Kategorie: ‘IT-Verantwortliche’
IT Center Zufriedenheitsumfrage 2021 – Die Ergebnisse sind da!
Quelle: Freepik
Im Oktober und November 2021 haben wir unsere jährliche IT Center Zufriedenheitsumfrage durchgeführt, in der alle Angehörigen der RWTH Aachen die angebotenen Services und den Support des IT Centers bewerten konnten.
Wir haben in der Umfrage auch nach euren Vorschlägen für Verbesserungen gefragt und – aufgrund der besonderen Situation – Fragen zum Umgang des IT Centers mit der Corona-Situation gestellt.
4 Jahre Netzerneuerung
Ein Rückblick aus Sicht eines Koordinators
Switch nach der Netzerneuerung
Quelle: Eigene Darstellung
Ist es jetzt tatsächlich schon vier Jahre her, als unser Chef mit strahlenden Augen verkündete, dass der Antrag zur Netzerneuerung bewilligt wurde? Datennetz und WLAN ausbauen und dazu noch auf eine neue Telefonanlage umstellen – in allen RWTH-Gebäuden. Das klang zu phantastisch…und wurde dennoch wahr.
Die nächsten Tage standen wir immer wieder in kleinen Gruppen zusammen und überlegten, wie wir so ein riesiges Projekt stemmen können. Und kurz darauf saß ich mit der Koordinatorenmütze auf dem Kopf in Besprechungen, denn unsere ganzen Prozesse und Abläufe mussten besprochen und angepasst werden. Durch die gesamte Abteilung „Netze“ ging ein riesiger Ruck, denn alle wollten sich dieser Herausforderung stellen und versuchen sich einzubringen, damit wir diese gewaltige Aufgabe schaffen. Weiterlesen »
ACI-Konferenz im IT Center
Die ACI-Veranstaltung am 18. Mai 2022 als erste Präsenzveranstaltung seit 2 Jahren im IT Center!
Quelle: Eigene Darstellung
Unter dem Motto „SDN made in Aachen – ACI Datacenter“ organisierte das Eventmanagement-Team des IT Centers mit der Abteilung Netze gemeinsam mit Cisco Systems GmbH und NTT Germany AG & Co. KG einen Workshop für Data Center Betreiber*innen im universitären Umfeld.
Im Fokus dieses Workshops stand der Austausch zum Thema ACI, SDN sowie das Vermitteln der aktuellen Projekte rund ums Thema Data Center an der RWTH Aachen, aber auch der persönliche Austausch sowie Networking spielte eine große Rolle.
Neuer IT Center Jahresbericht online
Quelle: Eigene Darstellung
Tatatataaaa: Es ist soweit! Die vierte Ausgabe des IT Center Jahresberichts ist online! Diesmal geht es um die Ereignisse der Jahre 2020 und 2021, denn der Jahresbericht des IT Centers umfasst immer gleich zwei Jahre.
Was ihr darin findet? Unmengen von Einblicke in die Tätigkeiten des und Ereignisse am IT Center.
Erneute Zertifizierung der Abteilung Service & Kommunikation
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Das IT Center möchte euch die bestmögliche Unterstützung in allen IT-Lebenslagen bieten. Die Abteilung Service & Kommunikation, die unter anderem den 1st-Level-Support stellt, unterzieht sich dafür regelmäßig einer externen Prüfung.
Was da passiert? Lest selbst!
Insider-Bedrohung: Die Gefahr von innen
Quelle: Pixabay
In einer zunehmend digitalisierten Welt spielen Cyber-Bedrohungen eine immer größere Rolle. Die Pandemie und die Arbeit im Homeoffice begünstigen diese Bedrohungen. In den letzten zwei Jahren hat die Anzahl an Cyber-Angriffen stark zugenommen. Das bestätigt auch eine Studie von EY. Dabei spielt der Faktor Mensch eine große Rolle. Doch was, wenn die Gefahr selbst aus den eigenen Reihen kommt? Sogenannte Insider-Bedrohungen werden von vielen Unternehmen und Organisationen unterschätzt. Dabei können die Auswirkungen einer solchen Bedrohung gravierend sein. Weiterlesen »
Microsoft 365 an der RWTH Aachen
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Meetings mit den Kolleg*innen, gemeinsame Kaffeepausen, Selbstorganisation im Studium und Austausch mit den Kommiliton*innen – all das wäre spätestens seit Frühjahr 2020 ohne fortschreitender Digitalisierung sowie kontinuierlicher und flexibler Anpassung an die Gegebenheiten, nicht mehr so einfach möglich gewesen. Denn egal ob in der Lehre, der Forschung, dem Studium oder dem Arbeitsalltag – ohne die passenden Werkzeuge ist die Kommunikation und Kollaboration zwischen den Angehörigen der RWTH Aachen in Zeiten von Homeoffice und Fernstudium deutlich erschwert.
Hardware-Shop der NRW-Hochschulen im neuen Design
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Seit kurzem steht der Hardware-Shop der NRW-Hochschulen (alsterarbeit gGmbH) in einem neuen Design unter einer neuen Webadresse zur Verfügung.
Über den Shop können Institute und Hochschuleinrichtungen Desktop- und Mikro-PCs sowie mobile Workstations und Laptops der Firma Dell zu den aktuell geltenden Bedingungen des Rahmenvertrages erwerben.
Neues Design und neue Features – der neue Chat
Quelle: Eigene Darstellung
Seit 2015 bietet die Abteilung Service & Kommunikation des IT Centers neben dem telefonischen und persönlichen Support auch den Chat Support an. Über diesen Weg könnt ihr besonders einfach und schnell mit dem Support-Team des IT Centers in Kontakt treten.
Inzwischen ist der Chat Support nicht mehr wegzudenken. Ganz gleich, ob ihr Fragen zu RWTHonline und RWTHmoodle habt, auf der IT Center Website surft oder unser Dokumentationsportal IT Center Help besucht, mit nur einem Klick auf den Chat Support Button am unteren Bildschirmrand könnt ihr uns eure Fragen zukommen lassen. Viele eurer Anliegen können bereits über diesen Weg schnell und bequem gelöst werden. Aufgrund der erhöhten Anfragen wurde unsere Erreichbarkeit über den Chat Support im März 2020 erweitert. Seitdem könnt ihr uns von 7:30 – 18:00 Uhr über den Chat erreichen. Nun wurde der Chat Support ebenfalls an unser Omnichannel System angeschlossen.
Kick-Off: Föderiertes Identity Management.nrw
Quelle: Eigene Darstellung
Am 17. Februar 2022 führte das Konsortium des DH.NRW Projekts Föderiertes Identity Management.nrw (IDM.nrw) den virtuellen, landesweiten Kick-Off durch. Ziel des Kick-Offs war es, das Projektziel zu vermitteln und gleichzeitig Interesse zu wecken. Teilgenommen haben neben Fachexpert*innen aus dem Bereich Identity Management auch interessierte Kolleg*innen der Hochschulen in NRW und weiteren nahestehenden Einrichtungen, wie z.B. Beteiligte von KDU.nrw und DH.NRW.
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