Aufgrund der aktuellen Corona-Schutzverordnung des Landes NRW sind alle gastronomischen Einrichtungen des Studierendenwerks Aachen weiterhin und bis auf Weiteres geschlossen. Das gibt das Studierendenwerk Aachen bekannt. Dies gilt auch für den Verwaltungsbereich am Pontwall, der ausschließlich telefonisch und per E-Mail erreichbar ist.
Der Infopoint am Pontwall ist täglich zwischen 11 und 12 Uhr geöffnet. In dieser Zeit stehen auch die Automaten zur Verfügung, mit denen BlueCard, FH-Karte und Studierendengastkarte aufgeladen werden können.