Kategorie: ‘Services & Support’
Tickettool-Info – Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals
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Im zweiten Teil unserer Tickettool-Info-Beitragsreihe geht es um das Ticket-Portal und seine Vorteile. Nachdem wir euch im ersten Beitrag über unser Tickettool und seine Funktionen informiert haben, möchten wir in diesem Beitrag näher auf unser Ticket-Portal eingehen, über das ihr problemlos und einfach all eure Anfragen, ob technisch oder nicht, an uns stellen könnt. Von der Anmeldung auf der benutzerfreundlichen Oberfläche über die Nachverfolgung des Fortschritts bis hin zum Stand eures Tickets – das Ticket-Portal bietet euch alles, was ihr braucht.
Tickettool-Info – Teil 1: Das Tickettool und seine Funktionen
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In diesem Beitrag machen wir euch mit den Funktionen und Hintergründen unseres Tickettools vertraut. Außerdem klären wir euch über das große anstehende Upgrade unseres Tickettools im Zeitraum vom 12. bis zum 13. September und den damit einhergehenden Service-Einschränkungen auf. Aber keine Panik: Auch in diesem Zeitraum bleiben wir euch weiterhin treu und sind trotz Einschränkungen während des Upgrades erreichbar. 🙂
Adieu CAS CAMPUS Web-Telefonbuch
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Das alte Verzeichnis CAS Campus wird zum 31. August 2023 abgeschaltet. Viele Jahre hat es der RWTH Aachen University und der Uniklinik als Web-Telefonbuch gedient. Bis zur Einführung von RWTHonline war CAS CAMPUS damals nicht nur ein Web-Telefonbuch, sondern ein vollumfängliches CAMPUS-Management System für die Lehre an der RWTH.
Auf dem Blog haben wir das Projekt zur Ablösung von CAS CAMPUS durch den Nachfolger RWTHcontacts umfassend begleitet und euch auf dem Laufenden gehalten.
Denn bereits seit dem 28. Juni 2023 steht das Web-Telefonbuch in CAS CAMPUS nur noch lesend zur Verfügung und wurde durch das neue Verzeichnis RWTHcontacts für die RWTH und UKAcontacts für die Uniklinik abgelöst. Weiterlesen »
Effizientes Lizenzmanagement mit Software Asset Management
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Software ist heutzutage für Betriebe aller Art und Größe unverzichtbar geworden. Von der Kommunikation über das Projektmanagement bis hin zur Datenanalyse – Unternehmen verlassen sich auf eine Vielzahl von Softwarelösungen, um ihre täglichen Geschäftsabläufe effizient zu gestalten. Die Verwaltung und Kontrolle von Softwarelizenzen kann jedoch eine echte Herausforderung darstellen. Und genau hier kommt Software Asset Management (SAM) und ihre Tools ins Spiel. In diesem Blogbeitrag möchten wir erläutern, wie SAM-Tools das Lizenzmanagement effektiv unterstützen können.
Geänderte Öffnungszeiten am 18.08.2023
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Das IT Center ist am Freitag, den 18. August 2023 aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten für euch da.
Wie ihr uns an diesem Tag erreicht, lest ihr hier!
Hilfe, mein Titel in RWTHcontacts ist falsch
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Am 27. Juni 2023 hat RWTHcontacts das alte Verzeichnis CAS CAMPUS abgelöst und ist somit das neue, führende Verzeichnis für Personen- und Organisationendaten an der RWTH Aachen University.
Auf RWTHcontacts werden die Informationen aus dem Organisationen- und Personenverzeichnis dargestellt.
Damit auch akademische Titel von Personen richtig dargestellt werden, bezieht das Identity Management seine Daten aus verschiedenen Systemen. Aber dazu später mehr.
Neues aus der ACI-Expertenrunde
Codezeilen
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Alljährlich tritt sich die ACI-Expertenrunde – darüber haben wir euch bereits in den Jahren zuvor berichtet. Dabei wird jedes Mal ein anderer Fokus gesetzt. Nun gab es ein erneutes Treffen: Am 21. und 22. Juni 2023 traf sich die ACI-Expertenrunde in Ehingen an der Donau. Mit dabei waren wieder Mitarbeitende des IT Centers als auch Vertreter*innen der Herstellerfirma Cisco sowie deutschlandweite Cisco-Kund*innen aus dem öffentlichen Dienst und der Privatwirtschaft.
Worum es beim diesjährigen Treffen ging, erfahrt ihr nun.
Happy Birthday – 3 Jahre IT Center Help!
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Seit Juli 2020 begleitet euch und uns das Dokumentationsportal IT Center Help. In diesem Portal findet ihr Antworten auf eure Fragen rund um die IT-Services des IT Centers, wie zum Beispiel eduroam, RWTHmoodle oder HPC. Gerade als neue Studierende oder Mitarbeitende fällt es oft schwer, im IT-Dschungel zurechtzukommen. Dafür stehen euch unter anderem bebilderte Step-by-Step-Anleitungen und FAQ zur Verfügung.
Als IT-Dienstleister der RWTH Aachen liegt es uns sehr am Herzen, euch unsere IT-Services so verständlich wie möglich näher zu bringen. Um euch einen Einblick in IT Center Help zu geben und gleichzeitig den dritten Geburtstag des Dokumentationsportal zu feiern, möchten wir euch in diesem Blogbeitrag auf eine kleine Zeitreise mitnehmen.
IT Center auf Reisen – wir für euch in Dublin!
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Vom 21. bis 23. Juni 2023 fand der „Customer Advisory Council”, kurz CAC, der Firma Dell in Dublin, Irland statt. Um als Dell-Kunde bei diesem Event mit Fragen, Anregungen und Ideen für eine bessere Zusammenarbeit zu unterstützen, ist Peter Watzlawik stellvertretend für das IT Center und der Gruppe „Service und Kommunikation“, der sich um Client-Ausschreibungen kümmert, hingereist. Wir geben euch im Folgenden Beitrag spannende Einblicke in das Treffen.
Tipps und Tricks für Microsoft OneNote
OneNote – gehört zwar zum Office Paket, ist aber noch lange nicht so bekannt wie Word, Excel oder PowerPoint.
Und das, obwohl OneNote doch viel nützlicher ist als gedacht.
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Einfach gesagt dient OneNote als digitales Notizbuch. Nicht nur mit der Tastatur können Notizen erstellt werden, sondern auch mit Maus, Touchpad oder an einem Touchscreen-Bildschirm können handschriftliche Notizen festgehalten werden.
Doch dieses Tool kann noch so viel mehr. Notizen, die sonst chaotisch in verschiedenen Ordnern verteilt liegen würden, können hier übersichtlich strukturiert und mit verschiedenen digitalen Inhalten und Medien befüllt werden. Wer nicht gerne loses Papier rum liegen und keine Post-Its überall kleben haben will, ist das die perfekte Alternative.
Ganz gleich, ob ihr studiert, berufstätig seid oder einfach nur gerne Ordnung haltet – wir haben Tipps und Tricks, die euch helfen, das Beste aus dem Tool herauszuholen.
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