<\/p>\n
Jens Keulens wird sich in den kommenden zwei Semestern der Auswertung von Interviews und daraus abzuleitenden Erwartungsindikatoren widmen. Befragen wird er verschiedene Interessensgruppen (Studierende, Professoren, Fachschaftsvertreter u.a.) im interdisziplin\u00e4ren Bachelorstudiengang Technik-Kommunikation. Die Teilnehmer sollen hier Angaben zu eigenen Erwartungen machen und auch dazu, welche sie von den \u00fcbrigen Teilnehmern vermuten. Daraus abgeleitete Indikatoren wie Leistungsniveau und Leistungsbereitschaft, Berufsinteressen und Studiengrund aber auch das Verh\u00e4ltnis zwischen Studierenden und Dozenten sind denkbar.<\/p>\n Der zweite Schritt ist dann die Entwicklung von Ma\u00dfnahmen die helfen sollen, ge\u00e4u\u00dferte Erwartungen zu erf\u00fcllen oder \u2013 besser noch \u2013 zu \u00fcbertreffen.<\/p>\n Einerseits wird das nun begonnene ETS-Projekt die Kommunikation zwischen Dozenten und Studierenden schon w\u00e4hrend der Projektphase vertiefen. Andererseits hofft Jens Keulen, dass auch hinsichtlich der Pr\u00fcfungsergebnisse Erfolge zu verzeichnen sein werden.<\/p>\n <\/p>\n![\"erwartung\"](\"file:\/\/\/C:\\Users\\btwfitan\\AppData\\Local\\Temp\\msohtmlclip1\\01\\clip_image002.jpg\")
<\/span>Keulen hat sich zum Ziel gesetzt, langfristig die Zufriedenheit und Leistungsbereitschaft in der Lehre zu erh\u00f6hen. Das Konzept des systematischen Erwartungsmanagements stammt aus dem Relationship-Marketing und dient hier durch die Steigerung der Zufriedenheit der Kundenbindung an ein Unternehmen.<\/p>\n