{"id":8499,"date":"2021-02-15T13:18:07","date_gmt":"2021-02-15T12:18:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=8499"},"modified":"2023-05-17T12:23:35","modified_gmt":"2023-05-17T10:23:35","slug":"feedback-it-center-help","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2021\/02\/15\/feedback-it-center-help\/","title":{"rendered":"Wie zufrieden seid ihr mit unseren Inhalten auf IT Center Help?"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_8499 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_8499')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_8499').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Unser Ziel ist dabei, online abrufbare Antworten auf all eure Fragen zu liefern.<\/p>\n<div id=\"attachment_8502\" style=\"width: 464px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2021\/02\/itch-n-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-8502\" class=\"wp-image-8502 size-full\" src=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2021\/02\/itch-n-1.jpg\" alt=\"5 Smileys zur Beurteilung der Inhalte\" width=\"454\" height=\"195\" srcset=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2021\/02\/itch-n-1.jpg 454w, https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/files\/2021\/02\/itch-n-1-300x129.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 454px) 100vw, 454px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-8502\" class=\"wp-caption-text\">Ab sofort k\u00f6nnt ihr mit Hilfe der 5 Smileys die Inhalte beurteilen! <br \/>Quelle: Eigene Darstellung<\/p><\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Doch was ist eine Hilfeplattform ohne die Meinung der Nutzenden? Im Rahmen der <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2021\/01\/22\/qualitaetssicherung-und-kundenzufriedenheit\/?lang=en\">Qualit\u00e4tssicherung und Kundenzufriedenheit<\/a> wurde IT Center Help mit einem neuen Feature versehen. Ihr habt nun die M\u00f6glichkeit, uns mitzuteilen, wie zufrieden ihr mit den Inhalten unseres Portals seid. Dazu k\u00f6nnt ihr unter jeder Anleitung anhand von f\u00fcnf Meinungsbildern angeben, wie sehr euch die Inhalte der entsprechenden Anleitung geholfen haben. Mit einem Klick teilt ihr uns mit, wie gut eure Fragen beantwortet wurden. Dieses Feedback soll uns, \u00e4hnlich wie die <a href=\"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2021\/01\/29\/neue-feedback-funktion-bei-support-anfragen\/\">Feedback-Funktion bei Support-Anfragen<\/a>, dabei helfen, unseren Service stetig zu verbessern und eure Kundenzufriedenheit zu erh\u00f6hen. Denn das ist unser h\u00f6chstes Gebot.<\/p>\n<p>Die R\u00fcckmeldungen zu unseren Inhalten werden von uns anonym gespeichert und helfen uns dabei, einzelne Inhalte mit Verbesserungspotenzial zu ermitteln. Dadurch k\u00f6nnen wir einsch\u00e4tzen, an welchen Stellen Unklarheiten entstehen und wo ihr weitere Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigt. Sollten bestimmte Inhalte Unklarheiten aufweisen, so k\u00f6nnen wir dank eurer R\u00fcckmeldungen schneller und gezielter agieren. Zus\u00e4tzlich zu dieser Funktion k\u00f6nnt ihr uns nat\u00fcrlich jederzeit kontaktieren, falls ihr weitere Anmerkungen zu unseren Inhalten habt.<\/p>\n<p>Wir freuen uns auf euer Feedback!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags ist <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0x2C5E1B0A3DA32A45AB293A42E93EEC07&amp;allou=1&amp;lidx=1\">St\u00e9phanie Bauens<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bereits seit dem 23. Juli letzten Jahres unterst\u00fctzt uns IT Center Help und liefert euch Antworten auf unz\u00e4hlige Fragen \u00fcber die IT-Services des IT Centers. 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