IT Center Blog

Sie sitzen vor Ihrem Rechner und müssen dringend auf Unterlagen zugreifen, die sich im Lern- und Lehrportal (L²P) befinden, doch die Seite ist nicht erreichbar.

In solchen Fällen kann ein Blick auf unsere Störungsmeldungsseite erste Abhilfe verschaffen, denn dort können Sie geplante Ausfälle, die beispielsweise durch Wartungen aufkommen und ungeplante Beeinträchtigungen, die bereits bekannt sind, einsehen. Neben einer technischen Erläuterung wird dort in aller Regel – sofern absehbar – auch der Störungszeitraum angegeben.

Unsere Störungsmeldungen finden Sie unter: http://maintenance.rz.rwth-aachen.de/

In jedem Fall sind wir, das Team vom IT-ServiceDesk, auch stets für Sie da und beantworten Ihre Fragen und Anregungen.

Quelle: Eigene Darstellung

Zum Semesterstart bietet das IT Center einen neuen Service an, der dem Schlange stehen in der TreMoGe Sprechstunde des IT-ServiceDesk ein Ende bereiten soll.

Bisher war es so, dass jeder Studierende der RWTH Aachen jederzeit zu unseren TreMoGe Sprechzeiten vorbei kommen konnte, um Probleme bei der Einrichtung und /oder Nutzung von IT Diensten des IT Centers auf mobilen Endgeräten zu lösen. Dies hat teilweise zu langen Schlangen und entsprechenden Wartezeiten geführt. Besonders zum Semester Beginn und wenn eine wichtige Übung anstand, die beispielsweise eine bestimmte Software voraussetzt.

Doch das Warten soll zum nächsten Semesterstart endlich ein Ende haben, denn dann bieten wir speziell für Studierende der RWTH Aachen einen Service, der es ermöglicht eine konkrete Terminvereinbarung mit einem IT-ServiceDesk Mitarbeitenden zu vereinbaren.
In nur 6 Schritten gelangt man über einen öffentlichen Terminkalender zu einer Auswahl von Terminen, unter denen man sich einen passenden Termin aussuchen und fest buchen kann. So hat man die Möglichkeit sich seine Zeit besser einzuteilen und kommt rechtzeitig mit der benötigten Software zur Übung.

Quelle: Sciebo

Die Antwort lässt sich kurz mit „sync and share“ formulieren, denn „sciebo – die Campuscloud“ ist ein kostenloser Cloud-Speicherdienst von und für Hochschulen in NRW. Der Dienst ermöglicht die automatische Synchronisation von Daten auf verschiedenen Endgeräten und die gemeinsame Arbeit verschiedener Personen an Dokumenten. Angehörige der RWTH Aachen gehören von Anfang an (Februar 2015) zu dem exklusiven Kreis der mittlerweile 24 Hochschulen, die diesen Dienst nutzen können.

Gerade zum Start ins Studium eignet sich sciebo, um die eigenen Arbeitsmaterialien jederzeit verfügbar zu haben oder Handouts, Arbeitsblätter und Mitschriften für Gruppenarbeiten zu teilen.

Aber auch in der Forschung lässt sich sciebo zum Organisieren von Dateien und Ergebnissen oder generell beim kooperativen Arbeiten einsetzen.

Unter allen vergleichbaren Cloud-Speicherdiensten zeichnet sich sciebo besonders aus, da diese Science Box wirklich der „Elefant“ unter den Speicherdiensten ist, denn jedem Studierenden und/oder Mitarbeitenden der RWTH Aachen stehen insgesamt 30GB kostenloser Speicher zur Verfügung. Besonders reizvoll ist sciebo zudem, weil das Tauschen und Verbreiten der Daten streng dem deutschen Datenschutzgesetz folgt.

Es lohnt sich also, unter folgender Adresse die Registrierung für sciebo vorzunehmen und sich 30GB Speichervolumen zu sichern http://www.sciebo.de.

Auch 30GB Speichervolumen reichen nicht aus?

Abhilfe sollen die, noch für Mitte Oktober angekündigten, Projektboxen verschaffen. Diese sollen für Institute, Fachschaften und anerkannte studentische Vereinigungen zur Verfügung gestellt werden, die ein weitaus höheres Speichervolumen, als die aktuellen 30GB, benötigen. Über aktuelle Ereignisse zum Thema Projektboxen berichten wir natürlich auch im IT Center Blog.

Quelle: Freepik

Heute erhält das IT Center Zuwachs durch insgesamt sieben neue Auszubildende aus den Ausbildungsbereichen Fachinformatikerin/ -informatiker für Systemintegration (FiSi), Kauffrau/ Kaufmann für Büromanagement sowie Kaufleute für Dialogmarketing (DiMa).

Ein Teil der FiSis und die DiMas werden ihre Ausbildung im IT-ServiceDesk beginnen, wobei die FiSis die ersten drei Monate und die DiMas den größten Teil ihrer betrieblichen Ausbildung im IT-ServiceDesk absolvieren werden. Wir freuen uns sehr, bereits zum dritten Mal tatkräftige Unterstützung durch zwei weitere DiMas zu bekommen, sodass das Team nun durch insgesamt sieben Auszubildende unterstützt und erfrischt wird.

Nachdem wir in unserem letzten Beitrag über die generelle Verfügbarkeit von Windows 10 berichtet haben, gibt es jetzt ein Info-Update für:

Den Einsatz von Windows 10 an Instituten:

Grundsätzlich ist für uns der Zugriff auf die Datenträger des Volumenlizenzprogrammes nun möglich.                                                                                                                                                                                 Aber: Bei dem Versuch die neue Lizenz einzuspielen, hat sich herausgestellt, dass unser KMS-Lizenzserver zunächst neu aufgesetzt werden muss. Aus diesem Grund werden wir die Downloads der „Teilhabe MS Campus für Windowsrechner (RWTH)“ erst dann bereitstellen, wenn der Lizenzserver die Aktivierung von Windows 10 unterstützt. Der Download und Einsatz soll voraussichtlich im Laufe der nächsten Woche freigegeben werden.

Ein Windows 10 Upgrade und Sophos:

Ist Sophos installiert, kann das kostenlose Upgrade auf Windows 10 nicht durchgeführt werden, da Windows 10 Sophos als inkompatibel erkennt.

Unser Tipp: Sophos vor dem Upgrade deinstallieren , anschließend das Upgrade durchführen und unter Windows 10 Sophos erneut installieren.

Seit gestern gibt es offiziell die nächste Version von Windows – Windows 10 – auch in Dreamspark (ehemals MSDNAA) zum Download als Vollversion inklusive Aktivierungskey für Studierende und berechtigte Mitarbeitende.

Eine Neuinstallation kann, wie gewohnt, nach dem Download der Datei per Installationsdatenträger vorgenommen werden. Sollten Probleme oder Fragen hinsichtlich Installation oder Konfiguration der Dienste Eduroam, VPN oder E-Mail auftreten, finden Sie im Rahmen unserer TreMoGe-Sprechstunde Unterstützung und Hilfe.

Windows 10 für Institute

Die in den Instituten eingesetzten Windows-Produkte sind Teil des Volumenlizenzprogramms. Sobald uns die entsprechenden Datenträger vorliegen und die Lizenzserver vorbereitet sind, wird der Download von Windows 10 auf dem bisherigen Downloadpfad bereitgestellt. Den Link können IT-Besteller der Institute Ihren Bestellungen der „Teilhabe MS Campus für Windowsrechner (RWTH)“ entnehmen.

Windows 10 als Upgrade auf privaten Geräten mit bereits vorinstallierten Windows-Versionen

Das kostenlose Upgrade auf Windows 10 auf privaten Geräten erfolgt über das von Microsoft über die Windows Updates verteilte Reservierungsprogramm.

Der Download der Installationsdateien ist mittlerweile möglich. Unter https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10 kann man sich zusätzlich einen Installationsdatenträger erzeugen.

Weitere Informationen gibt es unter folgendem Link http://www.microsoft.com/de-de/windows/windows-10-upgrade.

Bitte beachtet, dass die PasswortReset-Anwendung mittlerweile aus dem Selfservice herausgelöst und auch das Layout angepasst wurde. Schaut gerne in unserem Blogbeitrag vorbei! (*)

Wer kennt das nicht: Die Vorlesung beginnt in 10 Minuten und die Folien sind noch nicht aus dem Lernraum heruntergeladen – und plötzlich funktioniert das Login-Passwort für L²P (**) nicht mehr. Aber keine Sorge, das ist kein Problem. Auf der Seite des SelfService (https://www.rwth-aachen.de/selfservice) lassen sich bequem die Passwörter der Accounts für die IT-Dienste der RWTH Aachen neu setzen. Dafür meldet man sich lediglich mit seiner Benutzerkennung und dem dazugehörigen CAMPUS-Office/Webdienste Passwort an. Einmal eingeloggt, findet man unter „Accounts und Passwörter“ alle genutzten Dienste. Mit dem einfachen Setzen eines Häkchens hinter dem entsprechenden Dienst und dem Klicken des Buttons „Passwort ändern“ kann ein neues Passwort ausgesucht werden. Die Aktivierung dauert in der Regel nur wenige Minuten.

So schafft man es immer noch rechtzeitig samt Folien in die Vorlesung.

[Sollte auch das Passwort zum Login im SelfService nicht mehr funktionieren, lässt sich ein neues Passwort an die hinterlegte E-Mail-Adresse durch klicken von „Zugangsdaten vergessen? / Forgot your credentials?“ anfordern.]

(*) Der Absatz wurde am 29.03.2022 aktualisiert.
(**) Bitte beachtet, dass L2P seit dem Wintersemester 2021/2022 nicht mehr zur Verfügung steht.  (Dieser Hinweis wurde am 29.03.2022 hinzugefügt)

Quelle: Eigene Darstellung

Unter dem Motto: „Wer will unser HiWi sein“ suchen wir aufgeschlossene HiWis, die unser Team im Kundensupport und in der Beratung unterstützen. Neben abwechslungsreichen Aufgaben und flexiblen Arbeitszeiten wird man hier in ein aufgeschlossenes Team aufgenommen.

Wer also ein motiviertes Kommunikationstalent ist, über grundlegende IT Kenntnisse verfügt und sich neben dem Studium etwas dazu verdienen möchte, richte seine Bewerbung bitte an bewerbungSD@itc.rwth-aachen.de

Bewerbungsschluss ist der 14.08.2015