IT Center Blog

Quelle: Eigene Darstellung

Herzlich willkommen an der RWTH Aachen! Damit ihr gut ins Studium starten könnt, sollten Smartphone, Tablet und Laptop für die wichtigsten IT-Services der RWTH eingerichtet und einsatzbereit sein.

Gemeinsam machen wir eure Geräte fit für die RWTH

Beim TreMoGe – Treffpunkt mobile Geräte – unterstützen wir euch persönlich während unserer Öffnungszeiten bei der Einrichtung und Nutzung wichtiger IT-Services auf euren Endgeräten.

Wir helfen euch unter anderem bei:

• der Einrichtung der Multifaktor-Authentifizierung (MFA).
• dem Einbinden eurer RWTH-E-Mail-Adresse in gängige E-Mail-Clients.
• der Installation und Einrichtung des RWTH VPNs (Virtual Private Network).
• der Einrichtung von eduroam (WLAN).
• der Nutzung von Microsoft 365 über den Hochschulzugang.

Dabei schauen wir uns alles gemeinsam direkt auf eurem Gerät an und helfen weiter, wenn etwas noch nicht funktioniert.

TreMoGe im IT Center

Wenn ihr einen IT-Service der RWTH auf eurem Smartphone, Tablet oder Laptop einrichten möchtet oder ein Problem direkt am Gerät geprüft werden soll, ist TreMoGe am IT-ServiceDesk im IT Center (Seffenter Weg 23) die richtige Anlaufstelle.

So nutzt ihr TreMoGe

Als Studierende könnt ihr einen Termin über den TreMoGe-Kalender buchen. Dafür benötigt ihr eure Matrikelnummer. Nach erfolgreicher Buchung erhaltet ihr eine Bestätigung per E-Mail.

Bringt zum Termin die Geräte mit, bei denen ihr Unterstützung benötigt. Falls für einen Service zusätzliche Informationen oder Lizenzdaten erforderlich sind, solltet ihr auch diese griffbereit haben.

Für die kleinen Dinge zum SuperC

Nicht jedes Anliegen erfordert einen TreMoGe-Termin. Bei kurzen Fragen oder Anliegen, für die keine ausführliche Einrichtung oder Fehleranalyse am eigenen Gerät notwendig ist, könnt ihr auch ohne Termin beim IT-ServiceDesk im SuperC vorbeikommen.

TreMoGe ist für alle da

TreMoGe richtet sich nicht nur an Studierende, die gerade neu an der RWTH starten. Auch Studierende höherer Fachsemester können das persönliche Supportangebot jederzeit nutzen.

Darüber hinaus steht TreMoGe auch Mitarbeitenden der RWTH und des Uniklinikums zur Verfügung. Sie können während der Öffnungszeiten des IT-ServiceDesks ohne vorherige Terminvereinbarung vorbeikommen. Je nach Anliegen kann eine vorherige Absprache per Telefon oder E-Mail dennoch hilfreich sein.

Verantwortlich für die Inhalte dieses Beitrags ist Maike Lennartz.

Kategorie: Services & Support, Studium & Lehre
Schlagworte: IT-ServiceDesk, IT-Support, persönlicher support, Semesteranfang, Semesterstart, Support, tremoge
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