{"id":7407,"date":"2020-06-15T15:00:52","date_gmt":"2020-06-15T13:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=7407"},"modified":"2025-02-24T11:23:21","modified_gmt":"2025-02-24T10:23:21","slug":"chat-support-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2020\/06\/15\/chat-support-feedback\/","title":{"rendered":"Der IT-ServiceDesk Chat Support \u2013Euer Feedback ist gefragt!"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_7407 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_7407')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_7407').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Im Chat Support hilft dir das Team des IT-ServiceDesk schnell und professionell bei der L\u00f6sung deiner Anliegen. (Bild: pixabay.com)\" width=\"838\" height=\"598\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/06\/internet-1028794_1920-1024x731.jpg 1024w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/06\/internet-1028794_1920-300x214.jpg 300w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/06\/internet-1028794_1920-768x548.jpg 768w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/06\/internet-1028794_1920.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 838px) 100vw, 838px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-7408\" class=\"wp-caption-text\">Du hast Fragen zu den IT-Services? Im Chat Support hilft dir das Team des IT-ServiceDesk schnell und professionell bei der L\u00f6sung deiner Anliegen.<br \/>Quelle: <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/de\/illustrations\/internet-laptop-computer-notebook-1028794\/\">Pixabay<\/a><\/p><\/div><\/p>\n<p>Der <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/\">Chat Support des IT-SeviceDesk<\/a> ist eine einfache und schnelle M\u00f6glichkeit mit dem Support-Team des IT Centers in Kontakt zu treten. Aktuell ist der Chat Support von <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/Services\/Support-Moeglichkeiten\/IT-ServiceDesk\/~sqqto\/Kontakt-Oeffnungszeiten\/\">Montag bis Freitag zwischen 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr<\/a> f\u00fcr Euch erreichbar. Da wir Euch aufgrund der aktuellen Situation leider nicht pers\u00f6nlich an unseren IT-ServiceDesk-Standorten unterst\u00fctzen k\u00f6nnen, haben wir unsere Chat-Zeiten erweitert, um noch l\u00e4nger mit Euch chatten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Ihr habt den Chat-Support schon genutzt und Erfahrungen gemacht? Prima! \u2013Wir m\u00f6chten von Euch n\u00e4mlich wissen, wie Ihr den Chat Support und unsere verl\u00e4ngerten Chat Support-Zeiten findet. Nehmt am besten gleich teil an unserer <a href=\"https:\/\/www.soscisurvey.de\/ChatSupportUmfrage\/\">Umfrage zum Chat-Support<\/a>. Ihr habt konstruktives Feedback, W\u00fcnsche und Anregungen? Dann k\u00f6nnt Ihr uns dies ebenfalls in der Umfrage mitteilen. Nutzt daf\u00fcr auch einfach das Freitextfeld. In zwei bis drei Minuten habt Ihr die M\u00f6glichkeit Euch durchzuklicken und uns Euer Feedback mitzuteilen. Die Umfrage l\u00e4uft noch bis zum 19.07.2020.<\/p>\n<h3>Fragen stellen und L\u00f6sungen finden im Chat Support<\/h3>\n<p>Ganz gleich, ob Ihr Euch gerade eine Anleitung auf <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/\">IT Center Help<\/a> durchlest, Fragen zu <a href=\"https:\/\/online.rwth-aachen.de\">RWTHonline<\/a> und <a href=\"https:\/\/moodle.rwth-aachen.de\/\">RWTHmoodle<\/a> habt oder auf der <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/~rbnjp\/IT-Center\/\">IT Center Website<\/a> surft \u2013 mit einem Klick auf den Chat Support-Button am unteren Bildschirmrand k\u00f6nnt Ihr uns im Chat Eure Fragen zu den IT-Services des IT Centers stellen. Das Team des <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/Services\/Support-Moeglichkeiten\/~smkoi\/IT-ServiceDesk\/\">IT-ServiceDesk<\/a> hilft Euch live im Chat bei der L\u00f6sung Eurer Anliegen.<\/p>\n<p>Viele Eurer Anliegen k\u00f6nnen bereits im Chat gel\u00f6st werden, sodass Ihr hier schnell und bequem Antworten und L\u00f6sungen auf Eure Fragen erhaltet. Also z\u00f6gert nicht, nutzt den Chat und vergesst nicht bis zum 19.07.2020 an unserer <a href=\"https:\/\/www.soscisurvey.de\/ChatSupportUmfrage\/\">Chat Support-Umfrage<\/a> teilzunehmen.<\/p>\n<p>Helft uns Euch zu helfen!<\/p>\n<p>Euer IT Center<\/p>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags sind <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0x076EFD6C62ADCF4D868FB7134A14B07C&amp;allou=1\">Nicole Filla<\/a> und Merve Sabab.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Chat Support des IT-SeviceDesk ist eine einfache und schnelle M\u00f6glichkeit mit dem Support-Team des IT Centers in Kontakt zu treten. 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