Funktionen:
- Neues Sprachmodell:
- Ritchy nutzt ab sofort GPT-5.2 von OpenAI als Sprachmodell. Dieses Modell bietet verbesserte Reasoning-Fähigkeiten und ein tieferes Sprachverständnis gegenüber dem bisherigen GPT-4.1.
- Automatische Einbindung von Störungsmeldungen:
- Ritchy erkennt jetzt automatisch, ob eine Nutzeranfrage zu einer aktuellen Störung oder Wartungsarbeit des IT Centers passt. Liegt eine Übereinstimmung vor, wird die Störungsmeldung direkt in die Antwort einbezogen – inklusive Status und Link zur Störungsseite. Störungen werden dabei nach Schweregrad priorisiert (Störung > Teil-Störung > Wartung > Warnung > Hinweis)
- Verbesserte Dokumentensuche:
- Die Art, wie Ritchy auf die hinterlegte IT Center-Dokumentation zugreift, wurde grundlegend überarbeitet. Die Suche nutzt jetzt ein dreistufiges Verfahren (Stichwortsuche, Vektorsuche und semantisches Re-Ranking), um relevantere Artikel zu finden. Zusätzlich wird mehr Dokumentenkontext in die Antwort einbezogen, was zu präziseren und vollständigeren Antworten führt.
- Zuverlässigere Spracherkennung:
- Die automatische Spracherkennung wurde robuster gestaltet. Insbesondere bei Anfragen mit englischen Fachbegriffen (z. B. Produktnamen wie „Cisco AnyConnect“) wird die eigentliche Sprache des Nutzers jetzt zuverlässiger erkannt und die Antwort durchgängig in dieser Sprache formuliert.
- Strukturelle Verbesserungen:
- Die interne Architektur der Anwendung wurde modularisiert, um zukünftige Erweiterungen und Wartung zu vereinfachen. Für Endnutzer ergeben sich daraus keine sichtbaren Veränderungen.
