{"id":2536,"date":"2018-06-13T12:00:28","date_gmt":"2018-06-13T10:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=2536"},"modified":"2023-09-21T11:24:20","modified_gmt":"2023-09-21T09:24:20","slug":"1-322","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2018\/06\/13\/1-322\/","title":{"rendered":"1.322"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_2536 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_2536')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_2536').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Diese Ausweitung wurde von den Nutzenden sehr positiv angenommen.<\/p>\n<p>Im Gegensatz zum Jahr 2017 wurden im Jahr 2016 nur 427 eingegangene Chats gez\u00e4hlt. Im Chat Support beantworten geschulte Experten des IT-ServiceDesks Fragen rund um die <a href=\"http:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/~eqsz\/Dienste\/\">IT-Dienste des IT Centers<\/a>. Durch den Chat ist es m\u00f6glich, dass Sie schneller auf unsere R\u00fcckfragen antworten k\u00f6nnen und Sie so schneller eine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten.<\/p>\n<p>Unsere Mitarbeitenden des IT-SDs haben im Jahr 2017 insgesamt <strong>321 Stunden gechattet.<br \/>\n<\/strong>Die durchschnittliche Dauer der Chats betrug <strong>15 Minuten.<\/strong>\u00a0 Die Dauer der Chats l\u00e4sst sich damit begr\u00fcnden, dass auch hier, wie bei normalen Anfragen zun\u00e4chst Informationen eingeholt und \u00fcberpr\u00fcft werden m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Haben Sie Fragen zu unseren angebotenen <a href=\"http:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/~eqsz\/Dienste\/\">IT Diensten<\/a> der RWTH Aachen oder Probleme bei der Nutzung dann chatten Sie uns an.<\/p>\n<p>Sie erreichen den Chat \u00fcber den Button <strong>\u201eChat Support\u201c<\/strong> rechts unten auf der Seite <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/\">IT Center Help<\/a>.<\/p>\n<p>Wir freuen uns Sie im Chat begr\u00fc\u00dfen zu d\u00fcrfen!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Zahl 1.322 bezeichnet die Gesamtanzahl der eingegangenen Chats im Jahr 2017. 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