{"id":9393,"date":"2021-07-15T12:00:36","date_gmt":"2021-07-15T10:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=9393"},"modified":"2023-05-17T10:28:57","modified_gmt":"2023-05-17T08:28:57","slug":"reopening-it-servicedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2021\/07\/15\/reopening-it-servicedesk\/","title":{"rendered":"Der IT-ServiceDesk ist wieder pers\u00f6nlich f\u00fcr euch da!"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_9393 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_9393')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_9393').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Unser IT-ServiceDesk ist wieder f\u00fcr euch ge\u00f6ffnet und ihr k\u00f6nnt unsere Hilfe vor Ort in Anspruch nehmen.<!--more--><\/p>\n<h4>Pers\u00f6nlicher Support am IT-ServiceDesk<\/h4>\n<p>Ihr ben\u00f6tigt Hilfe und pers\u00f6nliche Unterst\u00fctzung bei einem unserer Services? Besucht uns an unserem Standort Seffenter Weg 23! Dazu ben\u00f6tigt ihr lediglich eine <a href=\"https:\/\/ecampus.rwth-aachen.de\/vo\/sprechstunde\/SitePages\/Homepage.aspx\">Terminbuchung<\/a>. Dort findet ihr ebenfalls alle wichtigen Hinweise zu eurem Besuch. F\u00fcr die pers\u00f6nliche Sprechstunde k\u00f6nnt ihr Termine von montags bis freitags in der Zeit von 07:30 bis 15:15 Uhr buchen.<\/p>\n<p>Achtet bitte ebenfalls weiterhin darauf alle Hygienema\u00dfnahmen einzuhalten. Haltet bei eurem Besuch mindestens 2 Meter Abstand zu anderen Personen und tragt eine Mund-Nase-Bedeckungen. Diese Ma\u00dfnahmen gelten zu eurem Schutz und den unserer Mitarbeitenden.<\/p>\n<p>Solltet ihr euch krank f\u00fchlen oder euer Termin aus anderen Gr\u00fcnden nicht wahrnehmen, bitten wir euch den gebuchten Termin zu stornieren. In diesem Fall helfen wir euch gerne <a href=\"https:\/\/help.itc.rwth-aachen.de\/service\/b734502cd73e4201b1f763a65a61bf9c\/article\/cbf1b80232b34626bbd53dda48578c09\/\">telefonisch, per Chat oder E-Mail<\/a> weiter.<\/p>\n<h4>Unser Leistungsspektrum<\/h4>\n<p>Aufgrund der aktuellen Ma\u00dfnahmen k\u00f6nnen wir weiterhin nicht unser ganzes Leistungssprektrum anbieten. F\u00fcr die folgenden Anliegen k\u00f6nnen Sie einen Termin buchen:<\/p>\n<ul>\n<li>DFN Nutzer-Zertifikat<\/li>\n<li>DFN Server-Zertifikat<\/li>\n<li>pers\u00f6nlicher Support &#8211; kontaktlos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wie k\u00f6nnen <strong>keine<\/strong> Installationen oder Einrichtungen an euren mobilen Ger\u00e4ten vornehmen. F\u00fcr eine optimale Unterst\u00fctzung bei Installationen und Einrichtungen empfehlen wir die Nutzung von TeamViewer. Gerne bieten wir euch aber kontaktlosen Support zu Anliegen wie beispielsweise das Zur\u00fccksetzen von Kennw\u00f6rtern, Einl\u00f6sen von ConnectMe Coupons und die allgemeine Beratung zu unseren Diensten.<\/p>\n<p>Bitte beachtet ebenfalls, dass der Druckservice bis auf weiteres geschlossen bleibt. Wir bedanken uns f\u00fcr euer Verst\u00e4ndnis.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags ist <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0x2C5E1B0A3DA32A45AB293A42E93EEC07&amp;allou=1\">St\u00e9phanie Bauens<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Endlich k\u00f6nnen wir euch pers\u00f6nlich vor Ort empfangen! 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