Zeitplan
Gesamtübersicht Projektvorgehen
Das auf eine Dauer von drei Jahren angelegte Forschungsprojekt befasst sich mit der Frage, wie ein intelligentes Mitarbeiterunterstützungssystem in den Bereichen „Service und Kundendienst“ sowohl eine Steigerung der individuellen Mitarbeiterleistung als auch eine vernehmbare Stressreduktion im Arbeitsalltag durch den Einsatz von Methoden der Künstlichen Intelligenz und der kognitiven Ergonomie ermöglichen kann.