{"id":9952,"date":"2021-09-15T16:45:56","date_gmt":"2021-09-15T14:45:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/?p=9952"},"modified":"2023-05-12T09:44:02","modified_gmt":"2023-05-12T07:44:02","slug":"onboarding-digital-und-mit-herz-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rwth-aachen.de\/itc\/2021\/09\/15\/onboarding-digital-und-mit-herz-3\/","title":{"rendered":"Onboarding &#8211; Digital und mit Herz <br\/ > Mitarbeitende erfolgreich mit an Bord nehmen"},"content":{"rendered":"<div class=\"twoclick_social_bookmarks_post_9952 social_share_privacy clearfix 1.6.4 locale-de_DE sprite-de_DE\"><\/div><div class=\"twoclick-js\"><script type=\"text\/javascript\">\/* <![CDATA[ *\/\njQuery(document).ready(function($){if($('.twoclick_social_bookmarks_post_9952')){$('.twoclick_social_bookmarks_post_9952').socialSharePrivacy({\"txt_help\":\"Wenn Sie diese Felder durch einen Klick aktivieren, werden Informationen an Facebook, Twitter, Flattr, Xing, t3n, LinkedIn, Pinterest oder Google eventuell ins Ausland \\u00fcbertragen und unter Umst\\u00e4nden auch dort gespeichert. 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Sie begleitet regelm\u00e4\u00dfig neue Mitarbeitenden beim Start in den neuen Job. Im Interview erz\u00e4hlt sie uns mehr \u00fcber die Verantwortung der Mentoren-Rolle und die Einarbeitung in der Abteilung Service &amp; Kommunikation.<!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Janin: Nicole, was ist dir beim ersten Gespr\u00e4ch mit den neuen Mitarbeitenden wichtig nahezubringen?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nicole:<\/strong> In erster Linie, dass sie nicht alleine sind. Gerade zu Beginn haben die neuen Mitarbeitenden vielen Fragen und erhalten sehr viel Input. Sie lernen viele Namen und viele neue Kolleginnen und Kollegen kennen. Ich finde da ist es wichtig zu wissen, dass sie eine feste Bezugsperson haben und generell Jeden im Kollegium fragen k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus versuche ich den neuen Mitarbeitenden schnell zu vermitteln, das egal ob im IT Center allgemein, bei uns in der Abteilung oder in der Gruppe das Miteinander und F\u00fcreinander eine sehr gro\u00dfe Rolle spielt. Tauchen Fragen auf, ist etwas unklar, oder sucht man vielleicht nur die richtige Kontaktperson \u2013 jeder hilft, auch in stressigen Situationen.<\/p>\n<p>Wir gehen respektvoll miteinander um, wir akzeptieren einander so wie wir sind. Wir achten darauf, dass jeder sich einbringen kann. Geben und erhalten konstruktive Kritik, um die Mitarbeitenden zu motivieren und um an uns arbeiten zu k\u00f6nnen. Durch das Feedback k\u00f6nnen wir einsch\u00e4tzen, ob wir uns auf dem richtigen Weg befinden und das ist sehr wichtig. Zu guter Letzt ist es mir wichtig zu vermitteln, dass Jeder seine Bed\u00fcrfnisse artikulieren kann und das offene Gespr\u00e4ch sucht. Eine offene und transparente Kommunikation liegt uns sehr am Herzen.<\/p>\n<p><strong>Janin: Was ist aus deiner Erfahrung heraus unverzichtbar, um neue Mitarbeitende optimal mit \u201ean Bord\u201c zu nehmen?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nicole:<\/strong> Offenheit, Neugierde und Kommunikation sind f\u00fcr mich die drei wichtigsten Schlagw\u00f6rter.<br \/>\nDen Kolleginnen und Kollegen offen gegen\u00fcbertreten, neugierig sein und besonders am Anfang finde ich es gut, wenn viele Fragen gestellt werden. Ich bin als Mentorin teilweise so routiniert in den Arbeitsprozessen, dass es umso wichtiger ist mir Fragen zu stellen anstatt vielleicht etwas hinzunehmen, was mir in meiner Routine nicht aufgefallen ist. Ich ermutige die neuen Mitarbeitenden immer dazu vielen Fragen zu stellen. So k\u00f6nnen sie am besten lernen und sich ins Team integrieren.<\/p>\n<p><strong>Janin: Wie wird man Mentor*in und welche Aufgaben kommen im Rahmen des Mentorings auf einen zu?<\/strong><\/p>\n<p><strong> Nicole:\u00a0<\/strong>Bei uns in der Gruppe Marketing &amp; Eventmanagement rotiert die Aufgabe des Mentorings. Wir achten aber darauf, dass man das gleiche Aufgabengebiet hat. Beispielsweise betreue ich unter anderem den Bereich Eventmanagement und arbeite dann auch Mitarbeitende f\u00fcr diesen Bereich ein.<br \/>\nIn erster Linie ist man die erste Ansprechperson in allen Belangen, egal ob organisatorisch oder inhaltlich. Neben der Gew\u00e4hrleistung, dass technisch alles funktioniert, vermitteln wir Basiswissen rund um den Arbeitsalltag sowie die Prozesse und koordinieren Termine mit dem Experteninnen und Experten zu bestimmten Themen.<\/p>\n<p><strong>Janin: Welche Elemente der Betreuung sind deiner Meinung nach unverzichtbar und sollten den Mitarbeitenden zur Verf\u00fcgung gestellt werden?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nicole:<\/strong> Auf der einen Seite die Unternehmenswerte und die Organisationskultur, die ich am Anfang schon erw\u00e4hnt habe. Diese sollten auf jeden Fall vermittelt werden. Einmal diese, die f\u00fcr das ganze IT Center gelten, aber auch die abteilungsspezifischen und gruppenspezifischen Vorstellungen. Daneben ist eine Checkliste ideal &#8211; mit allen Punkten, die es abzuarbeiten gilt. Dar\u00fcber hinaus einen \u00dcberblick \u00fcber alle Zug\u00e4nge, Werkzeuge und Services, die wir nutzen und die zu unserem Arbeitsalltag geh\u00f6ren. Zum Beispiel in welchem Teams-Raum die Gruppenmeetings stattfindet. Hier ist es wichtig, dass sie einen \u00dcberblick erhalten und wissen, wo sie was finden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Nicht zu vergessen nat\u00fcrlich, die Vorstellung im Kollegium. Es ist wichtig, dass der neue Mitarbeitende mal ein Gesicht sieht. Besonders im Homeoffice ist es etwas ganz anderes das Kollegium kennenzulernen. Daher versuche ich bei der Terminvereinbarung mit den Expertinnen und Experten auf so viele verschiedene wie m\u00f6glich zur\u00fcckzugreifen, damit die neuen Mitarbeitenden viele neue Gesichter kennenlernen.<\/p>\n<p><strong>Janin: Welche Unterschiede hast du zwischen der digitalen Einarbeitung und der Einarbeitung vor Ort festgestellt?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nicole: <\/strong>Zusammengefasst muss ich schon sagen, dass ich es anstrengender finde digital einzuarbeiten. Man ist immer abrufbar, macht alles online und redet unheimlich viel. Klar mache ich das auch vor Ort, aber da kann ich die Person einfacher mit anderen Mitarbeitenden vernetzen. Ich finde jetzt ist einfach der gr\u00f6\u00dfte Unterschied, dass am Anfang eben der Fokus nur auf mir als Mentorin liegt. Was ja logisch ist, weil man zu Hause ja niemand anderen sieht. Das ist etwas Anderes als wenn wir im B\u00fcro sitzen w\u00fcrden. Aber durch verschiedene Schulungen und Gespr\u00e4che mit Expertinnen und Experten versuchen wir schnell zu vernetzen. Dar\u00fcber hinaus muss vor allem die Technik einwandfrei funktionieren. Das ist f\u00fcr den ersten und zweiten Tag wirklich das Wichtigste, was es zu regeln gilt. Klappt der VPN-Zugriff, hat man Zugriff auf Teams und die weiteren Kommunikationskan\u00e4le? Das ist etwas Anderes als vor Ort, im B\u00fcro. Das sind f\u00fcr mich zus\u00e4tzliche Koordinationsaufgaben, die bei der Einarbeitung im Homeoffice ber\u00fccksichtigt werden m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Au\u00dferdem fehlt der zwischenmenschliche Kontakt. Vor Ort lernen die neuen Mitarbeitenden auch an der Kaffeemaschine neue Kolleginnen und Kollegen kennen, und zu Hause ist man sehr auf die Personen in der Gruppe und Abteilung beschr\u00e4nkt. Man lernt fast keine andere Person aus dem Haus kennen, es sei denn man begleitet Projekte und ist in Kampagnen involviert, aber selbst dann nur Einzelne. Vor Ort trifft man sich drau\u00dfen, im Haus oder an der Kaffeemaschine, spricht ein bisschen und lernt sich kennen. Das fehlt wirklich sehr.<br \/>\nAuch die Betriebsfeiern finden zurzeit nicht statt. Hier haben die neuen Mitarbeitenden sonst die Chance eine andere Beziehung zu den Kolleginnen und Kollegen aufzubauen und einander besser kennenzulernen. Es gibt zwar Online-Formate, aber diese k\u00f6nnen die Pr\u00e4senzveranstaltungen meiner Meinung nach nicht ersetzen.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong><strong>Janin: Mentoring und F\u00fcreinander Dasein kling richtig gut \u2013 allerdings auch nach viel Aufwand. Ist der Nutzen daraus denn wirklich so gro\u00df?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nicole:<\/strong> Ich bin da ehrlich. Klar, es ist sehr aufwendig. Es nimmt viel Zeit in Anspruch, aber ich finde am Ende lohnt es sich immer. Ich habe jetzt schon mehrere Personen in unserer Gruppe eingearbeitet und ich wei\u00df ja selber wie es ist, wenn man irgendwo neu anf\u00e4ngt. Da ist man froh, wenn eine feste Person einen durch den neuen Dschungel f\u00fchrt. Sonst f\u00fchlen sich die neuen Mitarbeitenden schnell verloren und \u00fcberfordert, da ja so schon viele neue Informationen auf einen einprasseln. Daher glaube ich schon, dass sich das mittel- und langfristig immer auszahlt. Insbesondere vor dem Hintergrund, dass die Person einen zuk\u00fcnftig bei den Teamaufgaben unterst\u00fctzen wird und so wird nat\u00fcrlich auch die Qualit\u00e4t gesichert. Wenn die Einarbeitung strukturiert abl\u00e4uft und man der Checkliste zufolge immer die gleichen Punkte abarbeitet, sind alle auf einem \u00e4hnlichen Stand. Daf\u00fcr wurde in unserer Abteilung ein Einarbeitungskonzept entwickelt. Das zahlt sich aus und ist am Ende eine gute Investition.<\/p>\n<p>Zusammengefasst bringt die Mentoren-Rolle eine gro\u00dfe Verantwortung mit sich. Ich m\u00f6chte die Mitarbeitenden nachhaltig effizient einarbeiten, pr\u00e4ge sie dabei und m\u00f6chte dar\u00fcber hinaus, den sozialen Anschluss im Team und Kollegium sicherstellen. Das ist eine anspruchsvollere und aufwendigere Einarbeitung als viele neue Mitarbeitende das vielleicht kennen, aber es lohnt sich in jedem Fall und bisher haben wir wirklich sehr gutes Feedback bekommen.<\/p>\n<p>Wir bedanken und bei Nicole f\u00fcr das Interview und den Einblick in das Mentoring f\u00fcr neue Mitarbeitende.<\/p>\n<p>Verantwortlich f\u00fcr die Inhalte dieses Beitrags sind <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0x178A69B715E4B24AB87DCFA4BC438FD7&amp;allou=1\">Nicole Kaminski<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.itc.rwth-aachen.de\/cms\/IT-Center\/IT-Center\/Team\/~epvp\/Mitarbeiter-CAMPUS-\/?gguid=0x592B0D17C73A1249AC2C233FADF6EE96&amp;allou=1&amp;lidx=1\">Janin Vreydal<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nicole Kaminski ist stellvertretende Gruppenleiterin der Gruppe Marketing &amp; Events am IT Center. 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