Schlagwort: ‘IT Center Help’
Herzlich willkommen zum Wintersemester 2023/2024!
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Die Stadt füllt sich mit jungen Menschen, das Laub wird langsam bunt. Das kann nur eins heißen: Ein neues Wintersemester bricht an!
Wir heißen euch herzlich willkommen und wünschen euch ein erfolgreiches Wintersemester 2023/2024!
Studieren ist in den letzten Jahren viel digitaler geworden. Das bedeutet, dass nicht nur aus Büchern sondern auch viel am Laptop, Tablet und Smartphone gelernt wird. Seid ihr schon vernetzt?
Tickettool-Info – Teil 2: Vorteile des Ticket-Portals
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Im zweiten Teil unserer Tickettool-Info-Beitragsreihe geht es um das Ticket-Portal und seine Vorteile. Nachdem wir euch im ersten Beitrag über unser Tickettool und seine Funktionen informiert haben, möchten wir in diesem Beitrag näher auf unser Ticket-Portal eingehen, über das ihr problemlos und einfach all eure Anfragen, ob technisch oder nicht, an uns stellen könnt. Von der Anmeldung auf der benutzerfreundlichen Oberfläche über die Nachverfolgung des Fortschritts bis hin zum Stand eures Tickets – das Ticket-Portal bietet euch alles, was ihr braucht.
Happy Birthday – 3 Jahre IT Center Help!
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Seit Juli 2020 begleitet euch und uns das Dokumentationsportal IT Center Help. In diesem Portal findet ihr Antworten auf eure Fragen rund um die IT-Services des IT Centers, wie zum Beispiel eduroam, RWTHmoodle oder HPC. Gerade als neue Studierende oder Mitarbeitende fällt es oft schwer, im IT-Dschungel zurechtzukommen. Dafür stehen euch unter anderem bebilderte Step-by-Step-Anleitungen und FAQ zur Verfügung.
Als IT-Dienstleister der RWTH Aachen liegt es uns sehr am Herzen, euch unsere IT-Services so verständlich wie möglich näher zu bringen. Um euch einen Einblick in IT Center Help zu geben und gleichzeitig den dritten Geburtstag des Dokumentationsportal zu feiern, möchten wir euch in diesem Blogbeitrag auf eine kleine Zeitreise mitnehmen.
Nicht verzagen – Das IT Center fragen!
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Ihr studiert an der RWTH Aachen University oder arbeitet sogar für die Uni und begegnet hin und wieder technischen Herausforderungen? Dann seid ihr bei diesem Blogbeitrag genau richtig! Hier zeigen wir euch, wie ihr am besten Abhilfe schaffen könnt und wie ihr uns erreicht, falls es doch mal brenzlig wird.
Neue SSID – RWTH-institutes – im WLAN
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Die RWTH Aachen stellt hochschulweit allen WLAN-fähigen Endgeräten die drahtlose Datenkommunikation (mittels WLAN) zur Verfügung.
Angeboten wird dieser WLAN-Service durch WLAN Accesspoints.
Diese Accesspoints funken eine oder mehrere SSIDs aus, womit sich die Endgeräte dann verbinden und damit Internetzugang bekommen. Der Begriff SSID steht für Service Set Identifier und ist einfach ausgedrückt der Name eines WLAN-Netzwerks. Von der RWTH werden mehrere SSIDs angeboten, u.a.:
- eduroam für Studierende, Mitarbeitende und Gästen von beteiligten Einrichtungen
- RWTH-guests für Gäste ohne eduroam Kennung
- RWTH-devices für IoT-Geräte, wie z.B. Messgeräte und Sensoren
Abschaltung der Feedback-Funktion
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Alles hat irgendwann mal ein Ende.
So auch unser Ticketfeedback. Nach über einem Jahr Testphase ist es nun an der Zeit, uns von unserer Feedback-Funktion zu verabschieden.
How to Use IT Center Help – ein Guide für unser Dokuportal
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Als zentraler IT-Dienstleister der RWTH Aachen bietet das IT Center zahlreiche Services für RWTH-Angehörige an. Ob direkt am Anfang bei der Einlösung des ConnectMe-Coupons oder zur Nutzung von W-Lan, VPN, Software & Co. – früher oder später nehmen alle, die an der RWTH Aachen studieren oder arbeiten, die von uns zur Verfügung gestellten Services in Anspruch und brauchen dabei vielleicht Unterstützung oder haben Fragen. Aus diesem Grund pflegen wir ein ausführliches Dokumentationsportal mit praktischen Step-by-Step-Anleitungen und Informationen zu den IT Center Services: IT Center Help. Heute stellen wir euch unser Portal vor und geben euch hilfreiche Tipps & Tricks zur Nutzung. Weiterlesen »
Das IT Center Bilderrätsel: Abteilung Service & Kommunikation
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#MeetMeMittwoch: Weiter geht es mit unserer Reihe „Das IT Center Bilderrätsel“. Dieses Mal haben wir für euch ein spannendes Interview mit der Abteilungsleiterin Sarah Grzemski auf Lager.
Das Wort „Kommunikation“ steht durch und durch für die Abteilung Service & Kommunikation (SeKo). Warum das so ist, präsentieren wir euch im aktuellen Blogbeitrag. Wir liefern spannende Einblicke hinter die Kulissen der Abteilung, die im Übrigen nicht nur aus Supportanfragen bestehen …. Außerdem stellen wir vor, was die Abteilung besonders macht und welche aktuellen Projekte und Entwicklungen derzeit anstehen. Seid gespannt!
Neues Features in IT Center Help
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Praktische Step-by-Step-Anleitungen, nützliche Quicklinks, hilfreiche Informationen oder FAQ – unser Dokumentationsportal IT Center Help liefert euch Antworten auf unzählige Fragen über die Services des IT Centers für Studium, Lehre und Forschung.
Seit der Einführung im Juli 2020 haben wir unser Portal basierend auf euer Feedback kontinuierlich optimiert und an eure Bedürfnisse angepasst. Heute möchten wir euch zwei neue Features in IT Center Help vorstellen, die ihr ab sofort auf Herz und Nieren testen könnt.
Altbewährter Link, neue Struktur – unsere RWTHmoodle-Dokumentation ist nun im IT Center Help!
Wie lege ich einen Lernraum an? Wer darf RWTHmoodle nutzen? Und wie lade ich eigentlich ein Video hoch?
RWTHmoodle im IT Center Help!
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Für diese und für viele weitere Fragen rund um RWTHmoodle haben wir seit dem Start der Lehr- und Lernplattform im Sommersemester 2019 eine umfangreiche Dokumentation aufgebaut. Hier konnten unsere Nutzerinnen und Nutzer viele Antworten finden und mithilfe von Klickanleitungen Aktivitäten im RWTHmoodle-Lernraum selber anlegen und ausprobieren.
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