Kategorie: ‘Mitarbeitende’
Alaaf aus dem HomeOffice
Quelle: Pixabay
Karneval und Pandemie? Leider keine gute Mischung! Das haben wir alle bereits letztes Jahr spüren müssen und daraus haben wir gelernt. Dieses Jahr fällt Karneval aus!
Moment mal. Karneval soll komplett ausfallen? Geht das überhaupt? Das Einhalten der Corona-Maßnahmen und die Gesundheit unserer Mitmenschen hat selbstverständlich die oberste Priorität. Daran gibt es nichts zu rütteln. Die üblichen Großveranstaltungen finden nicht statt, doch seien wir mal ehrlich – Karneval ist und bleibt eine Herzensangelegenheit. Auch wenn wir uns nicht in die Arme fallen, miteinander schunkeln, singen und tanzen können, hat das letzte Jahr auch deutlich gezeigt, dass wir in jeder Situation in der Lage sind, uns entsprechende Alternativen auszudenken. Wir verlegen das Straßenfest und feiern Karneval digital!
Heute in einem Monat startet die virtuelle ZKI-Frühjahrstagung – Seid dabei!
Wie bereits in unserem letzten Blogbeitrag hierzu erwähnt, ist die RWTH Aachen University der diesjährige Ausrichter der ZKI-Frühjahrstagung. Getreu dem Motto der Tagung – „IT verbindet“ – kombiniert diese das Wesen von Vor-Ort-Veranstaltungen mit den Vorteilen des Digitalen.
Wie ihr euch denken könnt, laufen die Vorbereitungen hierfür bereits auf Hochtouren, damit wir euch eine spannende und abwechslungsreiche digitale Tagung bieten können.
Euch erwarten spannende Vorträge unter anderem über den 5G-Industry Campus Europe oder neue GÉANT Cloud-Rahmenverträge in der DFN-Cloud.
Quelle: Eigene Darstellung
Erstmalig eine rein virtuelle Tagung der ZKI: Willkommen auf der Frühjahrstagung!
In diesem Jahr dreht sich bei der mehrtägigen ZKI-Frühjahrstagung vom 08. bis 10. März alles rund um das aktuelle Motto: „IT verbindet – Die ’neue‘ Rolle der IT im Zeitalter der Digitalisierung“. Und das Beste – Sie können sich absofort anmelden!
Meldet euch zeitnah an, um euch rechtzeitig das Tagungspaket zu sichern.
Quelle: Martin Braun
Kann ich als Studierende/r Microsoft 365 kostenfrei nutzen? – Ja, du kannst!
Wer kennt sie nicht? Die Geschichten von Oma und Opa, wie sie ihre Briefe, Texte und Abschlussarbeiten bis in die Nacht hinein im Schein einer Kerze an der Schreibmaschine getippt haben. Dabei war jeder Fehler fatal, denn er bedeutete, ggf. die Seite neu zu schreiben. Oder auch die Erzählung der Eltern, wie sie sich mit den ersten Heim-PCs der 90er Jahre auseinandersetzen mussten und ihnen dabei frühe Versionen verschiedener Office-Anwendungen zur Verfügung standen.
2021 sieht das Ganze mittlerweile anders aus. Kerzen wurden durch Lampen ersetzt, Computer passen in die Hosentasche und die meiste Software steht den Nutzenden digital im Internet zur Verfügung. Wobei Fehler mittlerweile innerhalb von Sekunden ausgebessert werden können.
Quelle: Pixabay
Neue Feedback-Funktion bei Support-Anfragen
Neues Jahr, neues Glück! Und wer neues Jahr sagt, sagt auch gute Vorsätze. Einer unserer guten Vorsätze ist es, wie jedes Jahr, eure Zufriedenheit zu steigern. Wie wir schon kürzlich in unserem Beitrag über Kundenzufriedenheit berichtet haben, ist uns eure Meinung sehr wichtig und wir fragen sie regelmäßig ab. Damit wir also unseren guten Vorsatz angehen und uns auch in diesem Jahr bessern können, brauchen wir euer Feedback! Aus diesem Grund habt ihr ab 10.02.2021 die Möglichkeit, uns bei Support-Anfragen anonym mitzuteilen, ob ihr mit unserem Service zufrieden wart.
Quelle: Pixabay
Save the date! ZKI-Frühjahrstagung 2021
Die Konferenzen der Zentren für Kommunikation und Informationsverarbeitung e.V. (ZKI) finden jedes Jahr im Frühjahr und Herbst statt. Sie verstehen sich als Austauschplattform für IT-Servicezentren der Universitäten sowie Forschungseinrichtungen in der Bundesrepublik Deutschland. Die ZKI steht für Expertise, Dialog und Netzwerk rund um die Themen der Digitalisierung in Forschung und Lehre. Die diesjährige ZKI-Frühjahrstagung wurde ursprünglich vom IT Center der RWTH Aachen als Präsenzveranstaltung geplant und nun erstmalig auf eine rein virtuelle Veranstaltung umgestellt.
Die Tagung findet unter dem Motto „IT verbindet – Die ’neue‘ Rolle der IT im Zeitalter der Digitalisierung“ vom 08. – 10. März 2021 statt.
Letztes Jahr noch vor Ort in Leipzig – Dieses Jahr virtuell – Die ZKI Frühahrstagung.
Quelle: Eigene Darstellung
Nicht nur Multi- und Cross-, sondern nun auch Omnichannel!
Als Single-Point-of-Contact (SPoC) für den Kundensupport der IT Center Services und ausgewählter Dienstleistungen der Hochschule hat die Zufriedenheit unserer Kunden einen hohen Stellenwert für uns. Um es für euch besonders bequem zu gestalten, bieten wir daher für die Kontaktaufnahme mehrere Kanäle an. So erreicht ihr uns nicht nur per Telefon und Mail, sondern auch per Chat und über das Ticketportal, ihr könnt auf Twitter, Facebook und hier im Blog Nachrichten und Kommentare hinterlassen und uns bei YouTube liken. Das bedeutet, dass wir über mehrere Kanäle (Multichannel) verfügen.
Die Umstellung auf ein sogenanntes Omnichannel-Tool ermöglicht uns Eingangskanäle übersichtlicher zu gestalten.
Quelle: Eigene Darstellung
Stets im Blick: Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit
Zufriedene Kunden und solche, die es werden wollen, stehen für uns am IT Center an erster Stelle. Für den Support bedeutet dies neben der hohen Erreichbarkeit und einer zügigen Reaktionszeit auf Anfragen, auch umfassende Anleitungen zur Verfügung zu stellen. Dabei haben wir stets den Anspruch, eure Erwartungen und Wünsche bestmöglich zu erfüllen – auch wenn das auf den ersten Blick vielleicht nicht immer ersichtlich ist.
Quelle: Pixabay
Oben hui, unten Pfui? Macht´s euch bequem!
Morgen ist es soweit – endlich könnt ihr mal legal in Jogginghosen abhängen, denn am 21. Januar ist weltweiter Tag der Jogginghose. Der Tag dient dazu der einstigen Modesünde namens „Jogginghose“ Tribut zu zollen und sich selbst eine Auszeit vom Alltagsstress zu gönnen.
Der alltägliche Begleiter im Homeoffice – die Jogginghose.
Quelle: Eigene Darstellung
DFN-AAI sichert den kontrollierten Zugriff auf geschützte Ressourcen
Die Menge verfügbarer Informationen ist in den letzten Jahren stark gestiegen. Das Internet ermöglicht uns, Zugriff auf eine beachtliche Menge an Daten und Anwendungen schnell und einfach zu erhalten. Mit der Zunahme an Daten nimmt jedoch auch die Anzahl an Informationen und Ressourcen zu, die nur für bestimmte Nutzergruppen bestimmt sind, wie wissenschaftliche Veröffentlichungen, lizenzpflichtige Software oder Großrechner. In diesem Zusammenhang arbeitet der Verein zur Förderung eines Deutschen Forschungsnetzes (DFN) in Kooperation mit zahlreichen Wissenschaftseinrichtungen an einer Infrastruktur zur Authentifizierung und Autorisierung (AAI) zusammen. Auch die RWTH Aachen ist Mitglied dieser AAI-Föderation.
Quelle: Pixabay
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