{"id":8833,"date":"2021-04-28T16:15:24","date_gmt":"2021-04-28T14:15:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=8833"},"modified":"2023-07-24T11:18:23","modified_gmt":"2023-07-24T09:18:23","slug":"digitaler-tk-antrag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2021\/04\/28\/digitaler-tk-antrag\/","title":{"rendered":"Neuer digitaler TK-Antrag f\u00fcr Telefonanlagen"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_8833 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_8833')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_8833').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Seither ist das heutige <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/~rbnjb\/it-center\/\">IT Center<\/a> (ehem. Rechen- und Kommunikationszentrum) neben dem Datennetz und darauf aufbauenden Services auch f\u00fcr die Telekommunikationsinfrastruktur der RWTH Aachen, vom Netz und dessen Anschl\u00fcsse, bis zu den Endger\u00e4ten, zust\u00e4ndig.<\/p>\n<p>Bislang mussten in diesem Zusammenhang so genannte Telekommunikationsantr\u00e4ge (kurz TK-Antr\u00e4ge) f\u00fcr die Beantragung von Anschl\u00fcssen und\/oder Telefonen bzw. deren Verlegung analog gestellt werden. Diese TK-Antr\u00e4ge mussten eingereicht werden, indem ein Formular ausgef\u00fcllt, unterschrieben, gestempelt und per Hauspost, Fax oder eingescannt per E-Mail an das <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/it-center\/Services\/Support-Moeglichkeiten\/IT-ServiceDesk\/~sqqto\/Kontakt-Oeffnungszeiten\/\">IT-ServiceDesk<\/a> geschickt wurde. Die angegebenen Daten wurden dann von Mitarbeitende in unser System \u00fcbernommen.<\/p>\n<p>Im Rahmen der <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/Forschung-Projekte\/~rxwc\/Netzerneuerung\/\">Netzerneuerung<\/a> der RWTH Aachen werden unter anderem die analogen Telefonanschl\u00fcsse in IP-Anschl\u00fcsse gewandelt. Diese Telefonanschl\u00fcsse sind also an das Breitband gekoppelt. Mit dieser Umstellung erfolgt ebenfalls ein Wechsel der Telefone zu reinen VoIP (Voice over IP) Ger\u00e4ten.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Diese fl\u00e4chendeckende Erneuerung der Technik macht eine Vielzahl an Antr\u00e4gen erforderlich. Zur Optimierung und Beschleunigung des Beschaffungs- und Bestellprozesses wurde nun die erste Version des digitalen TK-Antrages fertiggestellt. Wenn ein TK-Antrag gestellt wird, k\u00f6nnen die Kunden zuk\u00fcnftig alle, f\u00fcr die Bearbeitung, relevanten Daten selbstst\u00e4ndig in einer Web-Anwendung eingeben. Sollten f\u00fcr den Telefonantrag Kosten anfallen, wird an dieser Stelle automatisch ein PDF-Dokument generiert. Um den Antrag abzuschlie\u00dfen, muss dieses Dokument vom Kunden unterschrieben, gescannt und in der Web- Anwendung hochgeladen werden. Das IT-ServiceDesk erh\u00e4lt im Anschluss eine automatische Information \u00fcber den TK-Antrag. So kann dieser, dank des neuen Prozesses, noch effizienter und schneller bearbeitet werden.<\/p>\n<p>Die neue Version des <a href=\"https:\/\/tk-portal.itc.rwth-aachen.de\/phone-service-request\/requests\">digitalen TK-Antrages<\/a> wird am 04. Mai 2021 in den Produktivbetrieb gehen. Bis dahin wird die Web-Anwendung und der neue Prozess , der sich dahinter verbirgt, von unseren Kolleginnen und Kollegen ausgiebig getestet und optimiert.<\/p>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags sind <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0x2C5E1B0A3DA32A45AB293A42E93EEC07&amp;allou=1\">St\u00e9phanie Bauens<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0x8E24251FDF27C24EA18FF2B7612DC062&amp;allou=1\">Tanja Wittpoth-Richter<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am 23.05.2000 fusionierten die Nachrichtentechnische Zentrale (NTZ) der Zentralen Hochschulverwaltung und das Rechenzentrum zum Rechen- und Kommunikationszentrum der RWTH Aachen. Seither ist das heutige IT Center (ehem. 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