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=24564"},"modified":"2026-07-27T08:14:43","modified_gmt":"2026-07-27T06:14:43","slug":"sysadmin-day-2026-ein-kleiner-blick-hinter-die-kulissen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2026\/07\/31\/sysadmin-day-2026-ein-kleiner-blick-hinter-die-kulissen\/","title":{"rendered":"SysAdmin Day 2026: Ein kleiner Blick hinter die Kulissen"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_24564 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_24564')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_24564').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Juli, ist wieder SysAdmin Day, ein Tag, an dem wir den Systemadministrator*innen f\u00fcr ihre wichtige Arbeit danken m\u00f6chten. Ob Arbeitsplatzrechner, Server, Netzwerk oder Anwendungen: SysAdmins k\u00fcmmern sich t\u00e4glich darum, dass alles l\u00e4uft und l\u00f6sen Probleme h\u00e4ufig, bevor sie \u00fcberhaupt jemand bemerkt. Unser Kollege Peter hat den Arbeitsalltag eines IT-Admins f\u00fcr uns mit einem Augenzwinkern beschrieben. Satire oder doch Realit\u00e4t? Tats\u00e4chlich liegt vieles n\u00e4her am echten Arbeitsalltag, als einem manchmal lieb ist.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Ein ganz normaler Arbeitstag<\/h2>\n<p>Der Arbeitsalltag eines IT-Administrators beginnt meist nicht mit einem Problem, sondern mit der tr\u00fcgerischen Illusion, dass heute vielleicht alles ruhig bleibt. Dieser Gedanke h\u00e4lt ungef\u00e4hr so lange wie ein Windows-Neustart.<\/p>\n<p>Kaum am Arbeitsplatz angekommen, wird zun\u00e4chst die technische Lage gepr\u00fcft. Funktioniert alles, ist das in der IT grunds\u00e4tzlich eine verd\u00e4chtige Situation. Denn jeder Admin wei\u00df: Wenn nichts kaputt scheint, hat nur noch niemand bemerkt, dass etwas kaputt ist.<\/p>\n<p>Noch bevor der erste Kaffee seine Wirkung entfalten kann, f\u00fcllt sich das Ticketsystem mit den bekannten F\u00e4llen. Computer funktionieren nicht, Drucker verweigern ihren Dienst, das Internet ist heute besonders langsam und Programme schlie\u00dfen sich angeblich einfach so.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Priorit\u00e4ten und kleine Missverst\u00e4ndnisse<\/h2>\n<p>Ein besonders faszinierendes Ph\u00e4nomen im Alltag des IT-Supports ist die Wahrnehmung von Priorit\u00e4ten. Was aus Sicht der Anwender*innen wie ein Weltuntergang aussieht, entpuppt sich bei genauerer Analyse h\u00e4ufig als verschobenes Desktop-Symbol, fehlende Verkn\u00fcpfungen oder leicht ver\u00e4ndertes Layout nach einem Update. F\u00fcr die Betroffenen steht in diesem Moment dennoch die Arbeitsf\u00e4higkeit auf dem Spiel.<\/p>\n<p>Dazu kommt die weit verbreitete \u00dcberzeugung, IT-Aufgaben seien grunds\u00e4tzlich in wenigen Sekunden erledigt. Rechte vergeben, Hardware austauschen oder Berechtigungen konfigurieren wirkt von au\u00dfen oft erstaunlich einfach. Dass im Hintergrund Prozesse abgestimmt, Dokumentationen gepflegt, Sicherheitsrichtlinien eingehalten und mehrere Systeme miteinander kommunizieren m\u00fcssen, bleibt meist unsichtbar. Sichtbar ist nur das Ergebnis. Und wenn alles funktioniert, entsteht schnell der Eindruck, dass es ja gar nicht so kompliziert gewesen sein kann.<\/p>\n<p>Der IT-Support lebt au\u00dferdem von spontanen Besuchen. Obwohl Ticketsysteme und feste Kommunikationswege existieren, gibt es nach wie vor die klassische Variante, kurz am Schreibtisch vorbeizuschauen oder im hybriden Arbeitsalltag eine spontane Webex-Nachricht zu schreiben. Besonders spannend wird es, wenn der Satz f\u00e4llt: \u201eIch wollte kein Ticket schreiben. Das geht bestimmt schneller.\u201c Erfahrungsgem\u00e4\u00df beginnt an dieser Stelle ein Einsatz mit v\u00f6llig ungewisser Dauer.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Die kleinen R\u00e4tsel des B\u00fcroalltags<\/h2>\n<p>Kaum etwas sorgt f\u00fcr mehr Spannung als die Nachricht, dass \u201ealles gel\u00f6scht\u201c wurde. Innerhalb weniger Sekunden entstehen im Kopf eines Admins Bilder von besch\u00e4digten Datenbanken, fehlgeschlagenen Backups und langwierigen Wiederherstellungen. In vielen F\u00e4llen stellt sich anschlie\u00dfend heraus, dass lediglich drei Desktop-Verkn\u00fcpfungen verschwunden sind oder ein Ordner versehentlich minimiert wurde. Trotzdem geh\u00f6rt die dramatische Einleitung einfach zum Ritual.<\/p>\n<p>Auch Passw\u00f6rter sind ein fester Bestandteil des Arbeitsalltags. Sie werden vergessen, verwechselt oder mit gro\u00dfer \u00dcberzeugung abgestritten. Besonders interessant wird es, wenn Nutzende \u00fcberzeugt sind, niemals etwas ge\u00e4ndert zu haben, bis sich herausstellt, dass gestern aus Neugier doch \u201eein bisschen herumgeklickt\u201c wurde. Passwort-Resets geh\u00f6ren deshalb ungef\u00e4hr so selbstverst\u00e4ndlich zum Tag wie Kaffee.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Typische IT-Klassiker<\/h2>\n<p>Drucker wiederum sind eine eigene Kategorie. Sie haben die besondere Begabung daf\u00fcr, genau dann nicht zu drucken, wenn jemand zuschaut, und genau dann wieder zuverl\u00e4ssig zu funktionieren, sobald ein Admin danebensteht. Mal fehlt einfach Papier, mal wurde der falsche Drucker ausgew\u00e4hlt und manchmal wartet ein Dokument seit einer halben Stunde darauf, dass der Druckauftrag \u00fcberhaupt best\u00e4tigt wird. Trotzdem entsteht regelm\u00e4\u00dfig der Eindruck, als h\u00e4tte gerade jemand eine technische Meisterleistung vollbracht.<\/p>\n<p>Auch Computer, die angeblich extrem langsam geworden sind, entpuppen sich oft als erstaunlich flei\u00dfige Ger\u00e4te. Browser mit vielen ge\u00f6ffneten Tabs, gro\u00dfe Tabellen, Videokonferenzen, E-Mails und im Hintergrund noch ein Update, w\u00e4hrend gleichzeitig betont wird, dass eigentlich kaum etwas ge\u00f6ffnet ist.<\/p>\n<p>Besonders charmant sind die kleinen \u00dcberraschungen des B\u00fcroalltags. Mikrofone funktionieren pl\u00f6tzlich nicht, bis entdeckt wird, dass die Stummschaltung aktiv ist. Kameras zeigen nur schwarz, bis man die kleine Abdeckung vor der Linse bemerkt. Tastaturen schreiben nicht, was sie sollen, bis man merkt, dass die Sprache umgestellt wurde. Und irgendwo gibt es immer jemanden, der \u00fcberzeugt ist, sein Bildschirm sei defekt, obwohl nur die Helligkeit komplett heruntergeregelt wurde.<\/p>\n<p>Ein besonderer Moment entsteht immer dann, wenn gemeinsam nach einem Fehler gesucht wird und irgendwann der Satz f\u00e4llt: \u201eAch, jetzt sehe ich es!\u201c. Nicht, weil vorher etwas falsch gemacht wurde, sondern weil Technik manchmal erstaunlich kreativ darin ist, ganz einfache Dinge sehr \u00fcberzeugend kompliziert aussehen zu lassen.<\/p>\n<p>Und genau das macht den IT-Alltag eigentlich so sympathisch. Am Ende geht es selten darum, gro\u00dfe Katastrophen zu verhindern. Viel h\u00e4ufiger geht es darum, kleine R\u00e4tsel zu l\u00f6sen, gemeinsam dar\u00fcber zu lachen und festzustellen, dass Ger\u00e4te manchmal einfach nur eingeschaltet oder mit dem Stromnetz verbunden werden m\u00f6chten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Feierabend? Nicht ganz!<\/h2>\n<p>Zwischendurch versuchen IT-Admins gelegentlich, Dokumentationen zu schreiben. Ein Vorhaben, das ungef\u00e4hr denselben Erfolg hat wie der Versuch, an einem st\u00fcrmischen Tag Herbstlaub zu sortieren. Kaum beginnt die Konzentration, taucht garantiert ein neues Problem aus, das selbstverst\u00e4ndlich \u201enur kurz\u201c dauert. In der Realit\u00e4t entwickeln solche Kurzaufgaben jedoch h\u00e4ufig eine erstaunliche Eigendynamik.<\/p>\n<p>Und so n\u00e4hert sich der Feierabend meist langsam, aber selten geradlinig. Gerade dann, wenn der Rechner bereits heruntergefahren und die Tasche gepackt ist, erscheint noch die eine kleine Anfrage. Diese letzten f\u00fcnf Minuten des Tages besitzen eine fast magische Eigenschaft. Sie verwandeln sich zuverl\u00e4ssig in eine zus\u00e4tzliche Stunde.<\/p>\n<p>Am Ende bleibt trotzdem ein gutes Gef\u00fchl. Denn trotz aller Tickets, Passwort-Resets, Druckerprobleme und unerkl\u00e4rlichen Fehlermeldungen l\u00e4uft das Unternehmen weiter. Irgendwo zwischen Neustarts, Updates, Kabelpr\u00fcfungen und einer Portion Aberglauben wurde erneut verhindert, dass die digitale Welt ins Stocken ger\u00e4t.<\/p>\n<p>Und morgen beginnt alles wieder von vorn. Vermutlich mit einem Drucker. Denn w\u00e4hrend Server ersetzt, Systeme modernisiert und Netzwerke erneuert werden k\u00f6nnen, bleibt eines erstaunlich konstant: Drucker haben ihren ganz eigenen Charakter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Danke an alle SysAdmins!<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Zum SysAdmin Day m\u00f6chten wir allen Systemadministratorinnen und Systemadministratoren herzlich danken. Danke f\u00fcr euren t\u00e4glichen Einsatz, eure Geduld und euren Humor. Ihr sorgt im Hintergrund daf\u00fcr, dass unsere digitale Infrastruktur funktioniert und der Arbeitsalltag f\u00fcr viele Menschen reibungslos weiterlaufen kann.<\/p>\n<p>An alle anderen: bitte denkt daran, m\u00f6glichst immer ein Ticket zu \u00f6ffnen, wenn ihr Unterst\u00fctzung der Kolleg*innen aus der IT-Administration ben\u00f6tigt. Und falls ihr doch einmal pers\u00f6nlich vorbeischauen m\u00fcsst, weil es gar nicht anders geht, denkt an diese ungeschriebene IT-Regel: Nervennahrung ist immer willkommen und hilft jedem Admin, den Tag gut zu \u00fcberstehen. Schokolade und Kekse kommen erfahrungsgem\u00e4\u00df immer gut an.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags sind <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/it-center\/profil\/team\/~epvp\/mitarbeiter-pvz-\/?gguid=PER-SJZ2SS3&amp;allou=1\">St\u00e9phanie Bauens<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/it-center\/profil\/team\/~epvp\/mitarbeiter-pvz-\/?gguid=PER-RD4G3C2&amp;allou=1\">Peter Watzlawik<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Heute, am 31. Juli, ist wieder SysAdmin Day, ein Tag, an dem wir den Systemadministrator*innen f\u00fcr ihre wichtige Arbeit danken m\u00f6chten. 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