Ritchy
Ritchy ist ein KI-gestützter Chatbot des IT-ServiceDesks zur Unterstützung bei Anfragen rund um die IT-Services des IT Centers.
Der Service basiert auf modernen Sprachmodellen aus Microsoft Azure OpenAI und nutzt die Technologie der Retrieval Augmented Generation (RAG), um Antworten direkt aus der geprüften Wissensdatenbank IT Center Help bereitzustellen.
Der Zugriff erfolgt über eine eigens entwickelte Weboberfläche, über die eine datenschutzkonforme Nutzung und eine direkte Anbindung an den IT-Support sichergestellt wird.
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