Kategorie: ‘Services & Support’
IT Center Zufriedenheitsumfrage 2023 – Eure Meinung zählt!
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In dieser Woche ist unsere IT Center Zufriedenheitsumfrage 2023 gestartet. Sie richtet sich an alle Personen, die die Services des IT Centers in Anspruch nehmen.
My IT Center – Euer Tor zu unseren Services
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Als zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen steht das IT Center euch mit einer Vielzahl von Services und Anwendungen zur Seite. Doch inmitten dieser vielseitigen Angebote kann es gerade für neue Nutzende zur Herausforderung werden, nicht den Überblick zu verlieren. Genau an dieser Stelle setzt My IT Center an.
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Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems
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Im IT Center der RWTH Aachen sind verschiedene Abteilungen angesiedelt, die für unterschiedliche Fachbereiche zuständig sind. Unter anderem die Abteilung Netze, die für den Betrieb und die Erneuerung der zentral gemanagten Kommunikationsnetze der RWTH verantwortlich ist.
Zentrale Aufgabe ist die Bereitstellung einer verlässlichen und leistungsfähigen Kommunikationsinfrastruktur zur Sicherung des Forschungs- und Lehrbetriebs sowie des Verwaltungsbetriebes der Hochschule.
Um die Mitarbeitenden zu entlasten, wurde ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) eingeführt, welches in diesem Jahr zum ersten Mal nach ISO 9001 zertifiziert wurde.
Für was genau das QMS genutzt wird und wie die ISO 9001 Zertifizierung ablief, erfahrt ihr in diesem Blogbeitrag.
Herzlich willkommen zum Wintersemester 2023/2024!
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Die Stadt füllt sich mit jungen Menschen, das Laub wird langsam bunt. Das kann nur eins heißen: Ein neues Wintersemester bricht an!
Wir heißen euch herzlich willkommen und wünschen euch ein erfolgreiches Wintersemester 2023/2024!
Studieren ist in den letzten Jahren viel digitaler geworden. Das bedeutet, dass nicht nur aus Büchern sondern auch viel am Laptop, Tablet und Smartphone gelernt wird. Seid ihr schon vernetzt?
Be Future: Messe für Jugendliche
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In den vergangenen Tagen fand erneut im St. Ursula Gymnasium in Geilenkirchen die Messe „Be Future“ statt.
Die Messe bietet einen umfassenden Einblick in die vielfältigen Berufsmöglichkeiten – sei es ein Studium, ein duales Studium oder eine Ausbildung.
Seit der ersten Be Future im Jahr 2006 besuchen mehr und mehr Schülerinnen und Schüler diese Messe und dieses Mal waren so viele Ausstellende wie noch nie zuvor vor Ort. Fast 90 Ausstellende standen bereit, um rund 2000 Jugendlichen Informationen darüber zu geben, welche Möglichkeiten es nach der Schule gibt und was sie in einem Studium oder in einer Ausbildung erwartet.
IT-Märchenstunde – Teil 2
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Heute geht es weiter mit unserer Reihe, „Alles rund um die Mythen in der Welt der IT“.
Wenn ihr den ersten Teil der Mythen verpasst habe, schaut gerne in unserem letzten Beitrag vorbei.
„Der Vollmond sorgt für schlaflose Nächte“ – ein Mythos, den wir alle kennen. Expert*innen haben längst bewiesen, magische Kräfte hat der Mond nicht. Durch die Helligkeit wird weniger Melatonin im Gehirn frei, welches uns beim Einschlafen hilft.
Es lohnt sich also, bei weit verbreiteten Halbwahrheiten noch einmal genau hinzuschauen.
So gibt es auch in der Welt der IT Mythen, denen wir gemeinsam auf dem Grund gehen können. Heute dreht sich alles um die IT-Sicherheit und was ihr darüber wissen solltet.
Geänderte Öffnungszeiten am 29. September 2023
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Am Freitag, den 29. September 2023 ist das IT Center aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten für euch da.
RWTHmoodle – Ergebnisse der Nutzendenbefragung 2023
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Die RWTHmoodle Nutzendenbefragung gehört mittlerweile zu einem festen Bestandteil vom IT Center und dem Center für Lehr- und Lernservices/Lernplattformmanagement und so konnten die Nutzenden von RWTHmoodle auch in diesem Jahr das System und die Services rund um die Lehr- und Lernplattform, z. B. die Schulungen und Supportangebote, bewerten. Der Fokus lag diesmal vor allem auf der neuen Version 4.1, die im März 2023 eingeführt wurde.
Insgesamt 36.167 Personen, die im Sommersemester 2023 mindestens einen Lernraum aktiv genutzt haben, wurden im Juli dazu eingeladen, an der Befragung teilzunehmen. Angesprochen waren somit nicht nur Studierende, sondern auch alle Lernraummanager*innen, Betreuer*innen und weitere Teilnehmende. 1.876 Personen nahmen die Chance wahr, ihr Feedback abzugeben und konnten somit dazu beitragen, RWTHmoodle und die Supportangebote langfristig zu optimieren.
Tickettool-Info – Teil 3: Anstehendes Upgrade
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Im ersten Beitrag zur Tickettool-Info-Reihe haben wir euch das Tickettool und seine Funktionen vorgestellt. Der zweite Beitrag handelte vom Ticket-Portal und dessen Vorteilen. Mit diesem dritten und letzten Teil unserer Tickettool-Info-Beitragsreihe möchten wir euch darüber aufklären, was es mit dem anstehenden Upgrade auf sich hat, das vom 12. September bis zum 13. September 2023 ansteht. Außerdem setzen wir euch über die damit verbundenen Service-Einschränkungen in Kenntnis.
Willkommen, liebe Erstis!
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Ich glaub es geht schon wieder los… Das Wintersemester 2023 / 2024 steht vor der Tür. Dann werden die Hörsäle und Mensen wieder mit unzähligen Studierenden gefüllt – an der RWTH sind es aktuell übrigens etwas mehr 47.000!
Mit Beginn des Wintersemesters dürfen wir auch wieder viele Erstsemester an der RWTH begrüßen. Da wir wissen, dass zwischen Einschreibung und erster Vorlesung viel zu erledigen ist, haben wir für euch einen „Guide für Erstsemester“ erstellt. Dort erfahrt ihr Schritt für Schritt, was ihr tun müsst, um die fürs Studium notwendigen IT-Services der RWTH nutzen zu können.
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