Schlagwort: ‘IT-ServiceDesk’
Geänderte Öffnungszeiten im Juli 2025
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Das IT-ServiceDesk ist sowohl am 11. Juli als auch am 18. Juli aufgrund von innerbetrieblichen Veranstaltungen nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten für euch da.
Re-Zertifiziert: Verlässlicher IT-Support
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Ob Fragen, Probleme oder Anliegen rund um die IT-Services des IT Centers – das IT-ServiceDesk der Abteilung Service & Kommunikation steht euch jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Für uns bedeutet Qualität, dass ihr euch jederzeit auf uns verlassen könnt – auf schnelle, freundliche und zuverlässige Hilfe. Deshalb lassen wir unsere Arbeit regelmäßig durch unabhängige Stellen im Rahmen von Audits überprüfen und sind nach dem internationalen Standard DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. So wird sichergestellt, dass unsere Prozesse höchsten Anforderungen genügen – heute und zukünftig.
Geänderte Öffnungszeiten am 28. Mai 2025
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Am Mittwoch, den 28. Mai 2025 ist das IT-ServiceDesk aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten für euch da.
IT-ServiceDesk: Ihr fragt, wir helfen
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Ein reibungsloser Arbeitsalltag für Mitarbeitende und Studierende hängt oft davon ab, wie schnell und effektiv ihre technischen Probleme gelöst werden können. Dabei kommen wir, das IT-ServiceDesk, ins Spiel. Damit ihr versteht, wie wir arbeiten und ihr die bestmögliche Unterstützung bekommt, haben wir ein paar Tipps für euch zusammengestellt.
Geänderte Öffnungszeiten über Karneval
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In diesem Jahr lässt sich auch das IT Center, als Rechenzentrum einer renommierten rheinischen Hochschule, von der fröhlichen Atmosphäre der fünften Jahreszeit inspirieren. Die Karnevalszeit steht bevor und bringt einige Änderungen in unseren Öffnungszeiten mit sich. Hier könnt ihr euch einen Überblick über unsere speziellen Öffnungszeiten während Karneval verschaffen.
IT-ServiceDesk: ein Blick hinter die Kulissen
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Im IT-Support sieht es für viele Kundinnen und Kunden oft so aus: Ein Klick auf einen Anruf oder eine E-Mail an das IT-ServiceDesk, und kurze Zeit später ist das Problem gelöst. Doch was passiert hinter den Kulissen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert? In diesem Blogbeitrag geben wir einen Einblick in den abwechslungsreichen Alltag des IT-ServiceDesks.
Neujahr im IT Center: Gemeinsam in 2025
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Das IT Center wünscht allen Leserinnen und Lesern einen guten Rutsch in das neue Jahr! Wie sicherlich auch du werter Leser und werte Leserin dir eventuell Gedanken über gute Vorsätze gemacht hast, die du versuchen willst im Jahr 2025 umzusetzen, haben auch wir uns einiges für 2025 vorgenommen: Gemeinsam mit euch möchten wir spannende Projekte umsetzen, digitale Innovationen vorantreiben und die IT-Services noch nutzerfreundlicher gestalten.
Herzlich Willkommen im Wintersemester 2024/2025!
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Wie kann die Zeit nur so schnell vergehen, dass wir uns schon zum neuen Wintersemester wiedersehen? Oder wir uns zum ersten Mal kennenlernen.
Egal, ob „alt“ oder „neu“ – wir heißen euch alle herzlich Willkommen zum Wintersemester 2024/2025.
Studieren ist in den letzten Jahren viel digitaler geworden. Laptops, Tablets und Smartphone sind nicht mehr wegzudenken.
Seid ihr denn schon vernetzt?
Geänderte Öffnungszeiten am 27. September 2024
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Am Freitag, den 27. September 2024 ist das IT-ServiceDesk aufgrund einer innerbetrieblichen Veranstaltung nur zu eingeschränkten Öffnungszeiten für euch da.
Einarbeitung: Fit für das IT-ServiceDesk
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Heute stellt sich bei euch das Einarbeitungsteam der Abteilung Service & Kommunikation (SeKo) vor. Das Einarbeitungsteam besteht aus Alice, Daniel und Jonathan. Sie entwickeln und pflegen das Einarbeitungskonzept für neue Mitarbeitende der Abteilung, um sie fit für den Support im Kontext des IT-ServiceDesk und den weiteren Aufgaben zu machen.
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