{"id":7268,"date":"2020-05-11T15:38:51","date_gmt":"2020-05-11T13:38:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=7268"},"modified":"2023-06-01T10:02:10","modified_gmt":"2023-06-01T08:02:10","slug":"services-and-home-office","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2020\/05\/11\/services-and-home-office\/","title":{"rendered":"Unsere Services &#038; das HomeOffice &#8211; Kommunikation auf Entfernung"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_7268 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_7268')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_7268').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. N\\u00e4heres erfahren Sie durch einen Klick auf das <em>i<\\\/em>.\",\"settings_perma\":\"Dauerhaft aktivieren und Daten\\u00fcber-tragung zustimmen:\",\"info_link\":\"http:\\\/\\\/www.heise.de\\\/ct\\\/artikel\\\/2-Klicks-fuer-mehr-Datenschutz-1333879.html\",\"uri\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2020\\\/05\\\/11\\\/services-and-home-office\\\/\",\"post_id\":7268,\"post_title_referrer_track\":\"Unsere+Services+%26%23038%3B+das+HomeOffice+%26%238211%3B+Kommunikation+auf+Entfernung\",\"display_infobox\":\"on\"});}});\n\/* ]]> *\/<\/script><\/div><p>Um Euch in der Zeit von Ausgangsbeschr\u00e4nkungen, situativer mobiler Heimarbeit und Co. optimal mit Informationen zu unseren Services in dieser besonderen Situation zu versorgen, folgt hier nun der erste Teil unserer entsprechenden Mini-Serie. Wir geben Euch Tipps und Tricks sowie Anwendungsempfehlungen an die Hand, die die Arbeit auf Distanz vereinfachen. Heute geht es um Kommunikation. Wir wissen alle, dass Kommunikation der Dreh- und Angelpunkt in den letzten Wochen ist. Um diese wie gewohnt aufrecht zu erhalten, wird der Zugriff auf E-Mails, das Telefon und m\u00f6gliche Audio- und Videokonferenzen ben\u00f6tigt.<\/p>\n<div id=\"attachment_7269\" style=\"width: 1034px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/05\/office-932926_1920.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7269\" class=\"wp-image-7269 size-large\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/05\/office-932926_1920-1024x683.jpg\" alt=\"Home Office &amp; Kommunikation - ohne geht es nicht (Bild: pixabay.com)\" width=\"1024\" height=\"683\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/05\/office-932926_1920-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/05\/office-932926_1920-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/05\/office-932926_1920-768x512.jpg 768w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/05\/office-932926_1920.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-7269\" class=\"wp-caption-text\">Home Office &amp; Kommunikation &#8211; ohne geht es nicht <br \/>Quelle: <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/de\/photos\/b%C3%BCro-arbeit-schreibtisch-computer-932926\/\">Pixabay<\/a><\/p><\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>RWTH E-Mail<\/h3>\n<p>Mit dem Webmail-Service RWTH Mail App (OWA) ist es m\u00f6glich von \u00fcberall \u2013 ganz gleich, ob Laptop am Arbeitsplatz oder \u00fcber den Smartphone-Browser \u00ad\u00ad\u00ad\u00ad\u00ad\u00ad- E-Mails abzurufen, Einstellungen vorzunehmen, sowie Termine zu organisieren. Der Zugriff ist mit allen g\u00e4ngigen Browsern m\u00f6glich und bietet die gleichen Funktionen wie der Outlook-E-Mail-Client. Eure E-Mails k\u00f6nnt Ihr ganz bequem unter <a href=\"https:\/\/mail.rwth-aachen.de\/owa\/\">https:\/\/mail.rwth-aachen.de\/owa<\/a> abrufen. Ihr ben\u00f6tigt daf\u00fcr lediglich Euren Benutzernamen in der Form ab123456@Domain (bspw. rwth-aachen.de oder institut.rwth-aachen.de) sowie das Passwort f\u00fcr den entsprechenden RWTH-Service-Account. Dieses k\u00f6nnt Ihr im Bedarfsfall im <a href=\"https:\/\/www.rwth-aachen.de\/selfservice\">Selfservice<\/a> setzen sowie Weiterleitungen konfigurieren. Anleitungen dazu findet Ihr in unserem Dokumentationsportal:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/1jefzdccuvuch\/article\/3d7b1fe6c9ff4dec88685f78afec7a8b\">Weiterleitung von E-Mails \u00fcber den Selfservice<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Telefonie<\/h3>\n<p>Um weiterhin mit Kolleginnen und Kollegen telefonieren zu k\u00f6nnen, habt ihr mehrere M\u00f6glichkeiten. Eine davon ist die Rufumleitung der dienstlichen Rufnummer auf beispielsweise mobile Rufnummern oder Festnetzrufnummern.<\/p>\n<p>Wie man ganz bequem Rufnummern von Alcatel-Ger\u00e4ten umleitet, erfahrt Ihr in der folgenden Anleitung:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/834b71629586422493b75f2dbe62fef4\/article\/3dbac745b0f74d2d80d2f269c6a791a7\">Anleitung zur Weiterleitung auf Festnetztelefonnummern<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit dem CISCO Jabber Client, dem neuen Softphone der CISCO Telefonanlage, ist es m\u00f6glich auch auf dem Smartphone oder auf dem Rechner die telefonische Kommunikation aufrecht zu erhalten. Wie Ihr Euch anmeldet und, wie die Installation vonstattengeht, findet Ihr in unseren Anleitungen:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/834b71629586422493b75f2dbe62fef4\/article\/8714d6f65edb47e1b3a669598bb654c9\">Anleitung zur Anmeldung am Jabber Client<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/834b71629586422493b75f2dbe62fef4\/article\/6896f8f02a434d31b2cb1727f0b95ba7\">Anleitung zur Anrufumleitung \u00fcber Cisco Selbsthilfe-Portal<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Das DFNconf-System<\/h3>\n<p>M\u00f6chte man eine Konferenz oder ein Meeting digital abhalten eignet sich das DFN-Konferenzsystem. Man braucht keine vorherige Reservierung von Ressourcen, um solch eine Konferenz durchzuf\u00fchren. Beachtet bitte lediglich, dass maximal 23 Teilnehmende an DFN-Konferenzen teilnehmen k\u00f6nnen. Eine Ausnahme stellt das Streaming von Konferenzvortr\u00e4gen dar. Informationen dazu findet Ihr im doc.it<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/816abd4c6a754a88981c3aac855bdf9d\/article\/eda435e75d564356a7b95dce7f86548e\">Anleitung zu Video-, Web- und Audiokonferenzen<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.conf.dfn.de\/anleitungen-und-dokumentation\/pexip\/aufzeichnung-und-streaming\/\">Anleitung zu Aufzeichnung und Streaming von Videokonferenzen.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.conf.dfn.de\/aktuelles-news\/newsansicht\/archive\/2020\/03\/11\/article\/dfnconf-und-covid-19-146\/\">Aktuelle Hinweise des DFN Vereins zum DFNconf System und COVID-19\u00a0<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Microsoft Teams<\/h3>\n<p>M\u00f6chte man das Meeting per Chat abhalten, so k\u00f6nnt Ihr die Cloud-Plattform Microsoft MS Teams nutzen. Um den Besch\u00e4ftigten ein durch die RWTH begleitetes Werkzeug bereitzustellen, wird die Cloud-Plattform MS Teams befristet bis zum Ablauf der Krisensituation zur Verf\u00fcgung gestellt. Hierf\u00fcr wurde das Werkzeug auf die zwingend notwendigen Angebote und Funktionen reduziert.<\/p>\n<p>Nutzen k\u00f6nnt Ihr MS Teams unter den folgenden Bedingungen:<\/p>\n<ul>\n<li>MS Teams ist f\u00fcr die dienstliche Nutzung vorgesehen. Gegen die Nutzung f\u00fcr private Zwecke &#8211; zur Beibehaltung des sozialen Austausches untereinander \u2013 bestehen keine Bedenken. Falls es betriebliche Zwecke erfordern, kann die Nutzung eingeschr\u00e4nkt werden.<\/li>\n<li>Die Nutzung von MS Teams ist f\u00fcr folgende Zwecke zul\u00e4ssig:\n<ul>\n<li>1:1 Kommunikation \u00fcber Chats und Videoanrufe<\/li>\n<li>Chat-, Telefon- und Videokonferenzen als Ersatz f\u00fcr Arbeitsbesprechungen, Meetings etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00dcber MS Teams d\u00fcrfen keine Personal- oder Mitarbeitergespr\u00e4che im Sinne des Arbeitsrechts abgewickelt werden.<\/li>\n<li>Die Nutzung von MS Teams ist freiwillig. Die RWTH legt jedoch allen Angeh\u00f6rigen dringend nahe, auf Grund der aktuellen Infektionsrisiken physische Kontakte durch digitale Angebote zu ersetzen.<\/li>\n<li>Eine Verhaltens- oder Leistungskontrolle durch MS Teams findet nicht statt. Eventuell aus MS Teams erhobene Daten sind f\u00fcr einen solchen Zweck nicht verwendbar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Auch wenn es sich aktuell um eine besondere Situation handelt, sind bei der Nutzung von MS Teams die \u00fcblichen Erw\u00e4gungen zum Daten- und Geheimschutz, aber auch zum Au\u00dfenhandelsrecht einzubeziehen.<\/p>\n<p>Mit MS Teams erfolgt die Weitergabe Eurer personenbezogenen Daten an Microsoft \u00fcber einen von der RWTH Aachen kontrollierten Identity Provider (Shibboleth). Die Nutzung f\u00fcr die Besch\u00e4ftigten der RWTH Aachen erfolgt innerhalb einer eigenen Domain m365.rwth-aachen.de, die ausschlie\u00dflich von der RWTH Aachen verwaltet wird.<\/p>\n<p>Mehr zu MS Teams und, wie Ihr das Tool verwendet k\u00f6nnt, findet Ihr im doc.itc:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/a05240fb6e8f485f87ab35780fcc09c3\">Informationen zum Zugang zu MS Teams\u00a0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/a05240fb6e8f485f87ab35780fcc09c3\/article\/49d5e3c730cd49f99348c1ce617319a9\">Informationen und Anleitungen zur Nutzung vom MS Tea<\/a><a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/a05240fb6e8f485f87ab35780fcc09c3\/article\/49d5e3c730cd49f99348c1ce617319a9\">ms<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Zoom<\/h3>\n<p>Ben\u00f6tigt man einen virtuellen Meetingraum, in dem man viele Teilnehmende einladen sowie Pr\u00e4sentationen teilen kann, so ist Zoom ein geeignetes Tool. Zoom bietet unterschiedliche L\u00f6sungen f\u00fcr Videokonferenzen gerade f\u00fcr gro\u00dfe Teilnehmergruppen. Vom Abteilungsmeeting bis hin zur Vorlesung erm\u00f6glicht Zoom das videogest\u00fctzte, digitale Meeting. Die RWTH Aachen hat aufgrund der aktuellen Lage sowie dem Umstand des digitalen Semesters entsprechende Lizenzen erworben, um Zoom nutzen und bereitstellen zu k\u00f6nnen. Besteht bei Euch der Bedarf, so wendet Euch an eure Studiendekanin oder den Studiendekan, um in Erfahrung zu bringen, welche Lizenz f\u00fcr Eure Lehrveranstaltung passend ist. Dort werden Eure Anfragen gesammelt und geb\u00fcndelt an das <a href=\"https:\/\/cls.rwth-aachen.de\/\">Center f\u00fcr Lehr- und Lernservices (CLS)<\/a>\u00a0\u00fcbermittelt, um die Lizenzen zu beziehen.<\/p>\n<p>Das CLS bietet notwendige <a href=\"https:\/\/video.cls.rwth-aachen.de\/gebrauchsanweisungen\/#meetingraum\">Informationen und Anleitungen zu Zoom<\/a> auf seiner Homepage an.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus unterst\u00fctztEuch das CLS auch bei der Weiterf\u00fchrung der Lehre w\u00e4hrend der Corona-Krise mit zentralen Videoaufzeichnungen sowie mit gegebenenfalls n\u00f6tigen Lizenzen. Braucht Ihr also Unterst\u00fctzung f\u00fcr Fern- und Online-Lehre, ist das CLS der richtige Ansprechpartner.<\/p>\n<p>Wer nicht verpassen m\u00f6chte, wie es um Zug\u00e4nge und Kollaborationen in Zeiten von situativer mobiler Heimarbeit und digitalem Semester steht, sollte unbedingt den n\u00e4chsten Blogbeitrag unserer Mini-Serie nicht verpassen.<\/p>\n<p>Weitere hilfreiche Informationen findet Ihr zu jeder Zeit unter:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/corona\">https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/corona<\/a><\/p>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags sind <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0x076EFD6C62ADCF4D868FB7134A14B07C&amp;allou=1&amp;lidx=1\">Nicole Filla<\/a> und Liza Schwarz.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um Euch in der Zeit von Ausgangsbeschr\u00e4nkungen, situativer mobiler Heimarbeit und Co. optimal mit Informationen zu unseren Services in dieser besonderen Situation zu versorgen, folgt hier nun der erste Teil [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1413,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"c2c_always_allow_admin_comments":false,"footnotes":""},"categories":[315],"tags":[],"class_list":["post-7268","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-services-support"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1413"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7268"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15891,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7268\/revisions\/15891"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7268"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7268"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}