{"id":7986,"date":"2020-11-09T16:16:17","date_gmt":"2020-11-09T15:16:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=7986"},"modified":"2023-07-21T15:28:39","modified_gmt":"2023-07-21T13:28:39","slug":"it-servicedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2020\/11\/09\/it-servicedesk\/","title":{"rendered":"Nicht verzagen, einfach das IT-ServiceDesk fragen!"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_7986 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_7986')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_7986').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. N\\u00e4heres erfahren Sie durch einen Klick auf das <em>i<\\\/em>.\",\"settings_perma\":\"Dauerhaft aktivieren und Daten\\u00fcber-tragung zustimmen:\",\"info_link\":\"http:\\\/\\\/www.heise.de\\\/ct\\\/artikel\\\/2-Klicks-fuer-mehr-Datenschutz-1333879.html\",\"uri\":\"https:\\\/\\\/blog.rwth-aachen.de\\\/itc\\\/2020\\\/11\\\/09\\\/it-servicedesk\\\/\",\"post_id\":7986,\"post_title_referrer_track\":\"Nicht+verzagen%2C+einfach+das+IT-ServiceDesk+fragen%21\",\"display_infobox\":\"on\"});}});\n\/* ]]> *\/<\/script><\/div><p><div id=\"attachment_7990\" style=\"width: 682px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/11\/show_picture-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7990\" class=\"wp-image-7990 size-full\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/11\/show_picture-2.jpg\" alt=\"\" width=\"672\" height=\"447\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/11\/show_picture-2.jpg 672w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2020\/11\/show_picture-2-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 672px) 100vw, 672px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-7990\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div><\/p>\n<p><strong>Wie nutze ich Microsoft Teams an der RWTH Aachen? Wie verbinde ich mit dem <u><a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/vbf6fx0gom76\">VPN<\/a><\/u>? Wie richte ich eine <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/1jefzdccuvuch\/\">E-Mail-Adresse<\/a> ein? Wie beantrage ich ein <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/81a55cea5f2b416892901cf1736bcfc7\/article\/fb29a225166f492e9f0096e5ed0c7c21\/\">DFN-Zertifikat<\/a>? An wen wende ich mich bei Fragen?<\/strong><!--more--><\/p>\n<p><a href=\"tel:\/\/02418024687\/\">Telefonisch<\/a>, per <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2020\/07\/08\/das-ticketportal-ein-tool-das-verbindet\/\">Ticketportal<\/a>, <a href=\"mailto:servicedesk@itc.rwth-aachen.de\">E-Mail<\/a>, <a href=\"http:\/\/omnic-chat.itc.rwth-aachen.de\/chat\">Chat<\/a> oder in der <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2020\/10\/16\/it-servicedesk-reopening\/\">pers\u00f6nlichen Beratung<\/a> \u2013 Angeh\u00f6rige der RWTH Aachen haben verschiedene M\u00f6glichkeiten, um schnell individuelle Unterst\u00fctzung bei der Nutzung der <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/~rcyys\/Services\/\">Services<\/a> des IT Centers zu erhalten.\u00a0Das\u00a0<a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/Services\/Support-Moeglichkeiten\/~smkoi\/IT-ServiceDesk\/\">IT-ServiceDesk<\/a>\u00a0steht dabei als zentrale Anlaufstelle f\u00fcr Studierende, Mitarbeitende, Institute und Kooperationspartner der RWTH Aachen f\u00fcr alle Fragen rund um die Services zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<p>Auf <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/\">IT Center Help<\/a> findet ihr dar\u00fcber hinaus praktische Step-by-Step-Anleitungen und Informationen zu den angebotenen Services.<\/p>\n<h4>Warum kann ich mich nicht bei RWTHmoodle einloggen? Was bedeutet diese Fehlermeldung? Liegt eine St\u00f6rung vor?<\/h4>\n<p>Alle aktuellen Hinweise zu Wartungen, (Teil-) St\u00f6rungen &amp; Ausf\u00e4llen aller zentralen IT-Systeme des IT Centers findet ihr auf unserem <a href=\"https:\/\/maintenance.itc.rwth-aachen.de\/ticket\/status\/messages\">Statusmeldungsportal<\/a>. Die Farbwahl verr\u00e4t euch auf einem Blick den aktuellen Status.<\/p>\n<h4>Erreiche ich das IT-ServiceDesk auch w\u00e4hrend Corona? Gelten andere \u00d6ffnungszeiten?<\/h4>\n<p>Auf unserer\u00a0<a href=\"http:\/\/itc.rwth-aachen.de\/corona\" aria-label=\"Webseite (\u00f6ffnet in neuem Tab)\">Webseite\u00a0<\/a>haben wir alle aktuellen Hinweise und Informationen rund um die wichtigsten Services und der Erreichbarkeit des IT-ServiceDesks w\u00e4hrend der anhaltenden Corona-Pandemie f\u00fcr euch zusammengestellt.<\/p>\n<h4>Informiert das IT-ServiceDesk auch auf anderen Kan\u00e4len des IT Centers?<\/h4>\n<p>Auf unserer <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/~fehb\/Aktuelle-Meldungen\/\">Webseite<\/a>, hier im IT Center Blog, auf <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/itcenterrwth\">Facebook<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/ITCenterRWTH\">Twitter<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/itcenterrwth\">LinkedIn<\/a>\u00a0und\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCKKDJJukeRwO0LP-ac8x8rQ\">YouTube<\/a> sowie per E-Mail versorgen wir euch mit aktuellen Informationen und Hinweisen zu allen Themen rund um das IT Center und das IT-ServiceDesk.<\/p>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags sind <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/go\/id\/epvp\/gguid\/0x9356740536A0D54BAE2FFB25A85C91DA\/allou\/1\/\">Anastasios Krikas<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/go\/id\/epvp\/gguid\/0x178A69B715E4B24AB87DCFA4BC438FD7\/allou\/1\/\">Nicole Kaminski<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie nutze ich Microsoft Teams an der RWTH Aachen? Wie verbinde ich mit dem VPN? Wie richte ich eine E-Mail-Adresse ein? Wie beantrage ich ein DFN-Zertifikat? An wen wende ich [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1859,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"c2c_always_allow_admin_comments":false,"footnotes":""},"categories":[315],"tags":[],"class_list":["post-7986","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-services-support"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7986","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1859"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7986"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7986\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16430,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7986\/revisions\/16430"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7986"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7986"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7986"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}