Kategorie: ‘Insight IT Center’
RWTHcontacts – Was gibt es Neues?
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Ist die Reihenfolge deiner Zugehörigkeiten in RWTHcontacts falsch angeordnet? Oder ist deine primäre Organisation nicht korrekt vermerkt?
Seit dem 26. Mai 2025 kannst du einige deiner Daten ganz einfach selbst ändern.
Keine Sorge, der Zugriff auf einen Teil des Personenverzeichnisses (PVZ) ist ab jetzt auch ohne die Rolle „Verwaltung Organisation“ möglich!
Re-Zertifiziert: Verlässlicher IT-Support
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Ob Fragen, Probleme oder Anliegen rund um die IT-Services des IT Centers – das IT-ServiceDesk der Abteilung Service & Kommunikation steht euch jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Für uns bedeutet Qualität, dass ihr euch jederzeit auf uns verlassen könnt – auf schnelle, freundliche und zuverlässige Hilfe. Deshalb lassen wir unsere Arbeit regelmäßig durch unabhängige Stellen im Rahmen von Audits überprüfen und sind nach dem internationalen Standard DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. So wird sichergestellt, dass unsere Prozesse höchsten Anforderungen genügen – heute und zukünftig.
Geänderte Öffnungszeiten am 28. Mai 2025
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Am Mittwoch, den 28. Mai 2025 ist das IT-ServiceDesk aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten für euch da.
Die Ergebnisse der IT Center Zufriedenheitsumfrage 2024 liegen vor!
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Im Oktober und November 2024 haben wir die bereits 13. IT Center Zufriedenheitsumfrage durchgeführt, in der alle Angehörigen der RWTH Aachen Studierende sowie Mitarbeitende die angebotenen Services und den Support des IT Centers bewerten konnten. In der Umfrage haben wir euch auch nach Verbesserungsvorschlägen gefragt, die in den vergangenen Monaten bereits von unseren verschiedenen Teams und Gruppen gesichtet sowie analysiert wurden.
IT-Wissen zum Scrollen – Unser Instagram-Kanal @itcenterrwthaachen
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Gleich zu Beginn des Jahres 2025 sind wir mit etwas ganz Neuem an den Start gegangen: Unser Instagram-Kanal @itcenterrwthaachen ist live!
Seit dem 6. Januar 2025 gibt es das IT Center der RWTH Aachen also auch auf Instagram – und wir freuen uns riesig über alle, die uns dort bereits folgen, mit uns interagieren oder einfach regelmäßig vorbeischauen.
Green HPC: Nachhaltigkeit in den Rechenzentren von morgen
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Digitale Technologien sind aus Wissenschaft und Industrie nicht mehr wegzudenken – doch Rechenzentren gehören zu den größten Energieverbrauchern der IT-Branche. Insbesondere Hochleistungsrechner sind essenziell für komplexe Berechnungen in der Forschung, verursachen aber gleichzeitig hohe Stromkosten und CO2-Emissionen. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, setzt die RWTH Aachen auf innovative Lösungen zur Energieeffizienz und nachhaltigen Ressourcennutzung.
Microsoft Office an der RWTH: Ein Überblick
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Die fortschreitende Digitalisierung und die flexible Anpassung an neue Gegebenheiten haben den Arbeitsalltag, das Studium und die Forschung an der RWTH Aachen seit Frühjahr 2020 maßgeblich verändert. Ohne die passenden Werkzeuge wäre die Kommunikation und Kollaboration zwischen den Angehörigen der RWTH in Zeiten von Homeoffice und Fernstudium deutlich eingeschränkter gewesen.
Der Druckservice am IT Center erweitert seine Öffnungszeiten!
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Wir haben großartige Neuigkeiten für euch! Ab dem 1. April 2025 erweitern wir unsere Öffnungszeiten: Der Druckservice ist dann wieder von Montag bis Freitag für Einrichtungen der RWTH da!
Die Abteilung ITSSM im Fokus: IT-Services & IT-Security
Quelle: Alexander Müller
Die Abteilung „IT Service & Security Management“ (ITSSM) übernimmt eine Schlüsselrolle bei der Etablierung, Steuerung und Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse sowie der Security-Prozesse im IT Center. Die Prozesse unterstützen die Service-Bereitstellung, den Service-Betrieb, die IT-Sicherheit sowie das Reporting und den Support. Im folgenden Blogbeitrag beleuchten wir die Arbeitsbereiche der Abteilung näher.
IT-ServiceDesk: Ihr fragt, wir helfen
Quelle: Eigene Darstellung
Ein reibungsloser Arbeitsalltag für Mitarbeitende und Studierende hängt oft davon ab, wie schnell und effektiv ihre technischen Probleme gelöst werden können. Dabei kommen wir, das IT-ServiceDesk, ins Spiel. Damit ihr versteht, wie wir arbeiten und ihr die bestmögliche Unterstützung bekommt, haben wir ein paar Tipps für euch zusammengestellt.
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