{"id":6968,"date":"2020-02-10T15:20:39","date_gmt":"2020-02-10T14:20:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=6968"},"modified":"2023-07-21T15:37:20","modified_gmt":"2023-07-21T13:37:20","slug":"die-it-administration-am-it-center-der-rwth-aachen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2020\/02\/10\/die-it-administration-am-it-center-der-rwth-aachen\/","title":{"rendered":"Ein Tag in der IT-Administration am IT Center der RWTH Aachen aus Sicht eines SeKo-Azubis"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_6968 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_6968')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_6968').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Das Team besteht aus aktuell elf Mitarbeitenden, darunter neben neun festen Mitarbeitenden auch eine studentische Hilfskraft sowie ein Auszubildender.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"alignleft is-resized\">\r\n<div id=\"attachment_6969\" style=\"width: 311px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-6969\" class=\"wp-image-6969\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/02\/grafik-1-1.png\" alt=\"\" width=\"301\" height=\"206\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/02\/grafik-1-1.png 602w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/02\/grafik-1-1-300x205.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 301px) 100vw, 301px\" \/><p id=\"caption-attachment-6969\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\r\n<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Mein Name ist Tom\u00e1s Castro Borrego, ich bin auszubildender Kaufmann f\u00fcr Dialogmarketing am IT Center im zweiten Lehrjahr. Ich arbeite in der Abteilung Service &amp; Kommunikation und bin jeden Freitag in meiner Aufgabenschicht in der IT-Administration t\u00e4tig. Um sich den Aufgabenbereich konkreter vorstellen zu k\u00f6nnen, stelle ich Euch hier exemplarisch dar, wie die Ausstattung eines neuen IT-Arbeitsplatzes vor sich geht.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p><!--more--><\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"alignright is-resized\">\r\n<div id=\"attachment_6970\" style=\"width: 311px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-6970\" class=\"wp-image-6970\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/02\/grafik2.png\" alt=\"\" width=\"301\" height=\"206\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/02\/grafik2.png 602w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/02\/grafik2-300x205.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 301px) 100vw, 301px\" \/><p id=\"caption-attachment-6970\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\r\n<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Wenn neue Mitarbeitende am IT Center der RWTH Aachen ihre T\u00e4tigkeit aufnehmen, geht bei der IT-Administration eine Serviceanfrage mit der Bitte um die Einrichtung eines neuen IT-Arbeitsplatzes ein. Hierzu beschreiben die Kolleginnen und Kollegen das Einstiegsdatum der neuen Mitarbeitenden sowie die ben\u00f6tigte Hard- und Software. F\u00fcr die IT-Admins gilt es im Anschluss einen Rechner oder ein Notebook aus der Reserve zu organisieren oder gegebenenfalls eine neue Bestellung anzusto\u00dfen.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Je nach Arbeitsort und Anforderungen z\u00e4hlt zu der Arbeitsplatzausstattung auch die Organisation der Schreibtischausstattung mit zwei Monitoren, ggf. einer Dockingstation, sowie einer Tatstatur und einer Maus. In seltenen F\u00e4llen beantragen die Mitarbeitenden an dieser Stelle ergonomische Eingabeger\u00e4te, die arbeitsplatzbedingten Gesundheitsrisiken vorbeugen k\u00f6nnen. <br \/>Die Installation der Rechner oder Notebooks erfolgt \u00fcber ein Software-Management-Programm, auf das nur die IT-Administration Zugriff hat. \u00dcber dieses Programm werden die Computer \u00fcber das hausinterne Netzwerk mit dem ben\u00f6tigten Betriebssystem und der f\u00fcr die Arbeit erforderlichen Software installiert und zur Nutzung vorbereitet. Nachdem die Technik f\u00fcr den Einsatz vorbereitet ist, wird der Arbeitsplatz vor Ort aufgebaut, damit die neuen Mitarbeitenden ab dem ersten Tag arbeitsf\u00e4hig sind.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Neben der Arbeitsplatzausstattung geh\u00f6ren noch zahlreiche weitere Aufgaben dazu. In meinem Fall z\u00e4hlen die Bestellung und Inventarisierung von Ger\u00e4ten, die Neuinstallation von Arbeitsplatzrechnern und die Er\u00f6ffnung von Reparaturanfragen bei Computer-Herstellern mit hinein. Da sich das gesamte Aufgabenspektrum aus der Sicht eines Azubis allein nicht zusammenfassen l\u00e4sst, erwartet Euch hierzu demn\u00e4chst ein detaillierterer Blog-Beitrag \u00fcber die IT-Administration.<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Ich bin sehr froh, einmal w\u00f6chentlich die Kolleginnen und Kollegen in der IT-Administration unterst\u00fctzen zu k\u00f6nnen und freue mich darauf, in Zukunft weitere Aufgaben zu \u00fcbernehmen. Vielen Dank f\u00fcr die M\u00f6glichkeit, meine Interessen in diese Arbeit einflie\u00dfen zu lassen!<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Verantwortlich f\u00fcr diesen Beitrag sind Tom\u00e1s Castro Borrego und <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0xAA57D9C10D19AF4E825248DAF3D109C7&amp;allou=1\">Axel Taraschewski<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die IT-Administration ist neben dem 1st-Level-Support ein wesentlicher Bestandteil der Gruppe IT-ServiceDesk und geh\u00f6rt zur Abteilung \u201eService &amp; Kommunikation\u201c (SeKo). 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