{"id":5715,"date":"2019-05-15T13:00:33","date_gmt":"2019-05-15T11:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=5715"},"modified":"2026-02-10T17:13:59","modified_gmt":"2026-02-10T16:13:59","slug":"infotag-2019-die-it-services-des-it-centers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2019\/05\/15\/infotag-2019-die-it-services-des-it-centers\/","title":{"rendered":"Infotag 2019: Die IT-Services des IT Centers"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_5715 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_5715')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_5715').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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An einer der Stationen ging es um das Thema &#8222;IT Services&#8220;. Ein entsprechendes Plakat erl\u00e4uterte die verschiedenen Prozesse, die unterst\u00fctzt werden. Zudem konnten Fragen zum Serviceangebot des IT Centers gestellt und in einem pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch mehr \u00fcber die entsprechenden IT-Services erfahren werden.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3><span style=\"color: #00549f;\"><strong>Studium und Lehre \u2013 Forschung \u2013 IT-Grundversorgung<\/strong>\u00a0<\/span><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Das breite Angebot der hochqualitativen IT-Services unterteilt das IT Center dabei in die drei S\u00e4ulen \u201eStudium und Lehre\u201c, \u201eForschung\u201c sowie \u201eIT-Grundversorgung\u201c auf Basis der IT-Infrastruktur. Bei der Gestaltung der IT-Services steht neben dem Mehrwert f\u00fcr die Kundschaft auch die notwendige Qualit\u00e4t im Vordergrund.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>In der Sparte <em>Studium und Forschung<\/em> unterst\u00fctzt das IT Center in den Bereichen E-Learning, Student-Life-Cycle, mobile Anwendungssoftware und Qualit\u00e4tsmanagement f\u00fcr die Lehre. Die Unterst\u00fctzung der Kernprozesse sowie der begleitenden Prozesse liegt dabei im Fokus und ist eins der Hauptziele des Service-Angebots. Dazu z\u00e4hlt auch die Unterst\u00fctzung der RWTH-Strategie. Um diese Ziele zu erreichen, soll f\u00fcr die bestm\u00f6gliche IT-Unterst\u00fctzung durch die zentralen, skalierbaren und standarisierten IT-Services gesorgt werden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><!--more--><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"alignleft is-resized\">\r\n<div id=\"attachment_5720\" style=\"width: 226px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-5720\" class=\"wp-image-5720\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/05\/Services_final_GRZ_mit_SM-721x1024.jpg\" alt=\"\" width=\"216\" height=\"307\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/05\/Services_final_GRZ_mit_SM-721x1024.jpg 721w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/05\/Services_final_GRZ_mit_SM-211x300.jpg 211w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2019\/05\/Services_final_GRZ_mit_SM-768x1090.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 216px) 100vw, 216px\" \/><p id=\"caption-attachment-5720\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\r\n<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Mit dem wachsenden Angebot im Forschungsdatenmanagement und dem Hochleistungsrechnen, unterteilt in High Performance Computing und Virtuelle Realit\u00e4t, wird der Bereich Forschung unterst\u00fctzt. In Summe sind \u00fcber 60 IT-Services f\u00fcr Forschung sowie Studium und Lehre in Betrieb.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Im Rahmen der \u201eIT-Grundversorgung\u201c stellt das IT Center Services in den Disziplinen IT-Support, Datensicherung, Serverhosting, Hard- und Softwarebeschaffung, Identity Management, Zusammenarbeit sowie Arbeitsplatz- und Datenablage bereit.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3><span style=\"color: #00549f;\"><strong>Qualit\u00e4t der IT-Services<\/strong>\u00a0<\/span><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Alle diese Services werden nach aktuellen Sicherheitsstandards mit einem zertifizierten 1st-Level-Support durch das qualifizierte IT-ServiceDesk erbracht. Au\u00dferhalb der normalen Dienstzeiten sorgt die Rufbereitschaft im Rahmen der Services RWTH-E-Mail, Datennetz, RWTHonline und Telefon f\u00fcr den reibungslosen Betrieb und die entsprechende Kundenzufriedenheit.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Im Fokus der interessierten Kundschaft standen dabei vor allem Fragen nach Unterst\u00fctzung in den Bereichen Kommunikation, Datensicherung und Sicherheitsmanagement durch das IT Center.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>In unserem kommenden und letzten Beitrag der Serie \u00fcber den Infotag 2019 des IT Centers berichten wir n\u00e4chste Woche \u00fcber \u201eDatensicherung im Wandel\u201c.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n\r\n\r\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte des Beitrages ist <a href=\"http:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0x8E24251FDF27C24EA18FF2B7612DC062&amp;allou=1\">Tanja Wittpoth-Richter.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kennen Sie schon unsere diversen IT-Services?\u00a0 Als zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen unterst\u00fctzt das IT Center die zentralen Prozesse der Hochschule mit IT-Services f\u00fcr Studium und Lehre, Forschung und IT-Grundversorgung.\u00a0 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1328,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"c2c_always_allow_admin_comments":false,"footnotes":""},"categories":[308,1574,315],"tags":[],"class_list":["post-5715","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-events-jubilaen-erfolge","category-fdm","category-services-support"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5715","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1328"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5715"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5715\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23698,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5715\/revisions\/23698"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5715"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5715"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5715"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}