{"id":754,"date":"2016-06-07T10:10:01","date_gmt":"2016-06-07T08:10:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=754"},"modified":"2023-02-24T13:51:47","modified_gmt":"2023-02-24T12:51:47","slug":"wir-haben-es-geschafft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2016\/06\/07\/wir-haben-es-geschafft\/","title":{"rendered":"<center>Wir haben es geschafft! \/ We&#8217;ve made it!"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_754 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_754')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_754').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Damit sind wir, das IT-ServiceDesk des IT Centers der RWTH Aachen, eines der ersten IT Servicedesks einer technischen Hochschule in ganz Deutschland, welches sich dieser Herausforderung mit Erfolg gestellt hat.<\/p>\n<p><strong>Was bringt das f\u00fcr Sie?<\/strong> &#8211; Wir haben uns dazu entschieden nach diesen qualitativen Anforderungen zu arbeiten, um eine verst\u00e4rkte Orientierung auf Sie und Ihre Bed\u00fcrfnisse und im Sinne einer Optimierung unserer Arbeitsprozesse zu gew\u00e4hrleisten. Das bedeutet unter anderem, dass wir stets eine gepr\u00fcfte Qualit\u00e4t sowie eine zuverl\u00e4ssige Dokumentation bieten und st\u00e4ndig nach Verbesserung streben. Hierzu analysieren wir regelm\u00e4\u00dfig unsere Arbeitsabl\u00e4ufe und passen dies an.<\/p>\n<p>Wenn Sie dar\u00fcber hinaus Anmerkungen und Fragen haben, freuen wir vom <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/b734502cd73e4201b1f763a65a61bf9c\/\">IT-ServiceDesk<\/a> uns \u00fcber Ihr Feedback.<\/p>\n<hr \/>\n<p>English Version:<\/p>\n<p>We faced the requirements of a <strong>quality management system (QMS) according to DIN EN ISO 9001:2015 <\/strong>and we are now certified after the newest version. With this we, the IT-ServcieDesk of the IT Center of RWTH Aachen University, are one of the first IT Servicedesks of a technical university in \u00a0Germany, which faced those challenges with success.<\/p>\n<p><strong>What does that mean for you? \u2013 <\/strong>We decided to work according to these qualitative requirements to guarantee a reinforced orientation towards you and your needs and in terms of an optimization of our working processes. Among other things this means that we always offer a tested quality and also a reliable documentation. Above this we are always on the pursuit of improvement. For this we regularly analyze our working procedures and adjust those.<\/p>\n<p>If you have any annotations or questions, we from the\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/en\/service\/b734502cd73e4201b1f763a65a61bf9c\/\">IT-ServiceDesk<\/a> are happy about receiving your feedback.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir haben uns den Anforderungen an ein Qualit\u00e4tsmanagementsystem (QMS) nach DIN EN ISO 9001:2015 gestellt und sind nun nach der neuesten Fassung zertifiziert. 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