Schlagwort: ‘Status’
Das Statusmeldungsportal – immer informiert!
Quelle: Eigene Darstellung
Kennt ihr schon das Statusmeldungsportal?
Die Seite maintenance.rz.rwth-aachen.de bietet euch Meldungen zu aktuellen Wartungen, (Teil-)Störungen und Ausfällen aller zentralen IT-Systeme des IT Centers. Dabei wird in den Details angegeben, was los ist, seit wann und – wenn bekannt – wann es voraussichtlich vorbei ist.
Seit dem 15. Oktober 2025 präsentiert es sich in neuer Optik und mit verbesserten Features.
Noch mehr Transparenz für euch –
Supportlevel jetzt im Ticket-Portal
Quelle: Pixabay
Das IT-ServiceDesk ist die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um die IT-Services des IT Centers. Die Support-Anfragen, die uns tagtäglich erreichen sind sehr vielfältig. Um nicht den Überblick zu verlieren, werden alle Anfragen als so genannte „Tickets“ aufgenommen, erhalten eine eindeutige Ticketnummer/Bezugsnummer zur weiteren Nachverfolgung und werden in einem IT-Servicemanagement-Tool für die weitere Bearbeitung gespeichert. Um die Transparenz der Ticketbearbeitung für unsere Nutzenden zu erhöhen, bietet das IT Center eine Webseite zum Ticket-Portal an. Weiterlesen »
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